Mami's Pizza Hildesheim — Restaurant in Hildesheim

Das war wohl nichts... Um 19 Uhr auf deren eigener homepage bestellt, Lieferzeit 60min. An einem Samstag Abend völlig in Ordnung. Nach 90min. angerufen und gefragt wann sie liefern. Aussage vom Mitarbeiter: Der Fahrer ist unterwegs, wenn er nicht kommen sollte in 10-15min nochmal anrufen. Häh? Okay... 15min. gewartet, kein Fahrer... Wieder angerufen. Der gleiche Mitarbeiter am Telefon: " Ich gebe ihnen mal den Chef". Der Chef stellte dann fest das unsere Bestellung untergegangen ist und noch gar nicht bearbeitet wurde. Er entschuldigte sich und versprach das die Pizzen sofort gemacht werden. Um 21 Uhr war es dann soweit und der Fahrer kam inkl 2 gratis Desserts, sehr nett. Allerdings waren die Pizzen die falschen... Wieder angerufen und den Fahrer kommen lassen zum abholen und Geld zurückgeben lassen. Ende vom Lied, über 2 Std Lieferzeit, am Telefon belogen worden und falsches Essen geliefert. Das war leider unsere letzte Bestellung bei Sogno mio. Dennoch 2 Sterne weil die Pizza...

Ich möchte mich über die Lieferung meiner Bestellung von heute Nachmittag beschweren. Die gelieferte Pasta entsprach in keinster Weise den Erwartungen und war von sehr schlechter Qualität.

Anstatt einer Bolognese-Sauce wurde mir Schinken in Tomatensoße geliefert, was überhaupt nicht zusammenpasst und zudem viel zu salzig war. Die Nudeln waren hart und offensichtlich nicht richtig durchgegart.

Um die Angelegenheit fair zu klären, habe ich direkt bei Ihnen angerufen, bevor ich eine Bewertung abgebe. Am Telefon wurde mir zugesichert, dass mein Anliegen an den Chef weitergeleitet wird. Doch zwei Stunden später habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Das ist für mich absolut unverständlich und enttäuschend.

Leider werde ich aufgrund dieser negativen Erfahrung in Zukunft nicht mehr bei Ihnen bestellen. Ich hoffe, dass Sie solche Probleme in Zukunft vermeiden können, damit andere Kunden nicht die gleiche Erfahrung machen müssen.

Mit freundlichen Grüßen, A....

Geschmacklich super wie immer. Dennoch war es das letzte Mal das wir für knapp 30 Euro bei euch bestellt haben. Das war eine absolute Abzocke und Frechheit. An einem Sonntag länger zu brauchen ist keine Schande, danke für das direkte entschuldigen. Allerdings verstehe ich nicht, wie man kein Wechselgeld dabei haben kann, die Pizza definitiv nicht ihre bestellte Größe hatte (außer ich rechne den Autobahn breiten Rand drauf), diese mit doppelt Salami bestellt wurde und unglaubliche 6 Scheiben darauf waren (das kostet alles extra), die dazu bestellten Nudeln, für fast 13 Euro ohne Fleisch, war eine Portion von gefühlten 10 Nudeln, zwei Brokkoli Stückchen und drei halben Pilzen. Ist das ein schlechter Scherz? Das erzwungene Trinkgeld, auf Grund von keinem Wechselgeld, ist dazu ja wohl die absolute Höhe! Danke für nichts und nen teuren Sonntag für...