SPRUNG RAUM Trampolinpark Hamburg — Attraction in Hamburg

Mein Freund ist bei unserem Besuch unter die Schutzlappen am Trampolin geraten. Sein Fuß war danach im rechten Winkel nach innen verdreht (mehrere Trümmerbrüche und vermutlich für immer Einschränkungen).

Auf mein Geschrei, dass wir Hilfe brauchen, wurden wir erst nur groß angeguckt und ignoriert. Erst nach mehrmaligem Schreien, wurde reagiert. Die Mitarbeiter wollten uns bei diesem Fuß allen Ernstes erzählen, dass er nur ausgekugelt sei und mein Freund jetzt über mehrere Trampoline auf einem Bein hüpfen soll, um da weg zu kommen. Ich habe daraufhin verlangt, dass hier niemand bewegt wird, bevor nicht Sanitäter hier sind, was eigentlich logischer Verstand und Grundregeln von erste Hilfe ist. Ein Mitarbeiter hat erst alles runter gespielt und meinte, dass so was hier nie passieren würde (im Krankenhaus haben wir erfahren, dass die Sanitäter hier sehr oft vorbei kommen) und hat danach seine Kollegen gerufen, um ihnen seinen Fuß zu zeigen mit Sätzen wie "Krass oder?" Dann sollte ich ein Unfallprotokoll ausfüllen, was sie mich unter Schock unterschreiben ließen und als ich mir das genauer durchlesen wollte, mir das Protokoll einfach wieder weg genommen haben. Der Sprungraum hat zwei unserer Gruppe allen Ernstes gefragt, ob sie jetzt noch weiter springen wollen und uns danach Gutscheine in die Hand gedrückt, die ich am nächsten Tag erstattet haben wollte. Dazu hat mich der Geschäftsführer angerufen, mir gesagt, er würde sich wieder bei mir melden. Ich habe nie wieder etwas von ihm gehört. Als die Sanitäter kamen, hat der eine Mitarbeiter immer noch dumme Sprüche geklopft und zu meinem Freund gesagt "Na, da hast du ja noch mal Glück gehabt" ... So unprofessionell wurde ich noch nie in meinem ganzen Leben behandelt. Nach maximal 10 Minuten Springen und einer Verletzung auf Lebenszeit, sitzen wir nun auf Gutscheinen fest. Wer an seinen intakten Füßen interessiert ist, kann ich von diesem Laden nur wärmstens abraten.

Update zu deren Antwort: ich habe hier gar nichts verkehrt dargestellt. Es ist exakt so abgelaufen, wie ich hier beschrieben habe. Mehrere Mitarbeiter haben mir sogar mündlich bestätigt, dass dieses Verhalten unmöglich war. Sich jetzt so da raus reden und zu behaupten, dass alles so normal ist, schockiert mich zutiefst für alle Besucher, die künftig hier sich Verletzungen zuziehen. Es wurde letztendlich niemand bewegt und es kamen Mitarbeiter aber nur deshalb, weil ich vehement danach verlangt habe. Ohne meine Anwesenheit wäre das eine Katastrophe gewesen. Und "krass oder?" Zählt nicht zur regelmäßigen Sichtung und hat ganz sicher nichts mit Beruhigung des Verletzten zu tun.

Und dass mir seitens der Geschäftsführung eine Rückmeldung zugesichert wurde, die niemals passierte, ist einfach nur frech. Gerade in Hinsicht dessen, jetzt zu behaupten, ihr hättet den Vorfall ausführlich mit uns besprochen. Nichts dergleichen habt ihr getan.

Zumal ich unsere Forderung, uns die Gutscheine zu erstatten, sehr untertrieben für den eigentlichen Vorfall finde. Gerade weil mein Freund nie wieder Trampolin springen darf, geschweige denn sein Gelenk anderweitig belasten durch diesen Unfall. Unmöglich dieses Vehalten, einfach unmöglich. Mein Beileid an eure zukünftigen Gäste. Verletzt du dich hier, bist zu verloren.

P.s. an den logischen Menschenverstand der Leser hier: Ist es nicht seltsam, dass der Sprungraum auf die negativen Bewertungen an mehreren Stellen behauptet, Tatsachen würden falsch dargestellt oder nach Prüfung xy konnten sie das leider nicht feststellen. Ist natürlich der einfachste Weg einfach ihre Kunden als Lügner...

