XXXL Restaurant Hirschaid — Restaurant in Hirschaid

Nach unserem Einkauf entschieden wir uns im XXL Restaurant was zu essen.Beim hinlaufen sahen wir schon eine Menschenmenge von 12 Leuten die darauf warteten in das Restaurant eintreten zu dürfen, obwohl freie Plätze zu sehen waren wurde vom Personal nicht reagiert, nach ca.20 min.Wartezeit durften wir uns dann schließlich an einen Tisch setzen da warteten wir wieder 15 Minuten bis eine Bedienung kam und das Getränk aufnahm welches sie uns dann 12 Minuten später brachte die Chance nutzen wir und bestellten zwei Hänchenschnitzel mit Pommes dürfte in der Friteuse ja nicht lange dauern dachten wir. Nach und nach sahen wir das die Gäste die nach uns gekommen sind ihr essen schon bekommen haben und manche sogar schon aufgegessen hatten während wir schon weitere 30 Minuten gewartetet haben. Nun wurde es mir zu bunt und bat eine Servicekraft sie möge doch ihre Kollegin bescheid sagen das wir zahlen möchten, diese kam und legte uns die Rechnung hin als ich ihr mitteilte das wir das Essen nun nicht mehr möchten ging sie wutentbrant weg und holte den Geschäftsführer dieser erklärte uns ( laut Zeit auf dem Kassenzettel) das wir ja erst 30 Minuten warteten ( die Zeit vor der Tür hatte er vergessen und wie lange wir schon am Tisch saßen bis endlich mal eine Bedienung kam das stand natürlich nicht mit auf dem Kassenzettel) und das bei dem aufkommen ja schon mal vorkommen kann darauf erklärte ich ihn das alle anderen nach uns schon fertig seien oder zumindest ihr essen schon hatten, wir hatten ja nichts aufwändiges bestellt, ich wollte nur noch meine Getränke zahlen und raus, die freche Bedienung meckerte uns nur noch an warum wir überhaupt essen bestellt haben aber sorry nach 90 Minuten Wartezeit ist mir der Appetit einfach vergangen. Bedienung war laut und frech uns werden die da drin auf keinen Fall wieder sehen. Einfach unmöglich Kunden so gegenüber zu treten. Und Nein, es war nicht das erstmal jetzt aber mit Sicherheit das letzte mal!!! Sterne...

Eine gute Idee der Marketing Abteilung, potentielle Kunden mit verlockendem Speiseangebot zum Top-Preis in die schöne "Einkaufswelt" zu verführen. So geschehen auch bei uns. Mit vier Personen und enormer Vorfreude auf das aktuelle Angebot einer Entenkeule machten wir uns auf den rd. 30 KM weiten Weg. Die gute Stimmung wandelte sich rasch in Verärgerung, als die bedauernswerte Bedienung uns mitteilen musste, dass man unseren berechtigten Wunsch mangels Liefernotstand leider nicht erfüllen kann. Der bemühte Küchenchef rechtfertigte seine Ohnmacht ebenfalls, jedoch ausführlich mit der Nichtbelieferung durch "Österreich". Da uns dieser Umstand bereits zum zweiten Mal widerfuhr, fragen wir uns, ob es sich dabei um eine verwerfliche Strategie, reines Unvermögen der Logistik, oder wirklich um unglückliche Ereignisse handelt. Egal, die Verärgerung hat nachhaltige Wirkung und war für den gleichzeitig geplanten Möbelkauf zum emotionalen Entscheidungsträger geworden. Ob im Handel, in der Politik, oder im Alltagsleben, Sie wissen, falsche Versprechungen gehen gerne mal nach hinten los. Dabei braucht der Einzelhandel den Umsatz so dringend wie die Politik die Wählerstimmen. Kümmern Sie sich also um einen zuverlässigen Service und nicht um ständig neue, teure Werbe-Clips. Diese sind längst nicht so wirksam und nachhaltig wie Kundenzufriedenheit....

Dieses Restaurant ist langsam ein Witz . Meine Frau und ich sind Stammkunden und wollten am Donnerstag was essen, da da Essen immer gut ist. Wir schauten kurz die Bettwäsche an und gingen 5 nach 18.00 Uhr ins Restaurant. Die Bedienung hatte zwei Teller mit warmen Speisen in der Hand und meinte, es gebe nichts mehr zu essen, nur noch Getränke und wir könnten noch Kuchen haben. Meine Frau und ich waren stinksauer und geladen und sagte, die können ihren Kuchen selber essen. So kann man nicht mit seinen Kunden oder Stammkunden umgehen. Auch wenn ich kurz nach 18 Uhr erst komme, kann ich erwarten, das ich noch etwas Warmes Essen bekomme. Außerdem war im Internet die Öffnungszeiten von 10.00 bis 18.30 Uhr eingetragen . Ich möchte den Geschäftsführer und seinen Mitarbeitern dringend raten, an der Kundenfreundlichkeit und Kundenorientierung zu arbeiten, denn der Gast ist König, sonst geht es dem Restaurant bald so wie im La Sosta in Bamberg bei Pilipp, denn da gibt es auch nichts mehr zu essen und es sind auch keine Gäste mehr in diesen Restaurant. Wir sind deshalb auch sehr enttäuscht vom NEUBERT Restaurant und sind am Überlegen, ob wir überhaupt noch einmal...