Michely Ihr Bäcker — Restaurant in Hamburg

Bis vor kurzem haben wir regelmäßig Brötchen und Kuchen bei Michely in Sasel gekauft. Das sich die Angestellten in regelmäßigen Abständen beim addieren der Brötchen zu Gunsten der Firma verrechnen, oder der Erdbeerkuchen eine Mogelpackung ist und mit einer geviertelten Erdbeere und reichlich Gelantine flächendeckend garniert wird, haben wir bislang (meist) wohlwollend in Kauf genommen. Einzig als die Angestellten über die allgemein-gültige Maskenpflicht in Corona-Zeiten hinweg sahen und Kunden trotzdem bedienten, beschwerten wir uns einmal. Als wir aber kürzlich nach dem Kauf unser Brötchen ein trockenes Croissant zurück geben wollten, eskalierte die Situation. Beim Einkauf wunderte ich mich nur kurz, warum die Verkäuferin mir das Croissant von Hinten aus dem Regal gab. Als ich dann 30 Min später mit der Tüte in den Händen erneut im Laden stand und das Croissant tauschen wollte, wandte sich die gleiche Verkäuferin an ihre Kollegin, die sich später als Inhaberin zu erkennen gab. Ich bat (noch) freundlich um ein neues Croissant, bzw Rückgabe meines Geldes, da man mir ein trockenes Croissant gab. Die Inhaberin sagte mir dann, dass alle Croissant gleich wären und es sich um kein trockenes Croissant handelt: "Die Geschmäcker seien nun einmal verschieden! Ein Storno sei grundsätzlich nicht möglich!" Nun war ich irritiert. Mussten doch die Mitarbeiterinnen regelmäßig Storno eingeben, nachdem ich ihnen vorrechnete, wieviel die Brötchen tatsächlich kosten. Ich erklärte der Inhaberin, dass das Croissant nicht unser "Geschmack" sei, man doch bitte von der Bezeichnung "Croissant" Abstand nehmen möge, wenn man kein Croissant herstellt und dass Aufgrund des regelmäßig falsch berechnen beim Brötchenkauf, ein Storno schon deshalb möglich ist! Nun wurde sie richtig pampig und lehnte die Retoure und ein Storno rundherum ab. Nach langem Hin und Her und einem immer hitziger werdenden Wortwechsels gab die Inhaberin mir schließlich mein Geld zurück und verwies mich mit den Worten des Ladens, ich möge nie mehr wieder kommen! Das Croissant wollte sie mir nun mitgeben, was ich aber freundlichst ablehnte! Michely scheint es nicht mehr nötig zu haben - wir kommen bestimmt nicht mehr. Freunde und Bekannte sind bereits informiert - Schlechte Neuigkeiten verbreiten sich 10x schneller als Gute! Weiterhin viel Erfolg mit Ihrem "freundlichen" Kunden-Service, liebes...

Die allgemeine Bewertung wird hier nicht besprochen und wird nur als Sterne angezeigt.

Silvester Bewertung 2/5 Sternen

Was war schlecht

Leider wurden die Ankündigung das es alle Berliner zu Silvester gibt nicht erfühlt (Stand Ladeneröffnung um 6 Uhr). Ich konnte von meiner Bestellung nur 1/3 bestellen und musste dann die restlichen irgendwie mit den anderen die sie noch hatten aufstocken. Auf die frage wann Neue Berliner rein kommen gab es ein sehr überfordertest „ keine Ahnung zwischen 30 Minuten und 3 Stunden wenn er überhaupt kommt “. Es waren nicht mal die Standard Berliner nur mit Zuckerguss da.

Ich hätte gerne vorbestellt aber 20 Berliner hätte ich echt nicht zusammen bekommen und wir waren schon 5 Personen die Jeweils 2 Berliner genommen hat. Also Große Empfehlung fragen sie ihre Nachbarn ob ihr zusammen bestellt um überhaupt in die Nähe zu kommen eine vor Bestellung überhaupt ab zugeben zu können, was bei 2 Familien mit 2 Kindern immer noch nicht reichen würde.

Was war gut

Das Personal war die Umstellung geschuldet freundlich und hat sich auch bemüht Lösungen zu finden was man stattdessen nähmen könnte.

Man konnte dieses Jahr immerhin bis zum 29.11 seine Bestellungen ab geben und nicht wie im letzten ja bis zum 24.11 .

Die Auswahl ist an den vor Tage Riesen groß sie haben 28 unterschiedliche Sorten.

Die Qualität ist Sehr gut.

Zum Abschluss hoffe ich für das nächste Jahr das man keine Riesen Groß Familie oder eine Riesen Party schmeißen muss um überhaupt eine Vorbestellung machen kann. 15 Berliner als mindest Anforderung würde ich immer noch als viel empfinden würde man aber irgendwie hin bekommen. 12 würde ich als...

Sehr unfreundliches Personal. Ich rate jedem ab dorthin zu gehen. Stehe lange in der Schlange an um zu hören das die Brötchen die ich haben will alle verkauft sind......neue befiunden sich im Ofen. Nachdem ich andere wollte....hat die Verkäuferin mit ein Angebot gemacht,% Brötchen für 1,20€....ich sagte ja nund dann das ding.....ob ich eine Kundenkarte hätte sonst könnte ich die nicht für diesen Preis bekommen......natürlich habe ich keine und habe sie natürlich nicht ohne diese Karte die übrigens aus Plastig ist und auch noch 2€ kostet bekommen. Ich fühlte mich Vera...... und fragte warum man sowas nicht vorher sagen könnte......da sagte man zu mir ichn könnte doch Lesen......es stehe doch...