Café La Fenice — Restaurant in Hammelburg

1.: Selbstbedienung ist kein Problem, Bewegung ist gesund. 2 : das Eis ist selbstgemacht und besteht im Gegensatz zu vielen Konkurrenten der Gegend (nicht nur Hammelburg) aus weitgehend natürlichen Zutaten (fragt nach!) 3.: die Kugeln sind groß, da ist 1,90 nicht viel, zumal die Qualität echt herausragend ist. 4.: viele Kunden verhalten sich dem Personal gegenüber unglaublich respektlos und wollen behandelt werden wie Könige, zumal Respekt auf Gegenseitigkeit beruht.

Im Großen und Ganzen muss ich also sagen, dass das Eis alleine von der Qualität und Herkunft der Zutaten mehr als sein Geld wert ist. Es wird auf Nachhaltigkeit gesetzt: kaputte Waffeln werden nicht weggeworfen sondern weiter benutzt für Dekoration auf Bueno Eis, Erdbeeren, Himbeeren usw aus regionalem Anbau (wird auf dem Wochenmarkt geholt). Zu mir war das Personal seit dem Chefwechsel immer unglaublich nett. Wertschätzung fehlt nur bei vielen Kunden, zumal keiner weiß, was für Kosten und Arbeit hinter all dem steckt und denken dann, dass Lidl da mithalten könnte.

Zudem wird vom Personal geholfen, wenn jemand nicht tragen kann oder es viele hohe Gläser mit Getränken sind, dass nichts passiert. Wenn dem Personal Fehler unterlaufen und man es gleich sagt, ist es auch wieder in Ordnung, man muss nur reden. Wenn die Soße nicht reicht, wird auch nochmal was drauf getan, wenn man mit dem Personal spricht. Sowohl der Chef als auch die beiden hübschen Damen lassen mit sich reden. Die Atmosphäre ist wundervoll an diesem Ort, ich komme gerne her!

Zu all den negativen Rezensionen hier: seid ihr auf die Idee gekommen, das Personal freundlich und respektvoll anzusprechen? Es würde euch vieles einfacher machen. Habt ihr was am Konzept auszusetzen? Sprecht mit dem Chef oder geht woanders hin. Braucht ihr Hilfe beim Tragen? Fragt nach, sie bieten es in bereits genannten Fällen sowieso an. Wenn jemand im Rollstuhl sitzt, wird die Bestellung auch am Tisch genommen. Niemand bekommt eine Sonderbehandlung, der auch ohne klarkommt, was meiner Meinung nach auch richtig so ist, seit den anderen Kunden gegenüber fair oder geht woanders hin. Bei euren Ansprüchen müsste Eibe Kugel Eis ja schon 4€ kosten. Erwartet nichts, was ihr nicht zu geben...

Wir waren Ende September in Hammelburg und haben am Marktplatz in einem Hotel gewohnt. Das "La Fenice" war direkt nebenan und so haben wir es auch ein paar Mal besucht (allerdings nur im Außenbereich, über die Inneneinrichtung und die WCs kann ich also nichts schreiben). Direkt am Marktplatz gelegen, ist das Café offenbar nicht nur bei Touristen beliebt, sondern auch Treffpunkt für viele Einheimische. Die Bedienung war immer freundlich, entspannt (aber nicht langsam) und auf Sonderwünsche (keine Sahne auf dem Eisbecher, dafür eine Kugel Eis mehr) wurde eingegangen. Auf meinem Amarenabecher hätte zwar gern mehr Soße sein können, aber das ist mein persönlicher Geschmack, grundsätzlich war alles ok, auch das Spaghetti-Eis (wohl eine Spezialität hier, wurde von vielen bestellt, ordentliche Portion und in vielen Variationen). Kaffee, Cappuccino, alles hat gepasst. An einem anderen Tag hatten wir Durst und das frische, kalte (!) Pils hat ihn gelöscht. Kleine Speisen (ital. Toast) gibt es wohl auch, die haben wir aber nicht probiert. Alles in allem hat es uns gut gefallen, italeinisches Flair und leckeres Eis in vielen Sorten - was will man mehr... Klare Empfehlung unsererseits und den...

Wir waren zu viert dort (inkl kleinkind), die Preise finde ich ziemlich unpassend für so kleine Eisbecher Portionen. Ich selber hatte eine Eisschokolade, nach 5 löffel aus meinem Glas und dem absetzen der Sahne fiel mir direkt ins Auge das mein Glas nicht nur einen Sprung hatte sondern oben am Rand gebrochen war und es befanden sich noch splitter auf dem Rand. Ich rief die männliche servicekraft zu uns und zeigte ihm dies, daraufhin fragte er mich als agast was er denn jetzt machen solle, seine Aufgabe wäre es gewesen sich anstandslos zu entschuldigen für dieses Missgeschick und mir eine neue eisschokolade zu servieren. Ich äußerte dann das ich meine Bestellung zurück gehen lassen möchte, hier fragte er dann sehr verunsichert ob er mir eine neue machen soll- natürlich hab och abgelehnt!!! Seine Aufgabe wäre es gewesen, die Situation für sich und für das Café zu retten. Außer einem unfreundlichen Blick und patziges entfernen war dann nicht mehr zu erwarten. Und im übrigen, wenn man den Gast schon fragt ob er einen extra löffel für das anwesende Kleinkind möchte und man bejaht dieses , dann sollte man auch einen extra löffel servieren. Definitiv das letzte mal...