Restaurant Egons im Schlosshotel Westerholt — Restaurant in Herten

Update: Der Betreiber hat über Google versucht, meine ehrliche und begründete Bewertung löschen zu lassen, was ich eine absolute Unverschämtheit finde! Anstatt zu versuchen, ehrliche Bewertungen löschen zu lassen, sollte aus solchen Situationen gelernt werden! (Update Ende)

Leider kann ich dieses Restaurant überhaupt nicht weiterempfehlen! Der Service war bei uns erschreckend.

Wir waren während unseres Hotelbesuches hier trinken und speisen. Am ersten Abend saßen wir einmal draußen und einmal drinnen. In beiden Fällen mussten wir erst einmal sehr lange auf eine Bedienung warten, obwohl sich die Anzahl der Gäste in Grenzen hielt. Dies ist aber nur der Anfang.

So hatten wir am frühen Abend draußen Radler bestellt. Wir waren dann etwas irritiert darüber, dass es ziemlich stark nach reinem Bier schmeckte, nahmen dies aber erst einmal so hin - vllt wurde ja einfach wenig Limo zugemischt. Am Abend kamen wir noch einmal zum Speisen zurück und erneut schmeckte das Radler ziemlich stark nach purem Bier. Wir meldeten es der Bedienung und bekamen daraufhin ein "Glas Limo" zum Mischen dazu. Als überraschenderweise noch immer keine Besserung auftrat, probierten wir die gebrachte Limo und stellten fest, dass dies keine Limo, sondern reines Wasser war. Wir hatten nun also bereits zweifach mit Wasser verdünntes Bier. An der Bar fand man dann heraus, dass die Anschlüsse der Anlage falsch waren. Anstatt uns dann aber ein neues (richtiges) Radler zu bringen, gab man uns stattdessen zwei Flaschen Sprite zum Nachmischen. Wir hatten dann also zweifach mit Wasser verdünntes Bier mit Sprite.

Am Ende des Abends wurde das Bier dann trotzdem normal in Rechnung gestellt, was ich als Service wirklich unterirdisch finde!

Am nächsten Morgen kamen wir dann zum Frühstück. Dieses war an sich wirklich in Ordnung, aber als um 10 Uhr die ersten Beläge leergingen, fragte ich, ob dieses nachgelegt werden kann. Als Antwort bekam ich, dass dieser Belag (Gouda-Käse) nicht mehr vorrätig sei... um 10 Uhr! Und das bei einem standard-Belag! Bei Lachs hätte ich es ja noch verstanden.

Naja, ich werde nicht mehr wiederkommen. Wirklich...

Schlechte Küche im tollen Ambiente. Im September hatten wir uns zu einem Gäseessen Event mit 5 Personen angemeldet. Am gestrigen Tag war dem Restaurantpersonal davon nichts bekannt. Es wäre jedoch kein Problem und wir wurden an unseren Tisch geführt. Der erste Gang eine "Pilzsuppe"? ließ den Gaumen nicht gerade höher schlagen. Nach dem die Suppe ca. 60 Min. abgetragen war fragten wir, wann wir mit dem Hauptgang rechnen konnten. Auch hier konnte uns der Kellner keine Antwort geben. " Für Sie ist kein Hauptgang vorgesehen..."??? Auf Nachfragen konnte dann geklärt werden, dass unser Essen in der Küche sei und selbstverständlich in 5 Minuten serviert werden könnte. Was dann auch in dieser Zeit erfolgte. Die kalten Teller und das abgestandene Essen ließen nichts gutes vermuten. Das Essen sah aus als ob es sehr lange unter einer Wärmelampe gestanden hatte. Das Topping auf den Klösen war eingetrocknet und das Fleisch sah einfach unapettitlich aus. Die Vermutung durch den kalten Teller bestätigte sich das Essen war kalt und somit für uns ungenießbar. Auf Nachfragen erfuhren wir, dass an diesem Abend weder ein Küchenchef noch eine Servisleitung vor Ort war. Eine Kellnerin überprüfte unsere Aussage in dem Sie ihren Finger in die Soße steckte..... Da es nun schon das zweite negative Erlebnis war schreiben wir diese Rezession in der Hoffnung, dass sich bald etwas ändert.

Wirklich schade um diese schöne und...

Seit dem Betreiberwechsel geht es leider bergab - letztes Jahr schon nicht mehr gut - Begründung: Wir wechseln gerade unsere Karte. Heute nun ja, man kann es essen, aber 19 Euro für einen Hamburger mit einer Mini-Portion Pommes und eine kleine Kartoffel mit übersichtlich viel Salat und Hähnchen für 15 Euro: das kriegt man überall in der Umgebung liebevoller angerichtet und in besserer Qualität + Menge. Für uns war es der zweite und erst einmal letzte Versuch mit dem neuen Pächter. Dafür, dass wenig Essensgäste da waren, hat es auch sehr lange gedauert. Das holländische Paar am Nachbartisch saß schon bevor wir kamen und haben hoffentlich zwischenzeitlich ihren Hauptgang bekommen. Zum Salat vorweg hat es ewig gedauert, bis sie Essig und Öl bekamen - sowie eine leere Salz- und Pfeffermühle. Der ganze Service wirkt unorganisiert, alle machen irgendwie alles, aber keiner alles richtig - es fehlt eine klare Zuordnung zu Tischen. Immerhin wurde uns ein Getränk nach unserer Anmerkung, dass es früher deutlich besser war angeboten. Aber die Anmerkung, dass man keinen Einfluss auf die Menge hat, die die Küche ausliefert wirkte komisch - ist ja nun mal ein Betrieb... Leider ist es jetzt ähnlich wie in der Arkade, wo der neue Betreiber vorher war - es war OK, aber längst nicht mehr...