Das Brauhaus an der Gartenschau — Restaurant in Kaiserslautern

It was supposed to be the culmination of a trip to the Kaiserslautern Garden Show... but things turned out differently. This review only refers to the service because we didn't manage to get our food. The food on other guests' plates looked good and we decided to have dinner in the restaurant with the kids. We placed our order and got our drinks quickly... but this is where the rest of the process went wrong. After 55 minutes of waiting (other guests who arrived later had already been served their food) we asked about our food. We were told that the assignment of the order to the table was lost - this can happen. But the further handling of the situation is extremely unprofessional. They simply brought us cold food. After we said we didn't want to eat the cold food (new food wasn't even offered) we were even charged for the drinks. This behavior actually violates the law - because of the long waiting time we were not obliged to pay. Ambience good, food looked good...probably tasted good too,...

All in all we had a very pleasant visit. Reservation over the phone went smoothly. We got there and got the tables that we had requested for.

We were able to sit outside and enjoy the pleasant day. The food was good. They offer a host of German specialties. The food presentation was also very well done. The order came with a side salad. The dressing was very good and I liked the fact that it had enough dressing on it. Other restaurants salads are quite dry.

The service personnel were very friendly and helpful. There is also plenty of paid parking within walking distance from the restaurant.

Unfortunately, I was told that they do not offer “food to go.” So I just ordered a regular meal and asked for a box and boxed it myself. Basically, that was my food to go. I don’t understand why they cannot offer it.

I also had a bit of leftovers from the meal I consumed, and it was strange that I was also charged for that box. I’ve never been charged for the packaging in ...

3 mal eine Chance gegeben und jedesmal wurde es getoppt an Frechheit. Das 1. mal 2 Rumpsteaks bestellt für die Frau und mich, diese kamen nicht mit dem gewünschten Garpunkt an und waren halb roh und zäh. Der Bedienung mitgeteilt und daraufhin wurde erstmal geschnauft und neue Runpsteaks gebracht mit wieder dem falschen Garpunkt. Haben es dann aufgegeben und nur Beilagen gegessen für fast 60€. Als ich meinen Unmut ausgesprochen hatte kam der Serviceleiter und bat uns ein Dessert und Espresso an was wir dankend annahmen. Was ich eine bodenlose Frechheit finde ist das man eingeladen wird da man den ganzen Abend unzufrieden war, der Espresso aber rotzfrech abgerechnet wurde.

Das 2. mal hin und wieder war es ein absoluter Reinfall. Die Bestellungen kamen falsch an und der Service so dermaßen unfreundlich das ich schon davor war mich zu beschweren. Aber die Servicekraft ist ja schon Stadtbekannt für ihre Art mit den Gästen umzugehen.

Das 3. und garantiert letzte mal dann und das war nochmal der Gipfel. Man kommt hin und der Service ignoriert einen geschlagene 15 Min woraufhin ich gefragt hatte ob man neuerdings drinnen bestellen muss. Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde kam meine Vorspeisensuppe an so weit so gut. Als die Hauptspeisen nach 1,5 Stunden immer noch nicht kamen haben wir mal nachgefragt und dann kam der Knaller "es tut uns leid, die bestellung wurde leider nicht abgeschickt" Und wieder war es Frau B. Aus dem service aber da steht ja schon "kein bock" ins gesicht geschrieben. Kann ja nicht sein wenn vorher das essen kam muss ja die bestellung abgeschickt worden sein aber naja. Das essen kam dann in Rekordzeit aber leider Kalt und ungenießbar, ich denke das essen wurde einfach irgendwo in der küche stehen gelassen und vergessen. Das Traurige ist das man Saisonale Gerichte ausprobieren wollte wie Tagliatelle in Pfifferlingsauce und diese hat original nach rein garnichts geschmeckt selbst ein Maggi fix Produkt hat mehr geschmack plus dazu noch Eiskalt. Wieder 50€ geblecht und den Tag versaut bekommen.

Das war wirklich das aller letzte mal denn auf Kritik wird in keinster Weise eingegangen und man wird garnicht Ernst genommen. Aber kein wunder denn paar dumme finden sich immer die sich rein verirren, man lebt ja vom Tourismus. Man hat Hoffnung das es nächstes mal besser wird aber es wird immer schlechter mit jedem Besuch. Schade drum denn die Location hat...