Il Peperoncino — Restaurant in Hof

Hallo Freunde, lieber Inhaber, con tanta voglia e fame di buon cibo italiano, besuchten wir das Il Peperoncino in Hof. Zunächst muss ich gestehen ist das Ambiente, das Essen und die Preise absolut bueno. Das Debakel fing allerdings nach dem Essen an. Von den drei anfangs zu sehenden Servicekräften, hat es zwischenzeitlich bis zu 20 min. gedauert, bis wir einen davon zum bezahlen an unseren Tisch winken konnten. Wohl bemerkt 20 min. nach dem Essen. Als er dann kam wollten wir mit Karte zahlen, was dem Mann nicht zu gefallen schien. Auf mich machte es den Eindruck, das bei Kartenzahlungen das Trinkgeld ausbleibt, was offensichtlich nicht gewollt ist. Jedenfalls sagte er uns, das er kein Gerät dabei habe, ob wir auch bar zahlen können. NEIN erwiderte ich, wir möchten mit Karte Zahlen. Nach fünf Minuten kam er wieder, bereitete die Zahlung mit Karte vor, und sagt dann das sein Gerät leider einen Fehler hat und jetzt ausgegangen ist, wir aber in fünf Minuten nochmal versuchen können. Also warteten wir nochmal fünf Minuten. Als das Gerät dann soweit war, machte ich meine AppleWatch bereit, um Kontaktlos zu zahlen. Daraufhin sagte mir der Service das dies leider nicht geht, da es sonst zu einer Fehlermeldung kommt, also bitte nur mit Karte zum reinstecken in das Gerät. (Eigentlich hört der Spass an der Stelle schon auf) Jetzt zog ich meine VISA Gold aus der Börse um damit zu zahlen, da lehnte der Service wieder ab. „Keine Kreditkarten“ sagte er, nur EC. (So langsam geht mir der Hut hoch, Saftladen), letztlich habe ich dann mit der EC Karte bezahlt, und zwar Kontaktlos, obwohl das ja nicht geht 🧐. My lovely Mr. Singers Club, ich hab ja für vieles Verständnis, aber hier im Haus hat die Geschäftsführung wohl keinen Plan von Kundenzufriedenheit, nein, ganz im Gegenteil, da fängt der noch an mit mir zu Diskutieren. che razza di merda sta succedendo qui?

Kosten: Bei jeder bargeldlosen Zahlung wollen Banken und Dienstleister mitverdienen. Das macht Kartenzahlung für Geschäftsleute nicht unbedingt teurer als die Bargeld-Verwaltung – erhöht aber die Intransparenz. Meist geben Geschäfte fünf bis sieben Cent pro Kartenzahlung an einen Netzbetreiber ab, teilweise weniger. Hinzu kommt ein Anteil am Umsatz: Bei Girocards (häufig noch EC-Karte genannt) beträgt er höchstens 0,2 Prozent, bei Kreditkarten bis zu ein Prozent oder durch Zusatzkosten noch mehr.

Wer wenigstens das offen, ehrlich und transparent kommuniziert, hat auch am Ende noch zufriedene Gäste. Wer aber dafür unfreundlich, angriffslustig und bestimmend lügt, von wegen „der Gerät macht Fehler“, der muss sich nicht wundern das ihm irgendwann die Gäste ausbleiben, selbst wenn das Essen schmeckt. Vier Sterne Abzug, wegen dem Versuch den Gast für blöde zu...

Wir hatten für eine kleine Feier eine Reservierung für 13 Personen um 18:30 Uhr gemacht. Das hatte auch alles geklappt und am Telefon war der Kontakt auch freundlich. Als wir dann vor Ort waren und das Restaurant betraten, drehten sich die beiden Pizzabäcker am Eingang von uns weg ohne uns zu begrüßen (wir haben beim betreten gerüßt) und der Kellner ging auch erst einmal weg (kein Problem, er musste ja auch bedienen - aber ein kurzes "Hallo" oder "bin gleich für Sie da" hätte sich einfach gehört). Wir bekamen dann unseren Tisch und bestellten Getränke und das Essen. Bei den Getränken kann man nichts falsch machen, aber das Essen war leider fast schon unterirdisch. Die Salate schwammen im Dressing und verloren damit den kompletten Eigengeschmack, die Lasagne und Nudeln waren noch nicht durch und die Lasagne innen sogar nur warm und nicht heiß. Bei den Nudeln mit Lachs musste man den Lachs suchen und die Pizzen waren auch nicht durch. Hier hatten von unseren Gästen an den folgenden Tagen fast alle mit einem Blähbauch zu kämpfen, da der Teig noch nach gärte! Der Rand war sehr dick und zog sich teils wie Gummi. Der Hammer kommt aber noch: Als wir dann gegen 21:30 die Rechnung verlangt haben (jeder für sich), sagte der Kellner im vollen Ernst: "Zahlen Sie zusammen - wir wollen Feierabend machen!" !! Das ist ja wohl eine absolute Frechheit, zumal man dazu sagen muss, dass beim einzelnen bezahlen am Ende normaler Weise mehr Trinkgeld von jedem Einzelnen gegeben wird. In diesem Fall dann aber von keinem von uns - alle bezahlten daraufhin mit Karte. Diesen Spruch brachte der Kellner im übrigen auch an unserem Nachbartisch und auch da war das Entsetzen der Gäste deutlich in deren Gesichtern zu sehen. Alles in allem war es ein absolut Enttäuschender Abend! Das ist sehr Schade, denn das Ambiente ist an sich hübsch gemacht und mit dem richtigen Personal könnte es hier...

Quite a quirky little restaurant. It was very busy and they had too few staff. We were a party of 15 and it took ages for them to start serving our main course. Three adults got their main then nothing for 40 minutes. Two young children were fed up by the time they got their dinner almost an hour after the first and mine? Well mine came last everyone else had long finished. Staff were not attentive at all. Food when it arrived was ok but nothing better. 3 stars is...