McDonald's — Restaurant in Hamburg

Probably the best McDonald's establishment I have ever been to in Hamburg.

I went on a 4.5km walk just to get there yesterday and I definitely did not regret the ice that formed on my beard from the freezing weather.

The place is spacious and contrary to most older fast food locations you can order from the entire menu on touch displays and have whatever you have ordered brought to a table of your choosing. Of course you can also still go to the line and order the old fashion way. The ambience is what caught my eye here. I assume they were able to cut down on staff or have them be used for other purposes and more effectively in general thanks to the layout and design. This is what 5.37B revenue in 2018 Q3 alone buys you I guess... There is a TV and music playing. But obviously do not go here to watch or listen to music, it is still a fast food restaurant after all but hey you can charge your phone or devices!

I personally am not a fan of McDonald's itself and do not choose Burger King over McDonald's or vice-versa but if every McDonald's was like this one here I would probably skip all the other fast food restaurants to get to a modern, sleek and elegantly designed McDonald's establishment just like this one. (Provided my beard was not a giant icicle when I get there and when I reach home again......

Meine Bestellung wurde vergessen. Ein Burger, Pommes und Milchshake. 25 Minuten gewartet. Das essen von meinem Kumpel war schon kalt. Aber als dann ein Kunde mit einer riesen Tüte bedient wurde hab ich nachgefragt. Von meiner Nummer haben die noch nie was gesehen. Ich vermute, dass der Kollege mein Essen an einen anderen gegeben hatte, da er meine Nummer aufgerufen hatte. Er wollte es nicht zugeben. Ich verstehe absolut, wenn es länger dauert. Aber Pommes sind fertig. Shakes zapft man ab. Und der Burger lag da auch schon. Als ich nachgefragt hatte, wurde alles einfach in die Tüte gestopft und der Shake abgehapft. Umsonst 25 Minuten dort gestanden und das Essen von meinem Kumpel war kalt. Ich war leider deshalb ein wenig ungeduldig. Mein Kumpel hatte dann später sein Essen einfach kalt gegessen. Daher bei dem Mäcces unbedingt alles auf eine Bestellung packen. Nicht separat bestellen.

McDonalds ist halt lange kein "fast" Food mehr. Da kenne ich Asiaten, die bereiten Dir ein extrem krasses Gericht in kürzerer Zeit zu, ehe es auf dem Tisch ist. McDonald's ist heutzutage eher old and cold food 😅 ich meine ... die Burger werden ja auch nicht frisch gemacht. Das schmeckt man auch. Preise sind aber für diese Qualität schon recht stolz, wenn man bedenkt, was man in anderen Burgerläden für gleiches Geld geboten bekommt. Dort bekommt man auch Menüs mit nem Korb Süßkartoffel Pommes, 3 Schalen mit Saucen, einen riesigen Burger mit Getränke und gerade mal 3 bis 4 Euro mehr. Aber dafür mit viel mehr Qualität und Ambiente. Saubere Läden, die schon fast Restaurants sind. Jetzt kriege ich schon wieder Hunger und muss unbedingt demnächst wieder zum Burgerladen beim...

Unser Besuch nach dem Kino war unangenehm und nervig. Mein Sohn stand über 30 Minuten in der Schlange um sein über das Terminal bestelltes Essen zu bezahlen. Es fehlten wohl Mitarbeiter und es war recht voll. Aber dazu kam die schlechte Organisation des Ladens. Nach ca.20 Minuten habe ich mir die Situation angeschaut. Es gab nur eine Kasse und die war nicht besetzt. Der Mann hat überwiegend die Bestellungen mit einer Kollegin auf die Tabletts gepackt und zwischendurch einen Kunden an der Kasse kassiert. Danach ging er wieder zum Packen rüber und die Schlange an der Kasse wurde immer länger. Als ich mich beschwerte und sagte, es solle jemand an die Kasse, wurde mir gesagt hier ist keiner. Man hätte die 4 Personen vor uns in 5 Minuten kassieren (alle hatten nur noch das Geld abzugeben, Bestellungen waren am Terminal erfolgt) können und dann hätten wir am Tisch warten können. Aber diese Möglichkeit wurde weder gesehen noch Bestand der Wunsch das Problem zu lösen. Nach der Zahlung mussten wir wieder lange warten und dann verschwand die Nummer völlig vom Terminal. Auf Nachfrage hiess es, technisches Problem, Bestellung kommt gleich. Leider kam nichts. Wir mussten die Quittung nochmal vorzeigen, dann wurde diese anhand der Quittung manuell zusammengefügt. Die Bestellung ist völlig vom Computer verschwunden. Fazit über 1 Stunde Wartezeit, schlecht organisierter Laden, keine gute Essensqualität. Da haben wir viel bessere Erfahrungen mit Jim Block gemacht. Da gibt es gesünderes Essen und der Service und die Qualität sind...