Restaurant Gartenzwerg — Restaurant in Karlsruhe

War vier Mal in den letzten Jahren dort. Sonst waren wir immer zufrieden, früher immer gutes Essen und guter Service sowie tolle Outdoor-Sitzmöglichkeiten. Der größte Teil des Personals blieb über die Jahre gleich. Beim letzten Besuch anlässlich eines Geburtstags eines Familienmitgliedes mit 7 Personen mit vorheriger Reservierung wurden wir allerdings schon sehr gestresst und unfreundlich empfangen. Bei der Bestellaufnahme, bei der wir die Gerichtnummern und -namen laut Speisekarte nannten, antwortete man uns in einem sehr motzigen und unfreundlichen Ton, weil die Bedienung zuerst glaubte, dass die von uns genannte Gerichtnummer nicht mit dem Gerichtnamen übereinstimme - als wir der Bedienung die von uns korrekt genannte Speisekarteninformation des Gerichts auf der Speisekarte zeigten, nahm er schließlich die Bestellung auf und fügte des Weiteren noch einen patzigen Kommentar hinzu obwohl wir das Gericht korrekt genannt hatten wie auf der Karte beschrieben. Als einer unserer Gruppe höflich nach Bestellaufgabe noch fragte, ob man etwas extra Brot dazubestellen könne, wurden wir auch angemotzt „Eh ganz langsam, ja!“. Die Atmosphäre war an diesem Abend sehr gestresst und angespannt seitens des Personals, was leider an den Gästen ausgelassen wurde. Da wir sehr nah am Eingang saßen, konnten wir auch mitbekommen wie andere Gäste, die gerade erst gekommen waren und am Eingang geduldig auf eine Sitzplatzierung warteten, unfreundlich empfangen wurden und noch patzige Antworten erfahren mussten, nachdem sie selbst nur eine ruhige Frage äusserten. Als die Bedienung uns während des Essens fragte, ob ein nicht besetzter Stuhl von unserem Tisch genommen werden könne, wir aber die Frage zuerst akustisch nicht verstanden hatten und höflich mit einem „Wie bitte?“ entgegneten, wurden wir mit der Frage nochmal laut angemotzt. Der (aus den letzten Jahren) gewöhnlich angebotene Ouzo als Abschlussaperitiv „aufs Haus“ wurde durch das Personal aufgenommen, kam jedoch nach Abschluss des Essens und Bekanntgabe beim Personal 25 Minuten später noch nicht an. Als ich dann eine Bedienung freundlich daran erinnerte, dass wir gerne noch 3 Ouzos an unserem Tisch hätten, kamen diese danach recht schnell an, und wurden entgegen der Besuche der letzten Jahre auch auf Rechnung gesetzt. An sich nicht schlimm, jedoch enttäuschend, dass der Service in den letzten Jahren und das Wohlfühlerlebnis für den Gast so abgebaut haben!

Am meisten tut es mir Leid für meine Tante die zum ersten und wohl letzten Mal dieses Restaurant besucht hat, da Sie die Feier anlässlich ihres 70. Geburtstages wohl immer mit einem solch angespannten Abend verbinden wird und sich am nächsten Tag noch bedauernd Gedanken machte, ob sie denn etwas falsch gemacht habe, dass man Ihr und uns an jenem Abend so unfreundlich begegnete. Zumal auch andere Gäste außer uns diese harsche und unfreundliche Art erfahren mussten und man beobachten konnte wie andere Gäste teilweise noch schlimmer behandelt wurden, kann man sich sicher sein, sich solch ein Verhalten seitens des Personals nicht zu Herzen nehmen zu sollen. Aber für Menschen, die vor allem nach den Beschränkungen der Corona-Pandemie, das erste Mal seit Jahren wieder auswärts Essen waren und dies mit dem Anlass eines 70. Geburtstags verbinden wollten und sich dabei auf die sonst so guten Empfehlungen verlassen hatten - eine echt traurige Erinnerung.

