Dolce-e-vita — Restaurant in Heusenstamm

Leider haben wir heute in diesem Restaurant eine schreckliche Erfahrung gemacht. Auf Empfehlung des Bürgermeisters von Heusenstamm sind wir heute am späten Nachmittag mit meiner Frau und meiner Tochter zum Abendessen gegangen. Mit dem Essen und dem Service waren wir vollkommen zufrieden, alles war sehr schön.

Aber als es ans Bezahlen ging, haben wir eine für uns völlig neue, äußerst unangenehme Situation erlebt. Ich bin mit meiner Tochter schon einmal voraus zum Auto gegangen. Meine Frau wollte noch kurz zur Toilette gehen, danach bezahlen und dann zu uns kommen.

Wir sind mit meiner Tochter ein Stück gelaufen, aber meine Frau kam einfach nicht. Als ich zurückging, sah ich, dass sie mit einem Herrn (ich glaube, er war afghanischer Herkunft) diskutierte.

Meine Frau wollte die Rechnung über 52 Euro mit Kreditkarte bezahlen. Der Herr weigerte sich jedoch, die Karte anzunehmen, da er angeblich hohe Bankgebühren zahlen müsse, und verlangte stattdessen eine Barzahlung.

Er hatte uns vorher nicht darüber informiert, dass Kreditkarten nicht akzeptiert werden, und im Restaurant gab es auch keinen Hinweis, dass nur Barzahlung möglich ist.

Wir hatten nicht genug Bargeld dabei und gingen auch nicht davon aus, dass wir welches benötigen würden. Wir benutzen normalerweise 6–7 verschiedene Kredit- und Debitkarten und haben in Deutschland oder anderswo noch nie ein solches Problem erlebt.

Der Herr bestand darauf, dass wir unseren Ausweis als Pfand hinterlegen und zu einem 500 Meter entfernten Geldautomaten gehen sollten. Wir hatten etwa 44 Euro in bar bei uns. Den Rest hätte er problemlos per Karte abbuchen können, aber anscheinend wollte er nicht einmal einen Cent an Gebühren zahlen.

Er bestand weiterhin darauf, unseren Ausweis als Pfand zu behalten, und erlaubte uns nicht, den Restbetrag mit Karte zu bezahlen. Als wir das ablehnten, forderte er schließlich, dass meine Frau im Restaurant bleibt und ich alleine zum Geldautomaten gehe.

Die anderen Gäste beobachteten uns verwundert, ohne zu verstehen, was passierte. Er hat uns regelrecht so dargestellt, als wollten wir das Essen nicht bezahlen und einfach abhauen.

Nach einer langen und unangenehmen Diskussion kam schließlich, so wie wir verstanden haben, der Inhaber des Restaurants dazu. Er erlaubte uns, mit Apple Pay zu bezahlen. Wir haben auf diese Weise bezahlt und das Restaurant verlassen mit dem Entschluss, niemals wiederzukommen.

Leider ist uns das Essen wirklich im Hals stecken geblieben. Es war eine beschämende und peinliche Erfahrung, auch in Ihrem Namen. Wir sind sehr enttäuscht und traurig.

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Meine Antwort auf Ihre Rückmeldung

Diese Information ist absolut nicht korrekt. Ich konnte den PIN nämlich nur ein einziges Mal eingeben, und ohne eine zweite Möglichkeit zu bekommen, wurde mir gesagt, dass ich Bargeld besorgen müsse. Eine Blockierung lag also...

Ein kleines Stück Italien mitten in der Stadt – Dolce e Vita ist ein absoluter Geheimtipp!

Ich war inzwischen mehrfach im Dolce e Vita essen und bin jedes Mal aufs Neue begeistert – dieses Restaurant ist ein echter Glücksgriff für alle Liebhaber der italienischen Küche. Schon beim Betreten wird man herzlich begrüßt und fühlt sich sofort willkommen. Die Atmosphäre ist warm, familiär und gleichzeitig stilvoll – man merkt, dass hier mit viel Liebe zum Detail gearbeitet wird.

Das Essen ist wirklich außergewöhnlich gut. Die Speisekarte bietet eine sehr gelungene Auswahl an klassischen italienischen Gerichten, ohne überladen zu wirken. Von hausgemachter Pasta über knusprige Steinofenpizza bis hin zu zartem Fleisch und frischem Fisch – hier findet jeder etwas. Besonders hervorheben möchte ich die Qualität der Zutaten: Alles schmeckt frisch, authentisch und perfekt abgeschmeckt. Man merkt einfach, dass in der Küche echte Profis stehen, die mit Leidenschaft kochen.

Ein persönliches Highlight war für mich die Pasta cremig, aromatisch und auf den Punkt gegart. Auch die Pizza Margherita mit Büffelmozzarella war fantastisch – dünner, knuspriger Boden, fruchtige Tomatensauce, einfach himmlisch! Zum Nachtisch gab es bei mir ein hausgemachtes Tiramisu, das so luftig und fein war, wie man es nur selten bekommt.

Auch der Service verdient ein großes Lob: Freundlich, aufmerksam und authentisch – man spürt, dass hier echtes Interesse am Gast besteht. Keine Hektik, keine aufgesetzte Freundlichkeit – sondern ehrliche italienische Gastfreundschaft.

Das Ambiente rundet das Erlebnis perfekt ab: stilvolle Einrichtung, angenehme Beleuchtung und eine entspannte Stimmung, die zum Verweilen einlädt. Ideal sowohl für ein romantisches Dinner zu zweit als auch für einen geselligen Abend mit Freunden oder Familie.

Fazit: Dolce e Vita macht seinem Namen alle Ehre – hier erlebt man das süße Leben auf italienische Art. Wer gute italienische Küche liebt, wird dieses Restaurant genauso schätzen wie ich. Absolute Empfehlung – ich komme...

Heute hatte ich das Vergnügen, im Restaurant Dolce Vita zu essen und ich bin ehrlich begeistert! Schon beim Betreten des Lokals wurde ich herzlich empfangen, was sofort für eine angenehme Atmosphäre sorgte.

Das absolute Highlight war jedoch das Essen: Jeder einzelne Gang war ein wahrer Genuss. Die Speisen waren nicht nur hervorragend abgeschmeckt, sondern auch liebevoll angerichtet. Man merkt sofort, dass hier mit frischen Zutaten und viel Leidenschaft gekocht wird. So ein köstliches und raffiniert zubereitetes Essen habe ich schon lange nicht mehr erlebt einfach ein kulinarisches Erlebnis auf höchstem Niveau.

Auch die Lage des Restaurants ist bemerkenswert: Eingebettet in eine wunderschöne Umgebung, lädt der Ort zum Verweilen und Genießen ein. Fernab vom Trubel kann man hier in aller Ruhe essen, entspannen und die besondere Stimmung auf sich wirken lassen.

Besonders hervorheben möchte ich auch den hervorragenden Service. Sowohl der Koch als auch der mitarbeiter waren äußerst freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Man fühlt sich als Gast wirklich willkommen und geschätzt eine Qualität, die heute leider nicht mehr selbstverständlich ist.

Für mich steht fest: Ein Besuch im Dolce Vita lohnt sich in jeder Hinsicht sei es für ein entspanntes Abendessen, ein besonderes Ereignis oder einfach, um sich mal wieder etwas Gutes zu gönnen. Das war mit Sicherheit nicht mein letzter Besuch. Ich freue mich schon jetzt auf das...