Bäckerei Schäfer GmbH & Co. KG — Restaurant in Heusenstamm

Ich bin ein regelmäßiger Kunde Ihrer Bäckerei und wurde bisher immer freundlich und zuvorkommend behandelt. Leider hatte ich am Freitag gegen 17 Uhr eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen.

Ich bestellte zwei Cappuccino und einen Berliner. Mein Freund, der bei mir war, entschied sich spontan ebenfalls für einen Berliner. Also teilte ich der Verkäuferin höflich mit, dass ich statt eines Berliners zwei nehmen möchte. Anstatt einer normalen Reaktion wurde ich mit einem verwirrten Blick, einem verärgerten Gesichtsausdruck und einem genervten Schnauben bedacht. Diese Reaktion hat mich ehrlich gesagt schockiert.

Zum einen erwarte ich als Kunde eine respektvolle Behandlung – so wie ich auch selbst andere Menschen behandle. Zum anderen bin ich Stammkunde und komme täglich in Ihre Bäckerei. Eine solche Unfreundlichkeit nur wegen einer kleinen Anpassung meiner Bestellung ist für mich nicht nachvollziehbar.

Ich bin mir nun unsicher, ob ich weiterhin Kunde bleiben möchte, wenn ich mit einer derart mürrischen Haltung konfrontiert werde. Ich schätze die Qualität Ihrer Produkte sehr, aber ein freundlicher Service ist für mich...

Das Ambiente ist drinnen sehr schön und modern. Die Sitzgelegenheiten draußen sind zwar nett und windgeschützt, jedoch wird draußen nicht auf Sauberkeit geachtet, sodass man sich dort nur ungern aufhalten möchte. Auch sind die Plätze so nah bei einander, dass man immer in der Raucherecke sitzt und sich beider aktuellen Coronasituation nicht ruhigen Gewissens dort aufhalten kann.

Die Lage ist auf der Hauptstraße fußläufig zu Bahnhof und Bushaltestelle, also sehr zentral.

Das Sortiment ist reichhaltig und vielfältig. Leider sind die Heißgetränke mit Ausnahme des recht guten Kaffees eher unterer Durchschnitt. Die Torten sind ordentlich und gut, aber nichts besonderes.

Das Personal im Laden ist größtenteils eher unfreundlich und wenig kundenorientiert. Es wird nicht immer auf die Reihenfolge der Kunden bei der Bedienung geachtet. Auch werden von bestimmten Mitarbeiter*Innen Anfragen von Kunden als eher nervig und lästig empfunden.

Info: Die oben gemachten Angaben basieren ausschließlich auf privaten...

Leider habe ich dort keine gute Erfahrung gemacht. Gestern wollte ich gegen 17 Uhr einen Hafer Cappuccino haben mir wurde jedoch gesagt das keine Hafermilch mehr vorhanden sei,- jedoch hat die Kollegen den Kühlschrank hinter der Theke an der Bar offen gehabt sodass ich die graue Hafermilch gesehen hätte,- und seit heute kenne ich den Grund: Heute war ich wieder dort jedoch gegen 16:30 und dann wurde mir gesagt "Wenn Sie einen Hafer Cappuccino haben wollen wird dieser nach Desinfektionsmittel schmecken weil die Maschine sauber gemacht wurde" - So eine Aussage kann ich nicht nachvollziehen. Wenn eine Maschine gereinigt wurde sollte die weder direkt danach oder generell nicht nach Putz oder Desinfektionsmittel schmecken! Und wenn diese Bäckerei bis nach 18:00 geöffnet hat sollte man auch den Kaffee bis dahin anbieten. Zumindest keine zwei Stunden zuvor die Maschine reinigen.

Das Gebäck ist leider nicht als so frisch. War sehr trocken und hart.

Leider sehr enttäuschend und werde mein Geld lieber...