Ich kann verstehen, dass in der Gastronomie an einem schönen heißen Sommerabend oft die Hölle los ist, und wir als Gäste sind dem auch selbstverständlich mit Geduld, Zeit und Gelassenheit entgegenkommen. Aber wenn man sich doch schon entscheidet Gäste zu bewirten, wieso dann von Anfang an schon beim Empfang die schlechte Stimmung oder Gereiztheit an den Gästen auslassen? Für uns wäre es wohl besser gewesen schon nach der unfreundlichen Sitzplatzierung zu gehen und gar nicht erst den Abend dort zu beginnen.

Für die Angestellten ist es vermutlich nur ein (hektischer) Arbeitstag von vielen; für Gäste wie uns, meine Tante oder Eltern, ein unvergesslich enttäuschendes...

Am 02.11.21 haben wir dieses Restaurant im Karlsruher Stadtteil Rüppurr, aufgrund von Weiterempfehlung durch Freunde besucht.

Das Restaurant liegt zwischen Weiherfeld/Dammerstock und Rüppurr, im Kleingartenviertel auf Rüppurrer Seite. Von der dortigen Hauptstraße Scheibenhardter Weg, muss man dann zu den Kleingartenkolonie abbiegen - es ist auch ausgeschildert. Für Ortsfremde wird Navi empfohlen!

Der griechische Besitzer "Theo Parcharidis" besitzt aktuell 3 griechische Restaurants in Karlsruhe: Zum Gartenzwerg Karlsruhe-Rüppurr Alte Post im Postsportverein Karlsruhe-Rüppurr Dammerstock Panorama Karlsruhe-Südweststadt Kolpingplatz

Alle drei Restaurants haben jeweils zwar eine eigene HP, aber jeweils eine identische Karte für alle drei.

Im Vorfeld hatte ich per eMail reserviert, um Rückbestätigung gebeten, welche mit einem einzigen Wort rückbestätigt wurde "Dankeee". Bei Ankunft wurden wir freundlich empfangen, an unseren Tisch gebracht und uns die Karte überreicht.

Schöne Dekoration im Innern des Restaurants.

Nach ein paar Minuten kam eine Mitarbeiterin und fragte die Getränke ab - laut Karte, gibt es den Imiglikos-Wein nur in 0,2 l Gläsern und wir fragten ab, ob es auch ein 0,5 l Karaffe gäbe - dies wurde bejaht - allerdings im Anschluß doch die 0,2 l Variante an den Tisch gebracht. Da wir nicht wußten ob falsch verstanden, oder es die 0,5 l nicht gibt, haben wir dies erst einmal belassen zu reklamieren.

Bei der Bezahlung allerdings, haben wir dann entdeckt, dass es doch registriert und gebongt wurde, nur falsch an den Tisch geliefert wurde. Hier haben wir dann reklamiert und haben die 0,2 l Variante auch nachträglich berechnet bekommen.

Bestellung: Nr. 183 0,2 l Imiglikos rot für 4,80 € Nr. 54 0,4 l Spezi für 3,40 € es wurde die Größe ob 0,2 oder 0,4 nicht abgefragt Nr. 19 Peperoni & Champignons, gegrillt mit frischem Knoblauch 17 Peperoni + 3 Champignons für 7,90 € Nr. 28 Knoblauchbrot mit frischem Knoblauch für 3,30 € Nr. 65 Rotbarschfilet, Tzatziki, Gemüsereis & Salat für 15,90 € Nr. 78 Souvlaki, Fleischspieß vom Schwein mit Tzatziki, dazu Pommes/Gemüsereis oder Kroketten + Salat für 13,50 € Nr. 153 Espresso für 2,30 € Nr. 200 Ouzo Plomari 2 cl für 2,50 € Nr. 137 Crepes - Panna Cotta, mit Vanilleeis und Himbeersoße für 7,50 € Nr. 141 Galaktoburiko, Blätterteig - Vanillecremefüllung, Vanilleeis für 6,90 €

zum Abschluß bei der Rechnung Ouzo auf's Haus.

