Pizzeria Roma — Restaurant in Hesse

Das Essen ist sehr sehr gut, hier versteht jemand sein Handwerk exzellent.

Allerdings gibt es einige Abstriche im Thema Service, als auch beim Ambiente.

Der Service ist recht träge, wenig zuvorkommend aber dennoch freundlich. Die Lautstärke im Lokal war unerträglich. Unser Messgerät zeigte Werte jenseits der 90dB. Nichts gegen gesellige Runden, aber bei einem gewissen Grundpegel muss es wirklich nicht sein, die Musik noch lauter zu drehen, sodass alle in ihrem Gespräch versuchen die Musik zu übertönen - und so weiter.

Bitte ab 60-70% Auslastung die Musik einfach auslassen. Hört eh niemand, gefällt im Zweifel niemandem und sorgt für eine unangenehme Lautstärke, die uns fast davon abgehalten hat überhaupt zu kommen.

Zum Thema Service gibt es noch anzumerken, dass ich die Situation mit der Rechnungsstellung sehr bedenklich finde. Nicht nur kann ausschließlich Bar bezahlt werden, auch versinkt die Kasse in handgeschriebener Zettelwirtschaft. Erst bei Nachfrage der Rechnung werden die Bestellungen in die Kasse übertragen. Ein Schelm wer böses dabei denkt.

Fazit: Bedienung könnte etwas aufmerksamer und die Musik leiser oder aus sein. Auch wäre eine Kartenzahlung wünschenswert. Es sind mittlerweile nur noch 1% Abgabe pro Transaktion fällig. Auch denke ich, dass an der Steuer noch einiges optimiert...

Ich war bislang immer sehr zufrieden gewesen. Heute abend war ich vor Ort und wollte einfach nur ein paar Nudeln mit Sahnesoße für meine kleine Tochter bestellen, wir fühlen uns ein wenig kränklich und wollten uns mit dem Kochen keine Arbeit machen. Dies haben wir bei dem Service Mitarbeiter bestellt (er war sehr freundlich). Nach 40Minuten habe ich dann gefragt ob unser Essen schon fertig ist, er hat uns leider vergessen und meinte, dass keine Sahnesoße sondern nur Carbonara Soße da ist. (Ist das nicht im Prinzip die gleiche Soße?)(das Lokal war sehr voll und ich hatte Verständnis, kann ja mal passieren). Er hatte sich ganz lieb entschuldigt und mir versichert, dass er sich darum kümmert und es nachbestellt. Nach über einer Stunde bin ich erneut ins Lokal und habe gefragt ob das Essen denn schon fertig sei, die Reaktion des Mitarbeiters: ach ja, ich schaue mal in der Küche nach. Es hat mir den Eindruck gemacht als hätte es da schon eine Zeit lang gestanden. Zu Hause angekommen, es waren die falschen Nudeln, es war keine Soße drauf aber ganz viel Pfeffer und das für meine vierjährige Tochter (er hat mitbekommen, dass es für meine Tochter ist). Ich habe die Nudeln zurückgebracht und wollte nicht mal mehr mein Geld zurück. Das ist echt schade und ich ärgere mich, dass ich mich...

Geburtstag versaut!!! Dachten wir bestellen gemeinsam an meinem Geburtstag Pizza und Nudeln und geben der Roma nach dem letzten Mal, wo wir die falsche Bestellung erhalten haben und 100 Minuten gewartet haben (40 Minuten länger als gesagt), nochmal eine Chance. Naja ich habe vor Ort bestellt und die Bestellung wurde von meinen Notizen direkt abgeschrieben. Nachdem meine Freunde das Essen abholen wollten mussten sie schonmal 15 Minuten länger warten als angesagt. Als sie dann aufgerufen werden bemerken sie, dass einmal Nudeln zu wenig gemacht wurden und eine Pizza zu viel. Darauf angesprochen wird keine Einsicht gezeigt, sondern behauptet wir hätten das so bestellt, obwohl sie es eindeutig nicht richtig gemacht haben. Nach vielem diskutieren wird dann also noch eine Portion Nudeln gemacht. Beim bezahlen stellt sich heraus, die Nudeln mit Pesto sind einfach doppelt so teuer und kosten 14€ (Schmeckt wie barilla Pesto). Daheim merken wir dann, dass sogar eine Pizza falsch ist. Früher war sowohl der Service, als auch das Essen sehr gut aber mittlerweile kann ich einfach nur davon abraten. Und auch noch angemotzt zu werden, weil die Bestellung falsch gemacht wurde....