Baeckerei Hoefer — Restaurant in Koblenz

Ich kaufe regelmäßig bei der Bäckerei Höfer und muss dazu sagen, dass ich diese Filiale äußerst ungern besuche und nur dann, wenn ich es zeitlich nicht in eine andere Filiale schaffe. So war es heute morgen leider auch so.... Ich muss allerdings dazu sagen, dass es immer die selbe Verkäuferin ist, die sehr kundenunfreundlich ist und wenn man sie was fragt, ist sie total genervt ( ob es an der Uhrzeit liegt... komme immer nach meiner Nachtdienst ca 06.45). Frage, ob sie die leckeren Chiasamen Brötchen haben, beantwortete sie: Zuerst fragte sie nochmal: Waas??? Was für Brötchen? Nachdem ich die Frage wiederholt habe, hat sie total genervt geantwortet :,, Hier sind sie doch, sehen Sie es nicht?????" Die Dame hat dringenden Nachholbedarf im Bereich kundenorientiertes Benehmen. Auch die Weizenbrötchen sind von der Qualität und Aussehen anders... oft klein und nicht richtig aufgegangen. Viele Backwaren um dieser Uhrzeit noch nicht vorhanden. Lob an die Filiale in Horcheim, egal wann und welche Verkäuferin ... alle sind sehr freundlich... jede Uhrzeit... und die Backwaren ausgezeichnet.... selbst um 6.40. alle Produkte da.... Die Filiale sollte sich an der Horchheimer Filiale Beispiel nehmen. Ich werde diese Filiale meiden und auf gar keinen Fall...

Am Sonntag habe ich in der Filiale in der Andernacher Straße 238 eine äußerst unangenehme Erfahrung gemacht. Obwohl ich deutlich sichtbar wartete, wurde ich gleich dreimal übergangen, während andere Kunden bevorzugt behandelt wurden. Auf meinen höflichen Hinweis, dass ich ebenfalls Kunde bin, wurde ich respektlos abgewiesen.

Besonders verstörend war der Tonfall der Mitarbeiterin: Ich wurde lautstark vor anderen Kunden beleidigt und diffamiert. Frühere Beschwerden wurden öffentlich erwähnt und lächerlich gemacht – ein Verhalten, das nicht nur unprofessionell, sondern auch datenschutzrechtlich höchst fragwürdig ist.

Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist für mich absolut inakzeptabel. Ich hoffe, das Unternehmen nimmt diesen Vorfall ernst und überprüft intern, ob solches Verhalten mit den eigenen Werten...

War heute um halb 8 dort, ich war die einzigste an Kundschaft. Der Bedienung war es schon zuviel gewesen ein freundliches guten Morgen zu sagen geschweige denn mir drei Teile mit Freundlichkeit zu überreichen. Dann habe ich ein 50 Euro Schein hingelegt, das war zuviel für Sie. Machte mich sehr unfreundlich an von wegen sie könne nicht rausgeben. Ich habe aber mein klein Geld zusammen gekratzt und habe bezahlt. Es kann überall vorkommen das man nicht rausgeben kann, aber mit Freundlichkeit kann man vieles machen. Ich habe gesagt ihr Freundlichkeit werde ich weiter geben, da würde ich noch ausgelacht. So und auf Grund dessen schreibe ich es hier rein. Mich wird keiner mehr bei...