Nie wieder Sprungraum Hamburg Unsere Tochter wollte ihren Geburtstag in einem Trampolinpark feiern. Die Internetrecherche ergab, dass der Sprungraum ein gutes Preis/Leistungsverhältnis für den "Geburtstagssprung" ergab, also wurde hier online gebucht. Erstes Stutzen kam bei der Buchung... vorab Bezahlung des Gesamtbetrages. Fanden wir eigentlich schon eine Frechheit über 200,00 € vorab zu bezahlen. Eine Anzahlung als verbindliche Reservierung ok, aber die komplette Summe im Voraus wäre eigentlich für uns ein No-Go, aber was tut man nicht für das liebe Geburtstagskind, also gebucht und bezahlt. Heute (3.10.) war es dann soweit... Bei der Ankunft war schon die erste Ernüchterung, der im Internet angepriesene gedeckte Geburtstagstisch wartete nicht auf uns. Wir wurden Schlichtweg vergessen. Nachdem dann eilends der Tisch gedeckt wurde, konnten die Kids los legen. Im Preis inbegriffen waren unter anderem eine Softgetränke Flatrate (drei Getränke zur Auswahl), Slushy für jeden, sowie ein Essen (Pizza oder Nuggets mit Pommes). Zwei Begleitpersonen (Nicht-Springer) dürfen umsonst rein, bekommen aber auch nichts gratis. Den Kaffee durften wir selbst bezahlen genauso wie alles andere. Aber wir mussten keinen Eintritt zahlen! Eine Kaffeeflatrate für Eltern oder erwachsene Begleitpersonen wäre was schönes... Nach dem Sprungvergnügen ist der Hunger bei den Geburtstagsgästen natürlich groß, trinken konnten sie sich ja wie erwähnt immer holen. Aber... Selbst das Essen wurde vergessen. Ganze sechs Kinder, die einen Geburtstagstisch hatten, alles bereits im Vorfeld bezahlt haben, wurden einfach vergessen. Hätte man sich anders denken sollen, wenn der Tisch schon vergessen wurde, aber naja. Dann kam das Essen auch noch auf einem kleinen Tablettwagen an, die Pommes lagen verteilt auf den verschiedenen Ebenen (s. Bilder) und die Portionen waren einfach nur lachhaft. Davon wird vielleicht gerade mal ein Kleinkind satt. Die Salamipizza war zwar ok von der Größe, aber die Salami darauf war.... Ende vom Lied, die Kinder haben nach dem Essen genauso Hunger wie vorher. Aber es gibt ja noch das Slushy.... Zu früh gefreut, Maschine wurde gerade aufgefüllt und man wisse nicht, wie lange es dauert... Ok, gibt es was als Ersatz? Wir haben dafür schließlich bezahlt... Jo, das billigste Wassereis, was sie auf Lager hatten. Ne sorry, aber das ist wohl noch mehr unterste Schublade. Wir haben dann den Kindern ein Eis nach Wahl GEKAUFT. Sorry Sprungraum, aber uns werden ihr nicht mehr Wiedersehen und die Weiterempfehlungsquote liegt bei uns bei 0%. Sorry, setzen...

Ich wurde noch nie so herablassend behandelt in so einer Einrichtung wie hier.

Ein Mitarbeiter zieht mich und meinen kleinen Cousin von der sprungfläche und sagt uns wir sollen mitkommen weil wir die Einführung anscheinend nicht gemacht hätten.

Ich sage ihm wir haben sie gemacht er meinte: ich solle ihn nicht anlügen, in einem aggressiven Ton.

Meinem Cousin und mir wurden schnell klar das der Fehler war das wir zusammen kurz auf einer sprungfläche waren.

Ich fragte den Mitarbeiter ob das der Grund ist das wir ihm folgen sollen.

Er sagt „warum fragst du mich jetzt du musst das wissen“ hat er ja auch recht aber ein „richtig“ hätte auch gereicht.

Der Mitarbeiter befiehlt mir ich solle mich hinsetzen schon mal sehr komisch.

Er sagt zu mir und meinem kleinen 10 jährigen Cousin wir sollen ihm alle regeln erzählen (übertrieben).

mein kleiner Cousin kann natürlich alle regeln (ich auch ).

Er schickt meinen kleinen Cousin weg und sagt mir ich solle auch nochmal alle Regeln aufzählen aber nicht die, die mein kleiner Cousin aufgezählt habe.

Habe ich nicht verstanden da mein kleiner Cousin schon alle regeln wusste und ihm auch mitteilte.

Als mein kleiner Cousin weg war fängt der Mitarbeiter mir diese merkwürdige Frage zu stellen und schaut mir 30 Sekunden (versucht einschüchternd) in meine Augen (finde ich sehr unangebracht total unsympathisch null Empathie obwohl ich die ganze Zeit kooperativ und höflich war)

Der Mitarbeiter gab mir das Gefühl er müsse sich beweisen und deswegen mich einschüchtern.

Er fängt an mir zu erzählen das ich im Unrecht sei, wen ER das sagt und nannte komische Beispiele „wenn ich sagen würde du hast da ein Eis gegessen dann ist das auch so“ weil ich ja sonst lügen würde. (Merkwürdiges Beispiel)

Er schaute mich immernoch so herausfordernd an und sah auf mich herab weil ich ja sitzen sollte.

Ich gebe zu das ich natürlich im Unrecht war und habe das auch direkt eingesehen und mich entschuldigt, aber ich bin der Meinung das der Umgang mit mir total unangebracht war und sehr merkwürdig Vorallem als Kunde und einem kleinen Jungen an der Hand.

Ich finde es im Nachhinein ärgerlich das ich nichts dazu gesagt habe jedoch war ich einfach nur verwirrt von dieser passiv aggressiven total unhöflichen Haltung.

Ich verstehe nicht was ich diesem Mitarbeiter getan habe oder ob dieser ein schlechten Tag hatte, jedoch war das einfach nur albern und peinlich!

(Und ich weiß nicht wie dieser Mitarbeiter heißt)

Ich bin zwar noch jugendlich jedoch habe ich als Kunde genauso viel Respekt verdient wie andere...