Eiscafé Rimini — Restaurant in Jena

Wir waren heute, an einem sehr schwülwarmen Nachmittag im Burgaupark. Als wir das Eiscafe mit den vielen Eissorten sahen, dachten wir uns nix dabei uns sind zielgerichtet in das Cafe gegangen. Die arrogante und sehr unfreundliche Bedienung rief uns nur entgegen, ob wir das Schild nicht lesen könnten. Der Platz wird zugewiesen !!! Völlig überrumpelt sind wir wieder raus im rausgehen und entdeckten dieses besagte Schild, welches uns zu einem Zwangsstopp brachte, eine Zeit später durften wir dann das Cafe mit musternden Blicken betreten und uns wurde ein Platz zwangszugewiesen ohne Auswahl. Mir fiel das sehr schwer, da ich OP bedingt auf Unterarmgehstützen angewiesen bin. Noch sehr geschockt über dieses seltsame Vorgehen, kam eine sehr unfreundliche Bedienung und nahm die Bestellung auf. Da ich weniger Eis als im ausgesuchten Becher wollte, kam direkt ein patziger Hinweis, dass der Becher deshalb nicht günstiger wird. Eigentlich wären wir sofort gegangen, wenn ich nicht durch die Gehbehinderung sehr geschwächt gewesen wäre. Dann kam das Eis, welches wirklich sehr lecker war. Leider wird einem durch diese sehr kundenunfreundliche Art der beiden Mitarbeiterinnen der Eisgenuss nicht nur geschmälert, sondern es vergeht einem nochmals diese Lokalität aufzusuchen. Sowas habe ich das letzte Mal zu DDR Zeiten erlebt. Was denkt sich dieses Personal, so mit Kunden umzugehen? Ich kann dieses Cafe nicht empfehlen. Mein Mann und ich waren zu tiefst entsetzt, wie man als Kunde behandelt wird. Ich wünsche den beiden Damen nix Böses, sondern nur, dass Sie einmal so behandelt werden, wie Sie es mit Ihren Kunden tun, vielleicht erwachen sie aus Ihrem Dornröschenschlaf, wo sie der Mittelpunkt sind. Eine echte...

Nie wieder!!! Wir wollten an einem warmen Freitagnachmittag ein paar Einkäufe im Burgaupark erledigen, als wir am Eiscafe Rimini vorbeikamen, hielten wir es für eine gute Idee, uns einen Eisbecher zu gönnen. Im Eiscafe war nicht viel los, lediglich an zwei Tischen saßen jeweils zwei Gäste. Wir schlenderten also auf einen freien Tisch zu, hatten diesen noch nicht erreicht, als wir durch einen Aufschrei der Kellnerin aufgehalten wurden. Ob wir das Schild am Eingang nicht gelesen hätten, wir hätten dort zu warten bis uns ein Sitzplatz zugeteilt wird. Die Mitarbeiterin am Tresen warf uns vernichtende Blicke zu. Wir hätten eigentlich direkt wieder gehen sollen, waren jedoch so perplex in dem Moment, sowas hatten wir noch nie erlebt. Man könnte das einsehen beim Besuch in einem gut besuchtem Restaurant, wenn einen der freundliche Kellner bei der Suche nach einem geeigneten Sitzplatz behilflich ist, aber nicht in einem fast leeren Eiscafe in einem Einkaufspark mit Blechtischen und Kunststoffstühlen. Die weitere Kommunikation mit der Kellnerin verlief frostig, bei Änderungswünschen am Eisbecher (eine Kugel Eis weniger) war man völlig unflexibel. Um 17:00 Uhr, wir waren inzwischen die einzigen Gäste, kam noch eine Frau mit zwei Kindern, die wurde empfangen mit den Worten: ausnahmsweise, es müsse jetzt aber schnell gehen, schließlich schließe man ja um 18:00 Uhr. Wir haben und die ganze Zeit im Eiscafe richtig unwohl gefühlt und waren froh, als wir dieses dann verlassen hatten. Wir werden dieses Eiscafe nie wieder besuchen, irgendwie ist man hier noch nicht in der heutigen...

Dieser eine Stern ist noch zuviel für das, was uns bei diesen beiden Damen passiert ist. Zuerst durften wir uns vor dem Eingang anstellen und bekamen von einer der Beiden gnädigerweise einen Tisch zugewiesen. Bei der Bestellung wies ich diese darauf hin, dass unser Sohn auf 2 Arten Nüsse allergisch reagiert und man bitte eine frische Zange benutzen möge und kein Nusseis verwendet werden soll. Mit hochgezogener Augenbraue wurde dies vernommen. Es handelte sich um einen Bananensplit. Als das Eis da war, kam mir eine Sorte merkwürdig vor. Ja, es war Haselnusseis, ganz Klasse liebe Damen. Wir reklamierten sein Eis und mussten uns da schon dumm anmachen lassen, von wegen, da gibt es eben nur Vanille. Die andere Dame hinter dem Tresen fing dann an, über uns herzuziehen und benutzte auch ein paar nicht so nette Worte. Zu guter Letzt wurde ich mit einer abfälligen Geste darauf hingewiesen, dass Kartenzahlung nicht möglich ist. Eigentlich wollte mir diese eine, die nicht hinterm Tresen war, zu verstehen geben, dass ich zu blöd bin, ihre kleinen Bildchen an der Glastür zu sehen. Nie wieder sage ich nur und Beschwerde beim Centermanagement...