L'Osteria Hamburg Marzipanfabrik — Restaurant in Hamburg

Hi my name is Daniela. Yesterday March 2025, I was here with a Napoletan friend to try the pizza. The restaurant is new and really beautiful, with outside places, first and second floor. The people working here are very friendly. Location is few minutes walking from Sbahn Bahrenfeld. When you enter you can clearly see that is a family place. There were several families enjoying the dinner. Pizza was huge in dimentions, we couldn't finish it, but average level. It presents itself as Italian Restaurant but we saw no one working there and speak Italian. This would explain the pizza... The Tartufo icecream was very well presented and very tasty. I think I will come back to try salads or fish and I will update the post. Nevertheless now I have a new nice place to go for a tea or coffee...

Ich kann bei aller Liebe nicht mehr als 2 Sterne vergeben, und das auch nur für genau zwei Faktoren: zum einen die Lage! Das Ambiente, die Außenterasse, die Location - das hat mir super gut gefallen. Parksituation ist super, man kann sehr schön draußen sitzen oder drinnen in einer Art Wintergarten. Wirklich toll! Den anderen Stern hat sich die Bedienung verdient, die kurz bevor wir los sind, mit ihrer Schicht anfing - dunkle Haare, ein paar Tattoos, sehr aufgeschlossen, positiv und freundlich, sie hat diesen Besuch für uns grade noch gerettet! Großes Lob an ihren Service :)

Da hört es aber auch leider wirklich schon auf! Wir kamen an und wurden erstmal nicht bedient. Die Karte kam sehr spät, danach wurden wir auch ewig wieder allein gelassen ohne wenigstens schon mal Getränke aufzunehmen, dabei war wirklich nicht viel los! Man hatte auch das Gefühl, die beiden Servicemitarbeiter waren unkoordiniert und nicht in Absprache miteinander. Beim Aufnehmen der Bestellung (eigentlich schon von vornherein) reagierte die Kellnerin sehr abweisend und genervt auf original alles. Ich versteh komplett, wenn man einen schlechten Tag hat - aber sie war wirklich völlig unangemessen unhöflich, ohne jeden Anlass. Ich hab extra Parmesan zu meinem Gericht bestellt (befindet sich auf der Karte unter den Toppings) und mir wurde das Gefühl gegeben, dass das total aus der Reihe und ein mega Aufwand wäre, es wäre ja auch genau der Parmesan, der bereits auf dem Tisch steht (der btw sehr muffig schmeckte) und ich solle ja einfach den nehmen.

Meine Nudeln waren leider auch nicht gut. Ich nehme immer dasselbe Gericht - in jeder L‘Osteria, und es schmeckte noch nirgends so fad und ungewürzt. Es war einfach nur Gemüse mit passierten Tomaten ohne jede Würze.

Echt total schade. Ich weiß nicht, ob sich auf der Location ausgeruht wird oder ob das Team (bis auf die dunkelhaarige Kellnerin) einen komplett schlechten Tag hatte, aber das war wirklich keine...

Ich bin sehr enttäuscht von L‘Osteria. Wir sind heute das erste mal an diesem Standort gewesen und es war definitiv das letzte mal.

Das Ambiente, die Gäste waren angenehm und sehr schön gestaltet, jedoch bin ich entsetzt über den Service!

Wir saßen im unteren Bereich des Restaurants unmittelbar an der Küche, eine junge Dame hat uns bedient und anfänglich ein guten Eindruck hinterlassen, bis ich einem besseren belehrt wurde.

18:45 Uhr gaben wir unsere Bestellung auf, die Getränke wurden zügig serviert und das wars. Es sind neue Gäste gekommen, alte haben das Restaurants verlassen, jedoch ist auch nach einer Stunde vom Essen nichts zu sehen.

Die junge Dame hat uns überhaupt nicht beachtet, ignorierte uns und wirkte desinteressiert. Bei der Nachfrage ob wir vergessen wurden Kahm ein lustloses „ich frage mal nach“.

Es tut mir leid, jedoch muss eine Kellnerin ohne jetzt herablassend zu klingen die Tische selbstständig im Blick haben, ihre Arbeit ordnungsgemäß erledigen und ggf. mal am Tisch wo ersichtlich nichts zu Essen steht nach dem Befinden oder sonstigem Fragen.

20 Minuten später Kahm dann das Essen, aber das dies der Höhepunkt wird hätten wir nicht gedacht. Mein Essen fast eiskalt und ungenießbar, das Essen meiner Frau optisch Flop aber auch sonst ebenfalls nicht genießbar.

Die Teller wurden fast voll wieder zurückgebracht in die Küche, eine kulante Lösung? Fehlanzeige!

Die Kellnerin hat das überhaupt nicht interessiert was unsere Kritik war und wollte uns eine Lehrstunde geben welches Gericht wie aufgebaut ist in einem unangemessenen Ton! Tut mir leid wir sind nicht das erste mal in der L‘Osteria, aber keineswegs lasse ich mich in so einem Ton belehren!

Ich habe die Rechnung bezahlt in voller höhe, jedoch waren wir komplett unzufrieden und werden diesen Standort weiträumig umgehen und auch jeglichen Familien und Freunden davon abraten dort zu Essen.

Unsere Laune hat ein anderer Standort des Restaurants wieder...