Restaurant Die Appenmühle — Restaurant in Karlsruhe

Grundsätzlich war das Essen in Ordnung – geschmacklich solide und in passabler Qualität. Besonders positiv hervorheben möchte ich den männlichen Service-Mitarbeiter, der durchweg freundlich und aufmerksam war. Leider konnte man das von der weiblichen Bedienung nicht behaupten. Sie wirkte wenig motiviert, was sich sowohl in ihrem Gesichtsausdruck als auch in ihrem Verhalten nach direkter Ansprache zeigte.

Bis zu diesem Punkt waren wir insgesamt zufrieden – bis zu einem Vorfall, der den gesamten Besuch überschattet hat: Meine Partnerin wollte ihr unberührtes Schnitzel gerne einpacken lassen. Nach dreimaligem Nachfragen und rund 15–20 Minuten Wartezeit bekamen wir schließlich eine Box – allerdings enthielt diese ein bereits angegessenes Schnitzel mit Pommes, was nicht unser Gericht war.

Als ich dies ansprach, war die Reaktion der Bedienung alles andere als professionell. Ihre Antwort lautete lediglich: „Was soll ich jetzt machen? Dann ist es im Müll.“ In einer solchen Situation hätte ich zumindest den Versuch erwartet, eine Lösung anzubieten – etwa ein frisches Schnitzel als Entschuldigung. Es geht nicht nur um das Essen, sondern auch um den Umgang mit Gästen.

Aufgrund dieses unglücklichen und respektlosen Umgangs mit uns als Kunden, werde ich dieses Restaurant nicht weiterempfehlen – und wir werden als Familie keinen weiteren Besuch dort in...

Very satisfied. We arrived in a group of 8 and were seated, we ordered our meals and they arrived very quickly. Overall, the service was impeccable and speedy, the employees were kind and attentive. The food was amazing, and the prices were very good for the quality of the food. The restaurant was clean and well presented. I definitely recommend this restaurant and I will 100% be...

This is probably one of the best restaurants I’ve ever been to! Even though i came with a party of 8, the food arrived quickly and everyone got exactly what they ordered: no mixups! The serving staff is very accommodating and kind, and the overall atmosphere is incredible! A definite 10/10, will definitely be eating...