Bäckerei Thonke — Restaurant in Hennigsdorf

2Sterne, weil die Bedingungen freundlich sind, das Essen schmeckt und die Karte ist Geldbeutel freundlich. Abzug weil leider eine Bedienung ganz und gar nicht freundlich ist. Mal einen schlechten Tag zu haben wäre eine Sache, die andere ist es jedes mal die Kunden zu bedienen als wären sie dort nicht willkommen und sie wartet schon um 9 Uhr morgens geduldig auf den Feierabend. Leider wirklich immer ein sehr unfreundlicher Ton und egal wie nett ich mit ihr rede, es bringt nichts. Keine Begrüßung, kein auf Wiedersehen. Und wehe man stellt ihr mal eine Frage. Auf meine Frage welche Füllung in den Pfannkuchen ist, kam ein genervtes Augenrollen und ein genervtes “Marmelade”.. ach was sie nicht sagt. Aber ihre Kollegen hat von hinten “erdbeer” ‘gerufen’. Danke dafür! Sobald sie da ist gehe ich da schon mit schlechter Laune rein und das ist wirklich super schade. Gemeint ist die ältere dünne Dame. Wenn sie so unzufrieden ist, würde ihr vielleicht Abwechslung gut tun, aber so ist es wirklich absolut unangenehm und verdirbt mir persönlich...

Hallo, Ich wollte gerade einen ganzen Familien-Kirschkuchen und eigentlich noch etliche weitere Kuchen für eine Betriebsfeier kaufen. Die Verkäuferin hat den bereits eingepackten Familienkuchen dann aber nicht im Kassensystem gefunden. Nach längerer Suche und Anfrage vermutlich der Verkaufsleitung wurde mir mitgeteilt, dass der Kuchen nicht verkauft werden dürfe, weil er nicht im System sei. Ich habe nachgefragt, ob sie nicht einfach einen vergleichbaren Artikel eingeben können, was abgelehnt wurde. Auf Nachfrage erfuhr, dass der Kuchen nun weggeschmissen würde. Dieses rücksichtslose Verhalten wertvollen Lebensmitteln gegenüber hat mich empört und ich habe meinen gesamten Einkauf abgebrochen. Ich würde mich in Anbetracht der Knappheit unserer Ressourcen über mehr Achtsamkeit gegenüber Lebensmitteln bei Thonke freuen. Und vielleicht wäre ja auch etwas mehr Kulanz im System möglich, so dass ein so leckerer und mit Arbeitskraft zubereiteter Kuchen nicht weggeschmissen werden muss....

Jetzt muss ich doch mal etwas schreiben, da ich leider überwiegend eher schlechte Kommentare als gute sehe. Deshalb mal etwas gutes! :D Die Kuchenauswahl und die Snackauswahl ist sehr abwechslungsreich, vielseitig und auch schön im Tresen präsentiert. Ich finde dieses Team gibt sich auch große Mühe diese Filiale stets sauber zu halten und auch an die kleinsten Ecken ( die man nur sieht wenn man wirklich sucht) wird gedacht. Das mal etwas untergeht ist ja ganz normal, aber auch auf Hinweise wird reagiert und das meist Freundlich. :D Allgemein ist das Team im Gespräch sehr freundlich und hilfsbereit bei Fragen. Natürlich gibt es Ausnahmen, aber im welchen Laden/ Betrieb gibt es die nicht und es sind ja alles auch nur Menschen.^^

Ich kann den Laden...