McDonald's — Restaurant in Kappeln

Wie bei fast allen McD Filialen bewerte ich ausschließlich den McDrive, die Filiale selbst habe ich noch nicht betreten. McDrive mit ausreichend Platz. Die Gegensprechanlage funktioniert gut, ebenso die mobile Bestellung und die Kartenzahlung. Die Mitarbeiter an Bezahl- und Ausgabefenster tragen ihre Masken meist korrekt und freuen sich wenn man das auch macht. Die ausgegebenen Speisen und Getränke stimmen im Normalfall mit der Bestellung überein, wenn einmal etwas nicht stimmt sind es Soßen/Dips zu den Chicken Nuggets oder den Farm/Gitterkartoffeln. Der Aufbau der Burger gleicht häufig dem schiefen Turm von Pisa. Oft liegen z.b. die zwei Tomatenscheiben des Hamburger Royal TS aufeinander oder überlappen sich so, das der Burger auf dieser Seite automatisch höher ist als auf der anderen. Insgesamt also gut mit Luft nach oben. Edit von Juli 22: Es wurde neues Personal eingestellt. Soweit ganz positiv. Allerdings sollte man neues Personal erst richtig einweisen bevor man es alleine an Bestellannahme und Kasse des Autoschalters stellt. Mir passierte es nun nämlich zwei Mal in zwei Wochen das ich eine mobile Bestellung wegen eines Bedienungsfehlers noch DREIMAL mündlich durchgeben musste und dann doch Pommes statt...

Habe dort am Tisch per Smartphone an den Tisch bestellt. Die erste Bedienung brachte unser Essen an den falschen Tisch (uns gegenüber) Nach ca 5 Min. kam eine andere Bedienung, die die Reklamation des anderen Kunden annahm, mit dem Tablett in die Küche ging und mit dem gleichen unveränderten Tablet wieder an unseren Tisch kam. Sie erzählte uns, daß sie es neu bestückt habe. Diese war allerdings eine Lüge, denn bei Wasserflasche des HappyMeal war Perforation vom Verschluss bereits geöffnet. Wir hatten gesehen, dass der Vater am falschen Tisch diesen bereits geöffnet hatte, das Kind aber die Flasche noch nicht benutzt hatte, diese, wie auch die anderen Speisen auf dem Tablet hätten von den Kunden aber bereit angemessen o.a. sein, was die Dame allerdings nicht hätte beurteilen können. Abstatt also das Menü neu zusammenzustellen brachte sie uns das "alte". Da sie kein Namenschild trug, hier die Beschreibung, damit es nicht jemanden falschen vor Ort trifft. Lange dunkle Haare, schlank,groß mit blauem McDonals Oberteil. Da es hier mit der Hygiene scheinbar nicht so genau genommen wird, werden wir hier nicht...

Wir kommen öfters hierher zum Essen und waren bisher immer zufrieden. Heute, am 02.10.25 um 20:30 leider ein absolut unterirdischer Service von der jungen Dame am Drive-Schalter. Absolut unfreundliches und herumkommandierendes Verhalten.

Wir waren die ersten in der Reihe am Drive-Schalter und mussten dennoch geschlagene 11 Minuten vor dem Bestell-Terminal warten bis wir unsere Bestellung aufgegeben "durften". Wurden 2 Mal vertröstet mit "Bitte um Geduld". Als wir beim 3. Mal nachfragten kam nur eine patzige Antwort zurück.

Hinter uns kam jemand, der nach 5-6 Minuten genervt rückwärts aus dem Drive fuhr. Später bat uns die Dame vorzufahren, um auf das Essen zu warten, obwohl der Drive komplett leer war und wurden am Ende bei der Lieferung des Esens noch von der Dame belehrt, wo genau wir gefälligst zu parken haben, da wir an der "falschen" Stelle standen.

Wir wissen, dass geht und ging in der Vergangenheit besser mit dem Personal. Zudem ist der schlechte Service auch für den Eigentümer ärgerlich, da an diesem Abend sicherlich nicht nur ein Kunde genervt gegangen ist, ohne etwas...