Restaurant Kachelofen & Stadthotel Kachelofen UG (haftungsbeschränkt) — Restaurant in Krumbach (Schwaben)

Hotelbewertung TLDR: Rezeption telefonisch schwer erreichbar Check In recht unfreundlich Frühstück Sonntags nur bis 09:30 Uhr Ansonsten alles Super, Zimmer sehr modern und geräumig

Wir waren für eine Nacht von Sa auf So im Hotel, da wir in der Nähe auf einer Hochzeit eingeladen waren und haben pro Zimmer 114€ gezahlt. Wir hatten im Vorfeld während der Check In Zeit mehrfach versucht das Hotel telefonisch zu erreichen um abzufragen, ob wir ca. 1-2h vorher einchecken können oder zumindest die Koffer abstellen und Zimmerkarten erhalten können. Allerdings hob nie jemand ab, also haben wir eine E-Mail Anfrage gestellt. Hier kam relativ forsch zurück, dass nur ein Early Check in für 25€ extra möglich ist. Auf die Frage nach Koffer abstellen wurde nicht eingegangen. Also haben wir dann relativ eilig während der Hochzeitsfeierlichkeiten eingecheckt, wo wir auch nicht wirklich freundlich empfangen wurden. Ein Führerschein wurde nicht als Ausweisdokument akzeptiert, sondern nur ein Personalausweis. Die Aufklärung, dass man in Deutschland keinen Perso besitzen muss sondern ein Führerschein ausreicht, half dabei nichts. Für 3 Zimmer von einer Familie wurden 3 verschiedene Personalausweise verlangt, die wir dann schon auftreiben konnten. Aber nicht jeder besitzt bei uns einen Personalusweis und evtl. hilft es sich da nochmal zu informieren. Dann erfuhren wir noch, dass es das Frühstück auch am Sonntag nur bis 09:30 Uhr gibt. Das kann man natürlich machen, finden wir aber durchaus recht früh für Sonntags. Bei diesem Preis pro Nacht kann man durchaus etwas mehr Service und Flexibiltät bzgl. Frühstückszeiten erwarten, va. da wir eine Gruppe von über 14 Personen waren. Eine Information zu den Frühstückszeiten findet man vorab weder auf der Homepage, noch auf Booking.com. Später suchte uns der Chef auf und teilte uns recht forsch mit, dass das Frühstück um 09:30 abgeräumt wird und wir aber bis 10 Uhr sitzen bleiben dürfen. Das ist bei ihnen einfach so. Das Frühstück am nächsten Morgen war absolut in Ordnung und der Service gut, sie hatten es dann auch doch etwas länger stehen gelassen. Aber durch den Check In am Vortag bleibt das Fazit bei uns für das Hotel recht...

Diesmal nehme ich mein FAZIT vorweg: Das Stadthotel Kachelofen ist eines der besten Hotels, in dem ich zu Gast sein durfte. Es überzeugt mit einem modernen und in sich stimmigen Ambiente. Vorbildlich und Zukunftsorientiert wird hier sehr auf Regionalität, Nachhaltigkeit und Qualität wert gelegt. Abgerundet wird alles durch sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeiter und Inhaber.

Doch nun Schritt für Schritt noch ein etwas genauerer Eindruck:

Das Zimmer hatte einen angenehmen modernen Look. Es bot alles was benötigt wurde und bietet sehr saubere und entspannte 4 Wände für den Aufenthalt.

Das ganze Hotel machte einen sehr gepflegten, sauberen und in sich stimmigen Eindruck, durch das gewählte Ambiente.

Beim Frühstück gab es kein Buffet, sondern man traf bei der Ankunft seine Auswahl, die aber auch jederzeit verändert und angepasst werden konnte. Ob dieser Ablauf Corona-Auflagen geschuldet war oder der Standard ist, kann ich nicht beurteilen. Ich empfand es als sehr angenehm, mich an einen fertig gedeckten Frühstückstisch setzen zu können, an den nach meiner morgendlichen Ankunft, dass frisch zubereitete Rührei gebracht wurde. Diese Art des Frühstücks finde ich um Längen besser, als die oft angebotenen Buffets, denn es ist nachhaltiger. Man ordert genau das, was man wirklich essen möchte und es bleibt im Grunde nicht übrig. Dies wirkt der Lebensmittelverschwendung sehr entgegen, sollten sich viele andere ein Beispiel daran nehmen.

Das Restaurant in dem auch das Frühstück serviert wird, hat einen angenehm urigen Charme, den ich auch abends beim Essen sehr passend fand. Besonders toll finde ich, dass beim Essen sehr auf Qualität geachtet wird. Zwei Beispiele hierfür sind, dass das benötigte Rindfleisch von der eignen Rinderherde kommt und eigene Hühner gehalten werden.

Jeder angetroffene Mitarbeiter war stets sehr freundlich und bei Bedarf auch sehr hilfsbereit und selbst die Inhaber waren morgens beim Frühstück anwesend um sich um die Belange der Gäste zu kümmern und das georderte Ei frisch in der Küche zu zubereiten.

Da es das FAZIT diesmal schon zum Einstieg gab, beende meinen Eindruck vom Stadthotel Kachelofen mit einem: "Bitte...

Im August 2023 waren wir per Zufall vor Ort, haben im Restaurant des Hotels Kachelofen zu Mittag gegessen und aus diesem Anlass gleich wieder Zimmer für den Besuch eines jährlich wiederkehrendes Events Anfang Febr. 2024 in Krumbach gebucht, das wir mit Freunden besuchen. Wir sprachen an der Rezeption mit der Chefin selbst und sie versicherte uns, die beiden Zimmer gehen klar. Schriftliche Bestätigung haben wir keine mitgenommen, da wir mit dem Bike auf Radreise waren, wir haben uns darauf verlassen wie schon die Jahre davor, dass das klappt. Leider ein gravierender Fehler, wie wir gestern bei Anreise erleben mussten. Nein, bei ihnen sei nichts gebucht worden, sagte selbige Dame, und das Haus sei voll, also kein Platz ... wir waren entsetzt und sprachlos, mit welcher Vehemenz sie das gebetsmühlenartig wiederholte ebenso wie "nur wer eine Mailbestätigung vorlegen kann, hat das Zimmer gebucht. Da hätten Sie nochmals nachfragen müssen". Wir: "Erinnern Sie sich nicht? Wir waren doch schon so oft bei Ihnen, und im August waren wir im Fahrraddress etc. pp. ...." Wir hätten uns gewünscht, dass sie solche Sätze sagt wie: es tut mir leid, ich kann mich leider nicht erinnern, würde aber in den umliegenden Hotels kurz nachfragen, ob es dort Zimmer für Sie gibt. Nichts. Rein gar nichts. Das wäre das Allermindeste gewesen, finden wir. Sie sagte: "es gibt ja auch noch andere Häuser in der Umgebung, versuchen Sie es da." Gut, es blieb uns nichts anderes übrig. Gottseidank fanden wir im Hotel und Gasthaus Diem 100 m weiter ein sehr zuvorkommendes Team vor, das tolle, ruhige und geräumige Zimmer für uns hatte. Dort haben wir dann auch ein ganz vorzügliches Abendessen zu uns genommen, am nächsten Morgen ein Frühstück vom Feinsten und eine freundliche, gastorientierte Wirtsfamilie und MitarbeiterInnen. So hat sich das anfängliche Desaster zum Vorteil für uns umgekehrt, fürs nächste Jahr buchen wir im...