Pizzeria Napoli — Restaurant in Herford

Wir kommen schon seit Jahrzehnten, zu Mama und Papa von Napoli die das Restaurant über diese lange Zeit mit viel Verzicht ihrer eigenen Privatsphäre mühevoll mit viel Liebe und Leidenschaft aufgebaut haben ,Danke dafür. Hier war man als Gast bzw.Kunde immer herzlich willkommen und hatte auch wirklich das Gefühl der echten Wertschätzung. Seit dem Wechsel hat man gedacht dass neue Team muss sich erst einarbeiten dann wird es schon, aber leider, dass neue bzw. jetzt bereits längere betehende Team hat seine eigenen Vorstellungen was ja auch in Ordnung ist solange es auch um Wertschätzung und einen vernünftigen Umgang mit dem Kunden geht. Das vorherige Konzept war perfekt und hätte nur mit einer Prise Leidenschaft und Wertschätzung der neuen jüngeren Generation kombiniert werden müssen. Leider stelle ich seit dem Wechsel der Geschäftsführung und vor allem im Service am Kunden eine erhebliche Verschlechterung fest. Es gibt zwei jüngere Damen im Service, die eine ist sehr zuvorkommend und die andere leider nicht.Ich denke die Art und Weise der Dame ist der Geschäftsführung bekannt um wen es sich handelt.Ich habe lange gezögert bevor ich diese Bewertung geschrieben habe, weil ich auf dem Standpunkt stehe jeder hat eine oder auch wie in meinem Fall mehrere Chancen verdient sich ändern zu können .Ich habe meine positive Kritik zu Verbesserung schon vor einiger Zeit der Dame persönlich mitgeteilt und leider nur Unverständnis und Uneinsichtigkeit erfahren und bestätigt bekommen durch Ihre schnipische und unsachgemäßen und vor allem Ihrem uns gegenüber verachtenden Verhalten. Leider hat sich in den letzten Monaten dieses auch nicht geändert, man ist bei Ihr nur ein guter Kunde der ala cart'e bestellt und keine Extrawünsche hat und viel Trinkgeld gibt.Wir haben z.B gestern bei Ihr fast eine Stunde auf unser Essen gewartet obwohl alle anderen bereits Ihr Essen hatten.Meine Extrabestellung anstelle Tortellini,Schinkensahnesoße mit Rigatoninudeln wurde wie leider erwartet,schnipisch und unangemessen nur mit den Kommentaren ich möchte die Nummer aus der Karte, ich antwortete Ihr das ich das nicht weiß da es dieses Gericht nur mit Tortellini gibt. Sie forderte wieder in einem unangemessen Tonfall geben Sie mir die Nummer. Ich denke und erwarte eigentlich nicht viel vom Service außer, wenn ich als Gast die Nummer nicht weiß, dass das Servicepersonal die Nummer weiß und mich bei meiner Auswahl unterstützt und uns nicht das Gefühl gibt,wie leider immer ein Bittsteller zu sein und froh sein können hier zu essen.Ich denke es wäre eine leichtes gewesen einfach uns zu sagen, ah ja das Gericht hat die Nummer 14 auf der Karte und ich mache Ihnen Rigatonis oder Makkaroni als Ersatz. Das wäre professionell,höflich und vor allem zuvorkommend gewesen und hätte uns als Familie gezeigt das Sie bereit gewesen ist Ihre Serviceorientierung gegenüber Kunden geändert zu haben.Ich finde für die bereits erheblichen Preissteigerungen einen auf Augenhöhe angemessenen Umgang mit dem Kunden als selbstverständlich. Zum Schluss, wenn alles so gut wie das...

Unser Besuch in der Pizzeria Napoli war leider enttäuschend. Wir hatten vier verschiedene Pizzen bestellt, doch geschmacklich konnten diese leider nicht überzeugen. Der Teig wirkte wenig frisch und auch die Zutaten machten keinen hochwertigen Eindruck. Für die aufgerufenen Preise haben wir deutlich mehr erwartet – sowohl geschmacklich als auch qualitativ. Die Pizzen erinnerten eher an einen schnellen Snack für zwischendurch als an ein sorgfältig zubereitetes Gericht in einem Restaurant dieser Preisklasse.

Auch das Ambiente vermittelt zunächst einen gewissen Anspruch, doch dieser spiegelt sich in der Qualität des Essens nicht wider. Besonders befremdlich fanden wir die übertrieben große Auswahl auf der Speisekarte sowie die Namensgebung mancher Gerichte – eine Pizza mit Bananen „Afrika“ zu nennen, empfinden wir als unangebracht und unangemessen.

Ein weiterer negativer Punkt war der Service: Die Bedienung (eine Dame mit langen, braunen Zopf) war leider sehr unhöflich gegenüber mehreren Gästen. Ihr Verhalten wirkte gereizt und unangenehm, sodass wir uns stellenweise fremdschämen mussten. Zudem waren sowohl die Wartezeiten auf die Bestellung als auch auf die Bezahlung sehr lang – man hatte das Gefühl, übersehen worden zu sein.

In der aktuellen Form können wir einen Besuch in der Pizzeria Napoli leider nicht empfehlen. Hier besteht in mehreren Bereichen deutlicher...

Leider haben wir keine italienische Pizza bekommen, sondern irgendetwas anderes was überhaupt nichts mit original italienischer Pizza zu tun hat. Leider war der Geschmack unterirdisch schlecht. Mit einer fiesen öligen schmiere am Pizza Teig haben die Bäcker leider alles falsch gemacht was man falsch machen kann. Falscher Käse, falscher Teig, falscher Backvorgang, falsche Mengen, falsch falsch falsch. Der Name des Restaurants führt hier leider völlig in die irre, nämlich nicht nach Italien, sondern in eine Region, die die Pizza bestimmt nicht erfunden hat. tut mir leid, die Wahrheit muss mal gesagt werden. Und nein ich habe mich nicht vertan und die Pizzeria nicht verwechselt. Und nein es ist sicher bestimmt irgendwo an einer Stelle im Produktionsprozess Öl oder ähnliches, beteiligt, vielleicht auf dem Backblech. Ich bin nicht der Bäcker aber ich möchte Ihnen empfehlen Ihre Produkte in einem Vergleich mit denen anderer zu setzen, dann wird auch Ihnen auffallen, dass Sie sicher über Verbesserungen nachdenken sollten. Am Ende interessiert mich nur ob...