McDonald's — Restaurant in Kaufbeuren

Hey, ich bin Julius und eigendlicht war ich bis gestern Abend auch noch zufrieden mit dem mc Donalds aber das ist jetzt nicht mehr so Kurz zu meiner person:ich bin jetzt knappe 22 Jahre alt, war schon verlobt doch diese junge frau hat sich getrennt von mir und ja das ist wichtig für diesen beitrag denn meine ex ist mit einer anderen frau zusammen gegangen und diese andere frau hat vor kurzem in dieser Filiale angefangen zu arbeiten.

Jetzt zu den Ereignissen am gestrigen Abend ich bin also, wie I h es bis jetzt öfter gemacht habe in den mc Donalds gegangen und bestellte : 1x signitur avokado, 1x einen langen Bürger, 1x blaubeer Muffin und wie immer einen caramel vanille milchschake Wie ich dann mich hinstellte um auf mein Essen zu warten sah mich diese neue Freundin von meiner ex, sie machte meine Bestellung obwohl sie im mc Cafe arbeitet aber ist mir ja eigendlicht egal denn wie heißt es so schön "der kunde ist könig" war mein Gedanke... Wie ich dann mit den bekam das sie mir erstens dauerhaft ihren Rücken zeigte und dann auch noch ihren Kollegen fast schon lautstark in einem bösen Ton erklärte das ich der ex ihrer freundin sei dachte ich mir schon das kann ja was werden... Ich warte also fast eine halbe Stunde auf mein Essen das ist für zwei bürgen einen Muffin und ein Softdrink meiner meinunung bei mc ein bißchen zu lang... Alst ich dann mein essen bekam (es war zum mitnehmen) ging ich raus fuhr nach Hause und öffnete meine Tüten Daheim zum Essen ich hatte Hunger und öffnete den Muffin als erstes ich sah dann voller erstaunen das ablaufdatum dieses muffins (das datum des Geschehens war der 22.5.2019 um 22 Uhr) das Ablauf Datum des muffins war der 22.5.2019 um 12 Uhr also dürfte dieser Muffin garnicht mehr verkauft werden... Dann dachte ich mir OK den kann ich nicht essen... Ich esse meinen signitur avokado doch da war auch schon das nächste Ärgernis dieser hatte nahezu keine avokadocreme drauf. Wie ihr auch auf meinem Foto sehen könnt ist das leider die Wahrheit also mc ist bei mir erstmal durch ich finde solch ein Verhalten nur weil sie mir meine damalige freundin/verlobte ausgespannt hat eine frechheit... Dieses Verhalten ist nicht...

Ich möchte meine äußerst negative Meinung über den Service bei McDonald’s teilen – und vor allem über Frau Iris, die Schichtleiterin.

Meine Bestellungen wurden mehrmals völlig vermasselt. Einmal bekam ich statt eines Getränks nur die Reste aus dem Automaten – praktisch Wasser mit einem Tropfen Cola. Die nächsten Male wurde mir anstelle einer normalen Coca-Cola eine Cola Zero gegeben, obwohl ich eindeutig gesagt habe, was ich möchte.

Fehler können passieren, das ist mir bewusst – besonders bei großem Andrang und zu wenig Personal. Aber ich habe zumindest ein einfaches „Entschuldigung“ erwartet. Stattdessen bekam ich nur Gleichgültigkeit und völlige Respektlosigkeit.

Am peinlichsten ist, dass die normalen Mitarbeiter meine Beschwerde ernster genommen haben als die Schichtleiterin selbst. Frau Iris hat es nicht einmal geschafft, ein „Guten Tag“ zu sagen oder Interesse zu zeigen. Sie verhielt sich so, als wäre der Kunde ein Störfaktor – und nicht der Grund, warum dieses Restaurant überhaupt existiert.

Was will man schon erwarten von einer „Leiterin“, deren einziger Unterschied zu den anderen Angestellten ein mickriger Zuschlag von 1,49 € brutto auf den Stundenlohn ist. Wenn so das „Management“ einer Schicht aussieht, wundert es mich nicht, dass Service und Qualität hier völlig den Bach runtergehen.

Frau Iris hat eindeutig bewiesen, dass eine Führungsposition weder Kompetenz noch Anstand garantiert. Das war eine der respektlosesten und unprofessionellsten Reaktionen, die ich je bei McDonald’s erlebt habe – und ich hätte wirklich nicht gedacht, dass ein Schichtleiter sich noch schlechter benehmen kann als ein überforderter Mitarbeiter an der Kasse.

Sehr geehrter Herr Inhaber, vielleicht ist es an der Zeit, etwas zu ändern – auch die Meinungen anderer Gäste sind nicht gerade schmeichelhaft. Und wie man so schön sagt: Der Fisch fängt immer am Kopf...

Unmöglicher Mitarbeiter und grauenhafter Service War heute mit einem Kollegen bei dieser Mc Donalds Filiale und wir wurden, anders als sonst, sehr enttäuscht. So eine unfreundliche Bedienung habe ich noch nie erlebt. Wir haben mit Karte am Terminal bezahlt und den Tischservice ausgewählt und uns auf die Terrasse gesetzt. Nach ca einer halben Stunde informierten wir uns bezüglich der immer noch nicht gelieferten Bestellung, da fanden wir diese an der Ausgabe stehend mit der Information, dass man nicht auf die Terrasse liefern würde (es sind sogar Tischnummer angebracht mit dem Hinweis Lieferservice). So mussten wir die Bestellung selber abholen, logischerweise schon kalt und bekamen als zahlender Kund echt ein unverschämtes Gespräch mit einem Angestellten. Daraufhin haben wir nochmals zwei Getränke direkt in der App bestellt und saßen uns in das Restaurant. Wir bekamen böse Blicke des Angestellten und er forderte uns auf unsere Getränke selbst zu holen. Ich persönlich finde es sehr unverschämt wenn man als zahlender Kunde so behandelt wird, dies braucht man sich echt nicht gefallen lassen, deshalb meine Beschwerde. Bisher war ich stets zufrieden in anderen Filialen, aber von nun an werde ich Alternativen aufsuchen wo man besser behandelt wird. Ich bitte um angemessene...