Restaurant ”Hendsemer Löb“ — Restaurant in Heidelberg

Das Restaurant Hendsemer Löb ist die Vereinsgaststätte des TSV Handschuhsheim 1886 e. V. und ist an das Vereinsgelände, welches sich in der Nähe des Zoo Heidelberg befindet, angegliedert. Das Restaurant selbst befindet sich in einem Betonzweckbau aus den Anfängen der 80iger Jahre. Das Restaurant wird seit Anfang 2018 von Tatjana Mankiewicz und Ihrem Mann betrieben und wurde allem Anschein nach im Innenbereich renoviert. Die Karte ist von überschaubarem Umfang, was nicht schlecht sein muss. Es werden im Wesentichen Schnitzel und Steaks, neben einigen Vorspeisen und Desserts, angeboten. Eine Besonderheit ist das Salatbuffet. Bei praktisch jedem Gericht ist ein Salat, der selbst an der Salatbar zusammengestellt werden kann, dabei. Das Preisniveau ist insgesamt von moderater Natur.

So die Rahmendaten und eigentlich eine gute Grundlage für ein Restaurantbesuch dort, oder?

Leider nicht wirklich, muss ich nach meinem Besuch als Gast einer Veranstaltungsgesellschaft zusammenfassen.

Gleich am Eingang weist ein Schild auf die Nichtbenutzbarkeit der Toiletten wegen Renovierung hin. Stattdessen wird der Gast auf die Toiletten im Foyer verwiesen. Ich muss ehrlich sagen, wenn ich eigenständiger Gast gewesen wäre, wäre ich wieder gegangen. Die Herrntoiletten waren nicht gereinigt, auf den drei WC´s war insgesamt eine (1) Toilettenpapierrolle vorhanden, ein Pissoir war mit Urin übergelaufen und verstopft, der Mülleinmer am Waschbecken war mit Papier überfüllt und jenes Papier war zum Hände abtrocknen nicht mehr vorhanden. Es handelt sich bei dieser Toilette zwar um eine allein zugängliche Toilettenanlage, aber wie kann ein Gastronom seinen Gästen solche unzumutbaren Toiletten anbieten? Jeder heimische Gastgeber achtet doch auf den Zustand seiner Toilette, bevor er Gäste bei sich empfängt. Es wäre doch das Mindeste gewesen vor Veranstaltungsbeginn die Toiletten zu reinigen und ein Mitarbeiter mit der regelmäßigen Überprüfung jener Toilettenanlage zu beauftragen, wenn ich schon auf allgemein zugängliche Toiletten ausweichen muss. Betriebsblindheit, Gleichgültigkeit oder Unvermögen. Sowas ist schwer in Worte zu fassen. Genauso wie die Notwendigkeit meine gewaschenen Hände gezungenermaßen an der Festtagskleidung abtrocknen zu müssen.

Wo wir beim eigentlichen Grund des Restaurantbesuchs wären, nämlich dem Essen.

Die Salatbar konnte gleich nach Bestellung der Getränke aufgesucht werden. Leider war diese von der Qualität nicht gut. Diese bestand zu überwiegenden Teilen aus fertig gelieferten Eimer- und Dosenprodukten (Fertigweißkraut, Fertigrotkraut, Kidneybohnen, Bohnensalat auf dem Glas, Mais, billigsten, wirklich unleckeren Oliven) und frischer Produkten (völlig geschmacklosen Tomatenbrocken, lieblos geschnittener Salatgurke, Möhrenraspeln und Feldsalat). Einzig der Feldsalat mochte zu überzeugen, der Rest ist in jeder Mensakantine in höherer Qualität zu bekommen. Für so etwas bedarf es kein Restaurantbesuch.

Über die Menge auf den Tellern bei den Fleischgerichten hat sich kein Gast beklagt. Das war reichlich und ältern Gästen und Damen teilweise zu viel. Die Qualität war dem Vernehmen nach in Ordnung. Das junge Servicepersonal war aufmerksam und die Getränke kamen zügig an die Tische. Das war leider auch bitter nötig um die Gäste bei Laune zu halten, wo wir beim Thema Wartezeit wären. Diese belief sich trotz wochenlanger Vorreservierung und überschaubarem Speisekartenumfang auf Sage und Schreibe knapp zwei (2) Stunden ohne nennenswerte Vorspeisen und Desserts. Ich persönlich war nicht in der Gastgeberrolle, aber als einzelner Gast wäre ich unter Zahlung meines Getränks nach einer Stunde gegangen.

Fazit: Preise moderat und Fleischerichte üppig, aber den Gastronomen fehlt es an Qualtitätsbewusstsein und Organisationsvermögen. Daher kein weiterer Besuch und keine Empfehlung. Insgeamt...

