Bäckerei Büsch — Restaurant in Herdecke

Habe am Wochenende Besuch aus Rheinland-Pfalz gehabt. Heute habe ich Ihm das schöne Herdecke gezeigt und wir kehrten auf einen Kaffee bei Büsch ein. Während ich schon mal im "Cafe" platznahm, stellte sich mein Besuch an der Theke an. Da ich nicht so weit weg saß, bekam ich das Gespräch mit. Mein Besuch gab die Bestellung auf und wurde gefragt, ob zum mitnehmen oder um vor Ort zu verzehren. Nachdem er sagte, dass vor Ort verzehrt werden soll, wurde er von der Bedienung regelrecht "angepammt". Er würde an der falschen Theke anstehen. Um Sachen vor Ort zu bestellen, sollte er gefälligst an der anderen Theke bestellen. Sie bereitete die Bestellung vor und mein Besuch suchte nun die andere Theke auf, um den "Vorgang" ordnungsgemäß abzuschließen. Dann regte sich die Bedienung auf, weil er weg war. Nachdem sie ihn an der anderen Theke sah, bekam er den nächsten Anpfiff: sie könnte nicht jedem Kunden hinterher rennen. Nun platzte mir der Kragen. Ich mischte mich ein und beschwerte mich über ihre Unverschämtheit den Kunden gegenüber. Ich erwähnte, dass er Tourist ist und das hier kein gutes Bild abgibt, weder für die Bäckerei noch für Herdecke. Anstatt einer Entschuldung, erhielten wir die dumme Antwort, dass sie es leid ist, den Kunden immer das gleiche zu sagen. Sogar die Stammkunden würden das nicht verstehen.

So, ich bin/war Stammkunde. Und mir als Stammkunde ist das Prinzip der getrennten Theken tatsächlich nicht verständlich. Ich stand auch schon mal an genau der Theke an, an der angeblich für den Verzehr vor Ort bestellt werden soll. Dort wurde ich ignoriert. Bis mir dann mal gesagt wurde, ich muss mich an der "normalen" Theke anstellen um zu bestellen, die Servierung und Bezahlung erfolgt dann an der "Vor-Ort-Theke". Einer nach dem anderen.

Wenn es der Bedingung zu viel ist, am Sonntag arbeiten zu müssen, soll sie sich einen anderen Job suchen. So etwas wie heute muss man sich als Gast nicht gefallen lassen.

Vielleicht wäre es vom Unternehmen angebracht, den Mitarbeitern genau zu erklären, wie der genaue Ablauf ist, oder wenigstens eine Beschilderung an den Theken aufhängen, damit Kunden und Angestellte wissen wie es läuft. Und falls sich ein Gast doch mal falsch anstellt, ist es kein Grund ihn so zu behandeln.

Schade, dass dass das positive Bild von Herdecke bei meinem Besucher gelitten hat.

Büsch - die fröhliche Bäckerei. Ja nee, ist klar 🤦🏻‍♂️

Ich werde keine Bäckerei dieser Kette...

Gestern waren mein Freund und ich in dieser Bäckerei frühstücken. Das erste und letzte mal. Nachdem wir unfreundlich und mit hoher Unprofessionalität bedient wurden suchten wir uns einen Sitzplatz. Die Suche war relativ schwierig da 90% der Sitzplätze dreckig,verkrümmelt und versift waren. Wir wollten dennoch das Frühstück abwarten da wir hungrig von einer langen Autofahrt angereist waren. Unsere Wünsche wurden nicht beachtet,zb das wir mehrmals erwähnt haben das wir keinen Schinken möchten und unseren Kaffee gerne in einem toGo Becher trinken würden. Die Bedienung war frech und hatte nicht die besten Umgangsformen. Wir hatten nicht den Eindruck das sie Lust hat zu arbeiten. Der Schlaftabletten Modus war auch voll eingeschaltet.Auf Kaffee und Frühstück mussten wir fast 30 Minuten warten obwohl es überhaupt nicht voll war. Die Gurken und Tomaten haben die besten Zeiten hinter sich gehabt und das Rührei sah alles andere als appetitlich aus. Wir sind entsetzt über so eine unhygienische und unfreundliche Bäckerei. Uns wird man hier definitiv nicht mehr sehen. Nicht...

Wir kommen öfters nach Herdecke für einen Spaziergang und einen Einkaufsbummel. Was wir aber Gestern hier erlebt haben schlägt dem Fass den Boden aus. In der Bäckerei Büsch im EDEKA Center muss man nicht nur seine Identität preis geben, sondern auch gleich seinen Personalausweis „zum Datenmissbrauch“ mit abgeben. Also noch mal zum Verständnis, in einer Bäckerei in der man Speisen und Getränke verzehrt muss man nun seinen Personalausweis abgeben um das WC zu nutzen. Die Sinnhaftigkeit, um das WC sauber zu halten, erschließt mich nicht da dies ja nur sein kann wenn nach jeder Nutzung das Personal nachschaut. Was bei diesem Personal, welches unaufmerksam und teils unfreundlich ist, wohl nicht geschieht. Unserer Meinung nach ist dies ein klarer Verstoss gegen den Datenschutz und gegenüber Kunden ein klares Misstrauen. Wir werden hier auf keinen Fall mehr etwas kaufen oder...