BackWerk — Restaurant in Königs Wusterhausen

Ich weiß das es nicht sehr hygienisch ist, die waren mit der Hand anzufassen, da ich aber leider ein kaputtes Handgelenk habe, fällt es mir aber sehr schwer an manchen Tagen die Zange zu benutzen und anstatt ruhig und höflich darauf hinzuweisen, wird man durch den ganzen Laden von der Mitarbeiterin angeschrien und weil Kundenservice nur eine kleine Nebensache ist, wird man für die ganze Zeit in dem man im Laden ist laut, vor vielen anderen Kunden, beschimpft und beleidigt. Sogar bösartiges Lästern über einen, mit anderen Kunden steht hoch im Kurs bei besagter Mitarbeiterin. Meines Erachtens sollte die besagte Dame, die heute am 16.05.2025 um 05:50 dort tätig war, nicht mit Kunden arbeiten, da freundlicher Kundenservice ein Fremdwort für sie zu sein scheint. Werde mir in Zukunft lieber, an meinem Zielort einen Bäcker aufsuchen. Die Mitarbeiter dort wissen wie man mit...

Als Stammkunde von Backwerk (ich besuche unterschiedliche Filialen) fällt mir hier immer wieder auf, wie sehr diese Filiale sich von den anderen unterscheidet. Es fängt beim Personal an (wird beim Einstellungsgespräch gefragt, ob man besonders unfreundlich sein kann? Dann bekommt man den Job!) oder auch das Angebot sieht nicht so einladend wie in anderen Filialen aus. Heute morgen habe ich die Bonuskarte für Kaffee hingelegt. Bis jetzt habe ich überall einen Stempel für meinen Kaffee bekommen. Hier allerdings nur die Antwort, "Wir sind nicht Backwerk , wir verkaufen nur die Angebote für die." Das sollte für Kunden aber erkennbar sein. Mein Fazit: Lieber ein paar Schritte weiter zum richtigen...

Soeben ein Wasser und ein Milchkaffee gekauft und auf eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin gestossen, die Inkompetenz an der Kasse gezeigt hat. Ich habe ihr 10,05€ gegeben für 5,03€ einkaufswert. Ich wollte nur die 5€ zurück. Allerdings hat sie sich vertan und mir nur 2 Cent zurückgegeben, worauf ich sie direkt danach aufmerksam gemacht habe. (Es stand sogar auf dem Monitor, dass ich 10€ gegeben habe!) Letztlich glaubte sie mir jedoch nicht und beschuldigte mich, dass ich ihr das hätte eher sagen sollen und falls sie entlassen wird, es meine Schuld sei. Nun ja nicht wegen der 5€, aber vielleicht wegen ihrer Unfreundlichkeit oder Anschuldigungen, anstatt sich zu...