Beurteilung: Während des gesamten Essens, wurden immer wieder die leeren Teller von den Mitarbeitern abgeräumt, obwohl, beim jeweiligen Gang, noch eine Person gegessen hat

der Beilagensalat besteht u.a. aus Eissalat und einer Salatsoße, diese ist zwar frisch zubereitet, aber die Salatsoße selbst -unser Eindruck- nicht selbst zubereitet, allerdings schmeckt diese auch gut. :-)

Hauptgericht kommt zeitlich seitens der Küche zu früh, da man noch mit dem Beilagensalat beschäftigt war und man unsrerseits auch dadurch etwas gedrängt war, weil essenstechnisch alles Schlag auf Schlag kam.

die Hauptgerichte, sowie die Desserts waren zweitlich in kürzester Zeit schnell am Tisch

frischer Knoblauch hat man deutlich geschmeckt

es sind 3 Servicekräfte unterwegs, die ständig dauerhaft, um einen herum schlendern, um zu schauen, wie weit man mit dem Essen ist, oder aber ob leere Teller abgeräumt werden können - dies haben wir als etwas störend empfunden, da man sich schon beobachtet gefühlt hat, auch wenn wir denken, dass dies von Restaurantsicht nur als gut gemeint ist, damit der jeweilige Gast schnell einen Ansprechpartner hat. :-)

Reklamation wegen Rechnung zum Preis vom Wein, wurde gut aufgenommen und im Anschluß 2,40 € Mehrbetrag zurückgezahlt.

auf der Toilette gibt es zum Hände waschen kein Warmwasser, was für solche Betriebe laut Verordnung verpflichtend ist.

Abschlußurteil: Das Restaurant kann man weiterempfehlen, das Essen war soweit lecker, Service sollte etwas...

Gespaltenes Verhältnis

Ich habe seit Jahren ein sehr gespaltenes Verhältnis zum Gartenzwerg. Es gibt absolut positive Aspekte, aber auch absolute Störfaktoren bei einem Restaurantbesuch.

Service: Beim Service haben wir schon den entscheidenden Punkt. Seit Jahren laufen vor allem die männlichen Kollegen im Service mit einem wahnsinnig unglücklichen Auftreten durch die Räumlichkeiten. Man hat wirklich bei fast allen das Gefühl, man wäre als Gast eine Last. Wirklich nahezu jede Geste bei der Bestellung strahlt "wenn es sein muss" aus. Es fehlt nur noch das Augenrollen damit man Gewissheit hat nicht willkommen zu sein. Das komplette Gegenteil sind die weiblichen Kolleginnen im Service. Machen Spaß mit den Kids, lachen viel. Ich verstehe diese Teilung der Charaktere einfach nicht. Für die weiblichen Kolleginnen wären es die vollen Punkte, für die Herren würde ich einen vergeben. Nahezu absurd. Aus Sympathie zu den freundlichen Kellnerinnen gebe ich insgesamt noch eine durchschnittliche Bewertung. - 3/5

Essen: Ich hatte einen Knoblauchteller. Darauf zu finden sind Gyros, Steak, Spieß und Suzuki. Mit Knoblauch wird bei diesem Teller nicht gespart, das empfinde ich als sehr positiv, hier werden keine halben Sachen gemacht. Auch die Qualität des Essens war hervorragend. Einzig das Gyros hätte für mich etwas knuspriger sein können. Insgesamt aber ein sehr gelungenes Gericht. Die Pommes waren schön dünn, was mir mehr liegt als dicke Pommes oder Kartoffelscheiben. - 4/5

Preis-Leistungs-Verhältnis: Grundsätzlich wie gesagt ein super Teller, den es für 16,90€ gibt. Zu einem guten Preis, gehört für mich aber auch ein guter Service. Dieser war wie bereits ausführlich beschrieben nur zu 50% gegeben. - 3/5

Fazit: Wahnsinnig schade. Wären nicht diese negativen Schwingungen vom männlichen Service, dann würde ich zweifelsohne regelmäßig in den Gartenzwerg gehen. So wird das eher nicht der Fall sein. Es gibt auch andere griechische Restaurants, bei denen man sich einfach zu 100% wohl fühlt und das Essen auch eine Sensation ist. Beispiele wären zum Beispiel das "Omonia" in Karlsruhe oder das Restaurant Sonnenbad. Die sind von meinem Wohnort zwar weiter weg als der Gartenzwerg, aber das ist es mir dann wert. Es wäre einfach großartig, wenn man das Auftreten von Teilen des Service einmal überdenken würde. Die Kritik kommt offensichtlich nicht nur von mir, sondern in...