BURGER KING Kassel-Leipziger Str. — Restaurant in Kassel

I came here all the time but after today I will not! They weren t busy at all, I came when they opened so there was just a few people. I asked for 1 double cheeseburger but I got just a normal cheesburger and for one crispy chickenburger with double crispy pad and cheese and I got it wrong! Before I recieved them I saw that they took one and added raw bacon because they forgot to add it before. When I told them that it s wrong they just opened up my burgers and just add more ingredients. By the time the burgers were right they were cold and I didn t even touch them at that point! It s that hard to just make a new one if you saw they were made wrong? I think the problem it s with the girl chef that was making them, she just looked pissed and bored. I also went there last night and it was a male chef and everything was fine with my burgers! I hope that you guys will fix your problem with your chef because I really liked your...

Wir haben hier gute und schlechte Erfahrungen gemacht.

Vorweg das negative:

Wir haben 6 Burger bestellt, 5 davon hatten extra Wünsche (z.B. Salat oder eine Soße entfernen, haben also nur Dinge abgewählt und keine Sachen dazu gewählt, kann ja also nicht all zu kompliziert sein etwas wegzulassen), allerdings waren 4 der 5 Burger mit Extra Wünschen komplett falsch belegt. So etwas habe ich noch nie erlebt, es war auch nicht voll, ansonsten hätte ich natürlich Verständnis dafür gehabt, aber da es nicht voll war, finde ich das ein Unding. Dann war auch noch ein Getränk falsch, statt einer Cola wurde uns Eistee gegeben. Ich bin dann zum Counter gegangen und habe gesagt, dass die Burger falsch gemacht wurden, nachdem der Manager (?) kam und sich mein Anliegen angehört hat, wurden uns die richtigen Burger kostenfrei zubereitet.

Eine andere negative Sache ist, dass man oft lange auf Bestellungen warten muss, obwohl nicht viel bis gar nichts los ist. Wir waren einmal die einzigen Kunden, das Essen lag bereits fertig in der Auslage, es hat sich aber niemand zuständig gefühlt uns unser Essen auf das Tablett zu stellen und uns zu überreichen. Das Essen war aber glücklicherweise noch warm genug.

Einmal hatten wir einen zusätzlichen nicht veganen Nugget in unserer Tüte, obwohl wir die Planet Based bestellt haben. Da man das aber glücklicherweise erkennen kann, ist das nicht zu schlimm gewesen, sollte aber natürlich eigentlich nicht passieren.

Manchmal sind andere Kunden sehr laut, wir haben einmal das Erlebnis gehabt, dass Kunden, die im oberen Bereich sehr laut geredet und lautstark absichtlich komische Geräusche von sich gegeben haben. Leider hat das Personal nichts dagegen getan. In solchen Fällen würde ich mir wünschen, dass das Personal den Kunden sagt, dass diese bitte die Lautstärke senken sollen.

Jetzt aber zum positiven:

Das Gebäude sieht sehr einladend und auch die Inneneinrichtung ist sehr modern. Es gibt Bestellterminals. An diesen kann man Zutaten ab- und dazuwählen, das gibt es leider nicht bei jedem Burger King, daher bin ich sehr froh, dass dieser Burger King die Option bietet. Alle Veganen Produkte die im Sortiment sind gibt es in diesem...

Ich war heute am 20.8.24 in der Filiale in der Leipzigerstr . In Kassel . Es waren außer mir und meinem Sohn noch drei Kunden im Innenbereich . Da ich mit den Bestellautomaten nicht zurechtkommen und ich bei meinem letzten Besuch sehr unfreundlich behandelt worden bin , als ich nach Hilfe gefragt habe , muss ich jetzt immer meinen Sohn mitnehmen , weil , das Letzte Mal mir nicht gestattet wurde meine Bestellung einfach an der Kasse abzugeben . Wir sind ein fünf Personenhaushalt und machen immer , wenn wir in Kassel sind einen Stop bei Burger King . Da kommen dann schon immer so 50- 60 € zusammen pro Bestellung .An diesem Tag nicht , da keiner meine Bestellung aufnehmen wollte . Schließlich bin ich gegangen und hab mein Geld bei Mac Donald 's ausgegeben . Heute habe ich extra meinen Sohn mitgenommen, damit er die Bestellung am Automaten machen kann . Nach der Bestellung war warten angesagt .Es wurden Getränke auf den Tresen gestellt . Wir haben über eine halbe Stunde gewartet, während am Drive in fleißig bedient wurde . Das Beste war aber dann, das uns die Getränke die mittlerweile schon ewig in der Wärme auf dem Tresen standen mitgegeben würden . Ich habe mich beschwert, habe sie dann aber aus Zeitgründen doch genommen . Die Becher waren schon so aufgeweicht , daß man sie nicht mehr richtig tragen konnte. Eine schwarze Frau (leider kenne ich den Namen nicht ) lief die ganze Zeit mit dem Handy in der Hand in der Gegend herum und hat die Mitarbeiter in der Küche beschimpft .Die letzten Worte meines Sohnes waren, da hab ich das letzte Mal gegessen ! Ich glaube...