Wir waren gestern dort Essen. Das Lokal war sehr voll, im Nebenraum gab es eine grosse Veranstaltung. Unser Tisch (wir hatten reserviert) stand in einem Raum in dem es (wahrscheinlich durch die vielen Menschen darin) sehr sehr warm und eng war. Mein Cousin saß am Kopf des Tisches und musste mehrmals aufstehen, damit die Kellnerin oder andere Gäste vorbeilaufen konnten. Der einen Bedingung sind ein paar kleine Fehler passiert (sie ließ hier und dort Besteck fallen, mal eine Flasche und hat auch ein paar Kleinigkeiten vergessen, an den Nebentischen lief wohl auch alles nicht so rund, mein Freund bekam ein Weizenradler, dass zwei Nuancen dunkler war als das Weizenradler meines Cousins, eventuell dunkles Weizen oder ein bisschen Cola ins Glas geraten??? War geschmacklich aber ok... ) anscheinend war sie neu und noch etwas überfordert. Die andere Bedienung schien zunächst einen sehr guten Eindruck zu machen. In der Speisekarte lag schon die Empfehlung für Martinsgans und Co. Leider nur zum Appetitanregen, denn die darauf angebotenen Gerichte seien erst ab dem nächsten Tag verfügbar. Schade. Wir fanden aber auch andere leckere Gerichte. Wir bestellten. Unser Hauptgang kam nach einiger Weile (zu verstehen, das Lokal war voll) und das Essen war sehr lecker!! Nach dem Essen bestellten wir unter anderem mehrere Icepresso (Espresso Macchiato mit Haselnusseis). Einmal mit Vanilleeis anstatt Haselnuss. Leider mussten dann alle ihren Icepresso mit Vanilleeis genießen, da es nach eigenen Angaben der Bedienung "einfacher" wäre. Sehr enttäuschend. Gott sei Dank wurde ein Icepresso vergessen und wir konnten ihn dann doch nochmal so nachbestellen, wie er auf der Speisekarte steht. Ich selbst wollte ursprünglich zwei Kugeln Vanilleeis mit Schokosauce. Die Kellnerin empfahl mir daraufhin den Coup Dänemark, da die Schokosauce da warm serviert wird. Ich stimmte zu, betonte aber dass ich keine Sahne wollte.... Nach einigen Minuten kam der Eisbecher. Mit Sahne. Und mit kalter Schokosauce. Ich ließ ihn zurückgehen. Wurde ohne Probleme zurück genommen und nachgebessert. Als wir gegen Ende des Abends nach zweimaligem Bitten nach der Rechnung, und nach einiger Weile dann die Rechnung bekamen, zahlten wir (getrennt). Der Rechnungsbetrag entsprach nach dem wir unsere einzelnen Zwischensummen addiert hatten nicht dem Betrag den wir tatsächlich bezahlten. Leider nahm die Kellnerin den Beleg aber vom Tisch als sie mit dem Kassieren fertig war, so merkten wir erst auf dem Nachhauseweg dass irgendwas nicht stimmte und konnten nicht mehr überprüfen wo der Fehler lag. Die Differenz lag bei ca 30€.

Wir haben letztendlich einen schönen Abend verbracht. Der Umsatz wäre vermutlich größer gewesen, wenn die Bedingungen alle Getränke gebracht hätte, die wir tatsächlich bestellten. Alles in allem überwiegt aber das sehr gute Essen,und ich selbst würde dem Lokal eventuell eine zweite Chance geben, wie gesagt ich war zum ersten Mal dort und habe vielleicht einen schlechten...

Update von 3 auf 2 Sterne: Die Inhaberin ist einfach immer immer unfreundlich! Das kann man nicht honorieren! Und ja, das Essen ist toll. Aber da fahre ich lieber ein paar km weiter nach Kirchheim ins Makedonia… Und warum „funktioniert“ seit Monaten / Jahren(?) euer EC-Gerät nicht, aber abgerechnet wird mit einer Zwischenrechnung…? Ein Schelm wer Böses denkt - Grüße ans Finanzamt…

Update von 2 auf 3 Sterne: Speisen waren mal wieder sehr, sehr gut. Das Ambiente könnte man sicher mit einfachen Mitteln gemütlicher gestalten.

Leider wurschteln immer neue, planlose Aushilfen rum und Sie, liebe Inhaberin sind extrem laut und pfeifen die Mitarbeiter immer wieder sehr forsch und unschön an, sodass man es als Gast als sehr störend empfindet. Arbeiten Sie an Ihrer Empathie und emotionales Intelligenz!

Update von 5 auf 2 Sterne: Die Inhaberin ist auch bei wenig Aufkommen super unaufmerksam, Freundlichkeit wird anschiebend überbewertet. Ich finde es wirklich schade, dass man hier klar merkt, dass hier niemand (außer wahrscheinlich dem Koch) sein Handwerk erlernt hat.

Gebt mal mehr Gas, kommt aus eurer Komfortzone raus und ruht euch nicht auf euren Lorbeeren aus!

Es kann doch nicht am bescheidenen Service, der durch die Inhaberin mit demotiviert wird, scheitern…

5 von 5 Stenen: Anfangs gab es hier Startschwierigkeiten; mittlerweile komme ich richtig gerne hier hin, die Terrasse ist herrlich, die Speisen (Balkan) super lecker und die Salate auch top! Ich wünsche euch weiter...