Pizzeria Carlo — Restaurant in Krefeld

Über Lieferando um 13:00 Uhr eine Pizza bei Pizzeria Carlo auf die Arbeit bestellt, für 15:00 Uhr. Der Lieferant kam zu spät und klingelt nicht richtig. Durch die Verspätung musste ich zwischenzeitlich in ein Meeting. Im besagten Meeting wird man von Carlo mehrfach angerufen. In einem Meeting kann man bekanntlich schlecht ans Telefon gehen. Nach dem Meeting bei Carlo reklamiert, dass nicht pünktlich geliefert wurde und warum man nicht das Essen bei einem Mitarbeiter unserer Firma abgibt. Der Chef war direkt sehr unfreundlich am Telefon und behauptet erst, dass sein Lieferant nicht unpünktlich gewesen ist und unser Unternehmen nicht die Tür aufmachen würde. In der Diskussion entschied man sich dann plötzlich dazu, dass der Chef selbst geliefert haben will und mich pünktlich angerufen hat. Im Anruf verlauf und in unserer Klingenlage war der Sachverhalt eindeutig nachvollziehbar anders. Uneinsichtig lies man sich nach viel Diskussion auf eine Nachlieferung ein. Die besagte Nachlieferung enthielt die zwischenzeitlich alte und kalte Pizza. Höflich erklärte ich dem Lieferanten wie die Klingenlage zu bedienen ist um den Fehler künftig zu vermeiden. Weiter wurde dem Mitarbeiter der offensichtlich verspätete Anrufversuch seitens Carlo gezeigt. Der Mitarbeiter entschuldigte sich für das Verhalten seines Chefs. Für die kalte Pizza müsste ich dennoch beim Chef selbst anrufen. Erneut bei Carlo angerufen und wieder nur mit viel Diskussionen und Schuldzuweisungen eine zweite Nachlieferung zugesagt bekommen, dieses mal auf meine private Adresse, da ich mittlerweile Feierabend hatte. Auf dem weg nach Hause wurde ich von Carlo angerufen, scheinbar hatte man mich am Hörer aber vergessen. Ich hörte wie der Chef mit seinem Mitarbeiter diskutierte, warum man die Bestellung zu spät geliefert hat. Ich machte mich am Telefon mehrfach bemerkbar, jedoch entschied man sich dazu einfach aufzulegen. Kurze Zeit später wurde ich dann erneut vom Chef angerufen, warum ich mich bei Lieferando über Carlo Beschweren würde. Das Telefonat eskalierte ohne große Worte vollständig, da der Chef sofort ausfallend wurde mit Wörtern die ich hier nicht wiederholen möchte. Ich bestand auf eine Rückerstattung. Erneut bei Lieferando beschwert über das unfreundliche Telefonat und die ausgesprochenen Drohungen. Die Dame bei Lieferando rief mich nach einer kurzen Sachverhaltsaufklärung mit Carlo an und sicherte mir erneut die Rückerstattung zu. So viel ärger wegen einer zu spät gelieferten Pizza, überraschte mich wirklich.. Pizzeria Carlo blieb bis zum Schluss völlig uneinsichtig und "untersagte" erneute Bestellungen. Hätte man bei der ersten Nachlieferung einfach eine frische Pizza geliefert und sich für die Verspätung entschuldigt, hätte man sich den ganzen Ärger ersparen können. Von meiner Seite, eine klare Empfehlung Pizzeria...

Habe heute, 30.06.2019 folgendes bei Pizzeria Carlo bestellt: 1x Hawaisalat 1x Pizza 1x gefüllte Pizzabrötchen 1x Kiddy Box zum Preis von 6,50€ da sollte 1x Pommes, 4 Chicken Nuggets, 1 Luftballon und eine Caprisonne drin sein. Leider gab's nur Luftballon und Caprisonne. Habe dort angerufen, 2 verschiedene Mitarbeiter,die nicht so gut Deutsch verstanden. Ist ja auch nicht schlimm. Der dritte Mitarbeiter verstand mich besser und sagte mir, daß es seit gestern Abend keine Chicken Nuggets mehr gibt. Man muss sich also vorstellen der Pizzabote ruft an, das er da ist und ich bitte die Türe öffnen möchte. Aber anrufen um mal zu fragen, ob es vielleicht was anderes sein darf, weil es ja keine Chicken Nuggets mehr gibt , FEHLANZEIGE. Nach 3x telefonieren mit der Pizzeria um es zu klären, wird einfach im Gespräch aufgelegt. Erneuter Versuch zu telefonieren, man hätte keine Zeit mit mir zu reden, da noch andere in der Leitung sind, die auch bestellen möchten. Es wurde wieder aufgelegt. Beim dritten Versuch, wollte man mir dann nur die Pommes bringen aber ohne was anderes dabei. Ich habe denen dann klar gemacht, daß ich mein Geld für die Kiddy Box zurückhaben möchte. Nach einer guten Stunde kam dann endlich der Fahrer und brachte mir das Geld zurück. Es gab noch nicht einmal eine Entschuldigung. Wir bestellen öfter dort, und immer wieder warten wir bis zu 2 Stunden, obwohl ca.1 Stunde angezeigt wird. Nach diesem Vorfall habe ich die Nase über so eine bodenlose Frechheit mehr als gestrichen voll und ich werde diese Pizzeria niemandem weiter empfehlen....

Bestellen sehr oft dort .. Hatten eigentlich ganz selten Probleme, aber die letzten 2 Male haben sie den Vogel leider abgeschossen.. Haben Nudeln mit Gorgonzola und Spinat bestellt.. Es würde falsch geliefert, haben dann dort angerufen und uns wurde gesagt, dass wir beim nächsten Mal telefonisch bestellen sollen, dann würden wir das Gericht nochmal gratis geliefert bekommen.. Gesagt - getan.. Haben dann heut telefonisch bestellt und extra dazu gesagt, dass wir bitte diesmal die richtigen Nudeln haben wollen.. Während des Telefonats hörten wir den Chef lauthals rumschreien: "wo sind deine Pennerfreunde?" ... Oookay.. Als das Essen dann ankam, haben wir irgendwelche Gnocchis mit Schinken geliefert bekommen.. Hab dann in der Speisekarte nachgeschaut, was das für ein Gericht ist, aber das gibt es in der SK nicht.. Wir also wieder angerufen, wurden dann auf "Anruf halten" gestellt und der Chef kam ans Telefon.. Er brüllte uns an und schrie ins Telefon, warum wir mit ihm spielen würden.. ???!? Im Ernst??? Bin maßlos enttäuscht.. das war meine letzte Bestellung dort.. Die Pizzafahrer sind allerdings immer sehr freundlich und bekommen immer ein nettes Trinkgeld von uns... Deswegen der...