Burger King — Restaurant in Karlsruhe

Horrible experience. We decided to dine in the restaurant. When our food was done, the lady at the register refused to give us cup covers and straws and told us we were not allowed to have them because we chose to dine in. She went further to explain how it was a "new rule." I even offered to pay for the straws and she refused. We had to change our order to carry out just so we could have straws and cup covers. She even had to be reminded of the tax difference when dining in and carry out and was upset about having to refund us money as well!!! It was an ugly uncalled for incident over cup covers and straws!!! Will never dine...

Ich war heute am 20.01.25 bei Burger King und bin schockiert, wie respektlos eine Mitarbeiterin von mehreren Kunden behandelt wurde, obwohl sie einfach nur versucht hat, ihren Job zu machen.

Der erste Kunde hat sie wegen eines fehlenden Deckels für seinen Kuchen provoziert. Die Mitarbeiterin erklärte höflich, dass es keine Deckel gibt, aber der Kunde hat sie ausgelacht und immer wieder blöd angemacht. Er hat sogar zu mir, einem anderen Kunden, herübergeschaut und gemeint, ich könnte noch lange auf mein Eis warten. Die Mitarbeiterin hat ruhig reagiert und mir gesagt, dass es gleich fertig ist, während sie sich parallel mit dem Herrn beschäftigt hat.

Kurz darauf kam ein anderer Kunde, der laut herumschrie und sich wegen eines Problems auf seinem Kassenzettel beschwert hat. Die Mitarbeiterin blieb höflich und bot an, sich das Problem anzusehen und ihm das Geld zurückzugeben. Trotzdem schrie er sie weiter an und wurde respektlos. Als sie schließlich fragte, was er denn jetzt von ihr wolle, hat er sie angefahren und gesagt, sie solle aufpassen, wie sie mit ihm redet.

Die Mitarbeiterin hat in dieser extrem schwierigen Situation professionell gearbeitet, war geduldig und hat mir schließlich mein Eis gebracht, obwohl die Eismaschine in der Zwischenzeit gewartet wurde. Sie hätte auch einfach sagen können, dass die Maschine außer Betrieb ist, aber sie hat sich Mühe gegeben, jeden Kunden zufrieden zu stellen.

Ich möchte der Dame ein großes Dankeschön aussprechen und ihr sagen: Bleiben Sie starkIhre Arbeit wird von vielen geschätzt, auch wenn einige es...

Eigentlich nur aus Zeitgründen bin ich mal wieder in den Burger King auf der Durmersheimer Straße in Karlsruhe. Ich hatte das Restaurant eigentlich eher negativ in Erinnerung. Umso positiver wurde ich an diesem Tag überrascht.

Service: Die Dame hinter der Theke war sehr freundlich, was man in der Systemgastronomie ja so gar nicht mehr unbedingt erwartet. Dieser Burger King hat aktuell auf 2G umgestellt. Innen darf nur noch essen, wer entweder geimpft oder genesen ist. Das wird auch kontrolliert und umgesetzt. Meine Wartezeit war sehr gering, was ich aus der Vergangenheit auch ganz anders kannte. Außerdem hat man den Burger King innen neu eingerichtet, was gelungen ist. Die Bestellung findet übers Panel statt, welche dort bezahlt und am Counter abgeholt wird. - 5/5

Essen: Das Essen vom Burger King ist ja bekannt. Mein Burger (Whopper), die Pommes...alles war für ein Fast Food Restaurant frisch und noch warm, so dass ich es mit Appetit gegessen habe. Wenn man das Niveau eines Burger King bewertet (und natürlich nicht mit einem Sternerestaurant vergleicht), dann gab es hier auch überhaupt nichts zu meckern. - 5/5

Preis-Leistungsverhältins: Man weiß was einen erwartet wenn man zum Burger King geht. Also geht es nur noch darum diese Erwartungen zu erfüllen. Das hat dieser Standort absolut geschafft. - 5/5

Fazit: Der Standort hat meiner Erfahrung nach eine tolle Entwicklung genommen. Könnte zur Folge haben, dass ich zukünftig doch ab und zu mal wieder reinschaue wenn es schnell...