Barcio Travemünde — Restaurant in Lübeck

Positiv: unser Zimmer (Nr. 8) hatte einen sehr schönen seitlichen Blick auf die Trave schöne Lage ausreichend Parkplätze in der Nähe vorhanden Lärm von außen gering, obwohl man sich in einer recht belebten Straße befindet und nebenan Restaurants sind Frühstück war sehr gut trotz Corona-Einschränkungen hatten im Restaurant Essen bestellt und uns wurde sofort angeboten uns dies in Zimmer zu bringen und das klappte auch sehr schnell und war super lecker

Negativ: Hotelname nur klein am Briefkasten zu finden und man weiß im ersten Moment gar nicht wo man hin muss (mit Koffern ins voll besetzte Restaurant und da einen Hotelmitarbeiter suchen?) wir wurden zwar nach einem Coronanachweis gefragt, aber unsere Nachweise vom Gesundheitsamt haben den Mitarbeiter nun nicht sonderlich interessiert (Daten können in 2 Sekunden eigentlich nicht überprüft werden, es erfolgte kein Abgleich mit dem Perso) es wirkte an sich sehr unorganisiert (unten wurde nur gesagt "geht mal nach oben zu meiner Frau". Weitere Erläuterungen erfolgten nicht. Die Frau war sofort nach Schlüsselübergabe verschwunden und auch nicht mehr auffindbar. Nach Frühstück, Parkplatz, WLAN usw mussten wir selbst fragen, weil auch keine Infos auf den Zimmern lagen.) leider waren die Zimmer sehr staubig (auf den Nachtischlampen, der Fensterbank und der Ablage vorm Spiegel) die Deckenlampe im Bad ist eine Katastrophe (so dunkel, wird auch nach Stunden nicht heller) und von den kleinen Lampen am Spiegel funktioniert nur eine von zwei keine Steckdose im Zimmer zu finden, lediglich im Bad eine neben dem Handtuchhalter Zimmer sehr hellhörig (vom Flur hört man jedes Geräusch) in der Dusche fehlt die Halterung, um den Duschkopf einzuhängen (ein Halteelement ist zwar vorhanden, aber das zweite und die dazugehörige Stange fehlt) der Schlauch des Duschkopfes ist so kurz, dass ich mit 1,72 m nur gebückt Haare waschen konnte Badematte vor der Dusche hatte schon Flecken und wurde anscheinend nicht richtig gesäubert oder getrocknet Betten waren unbequem und wirkten sehr billig relativ schlechtes WLAN (oft schlechte Verbindung oder gar kein WLAN verfügbar)

Fazit: Wie waren kurz nach der Neueröffnung nach der Corona Pause da. Unsere Erwartungen waren sehr hoch, da wir vorher die mangelhaften Bewertungen gelesen hatten und dachten "es war ja genug Zeit, um die Mängel auszubessern". Leider war dies überhaupt nicht der Fall und wir sind tatsächlich enttäuscht. Eine erneute Buchung und eine Weiterempfehlung wird unsererseits nicht...

Leider absolut nicht zu empfehlen. Wir hatten kurzfristig drei Übernachtungen mit Frühstück im Hotel Melissa gebucht. Tatsächlich geblieben sind wir aufgrund der Umstände jedoch nur eine Nacht. Das Zimmer wirkte nur oberflächlich sauber. Die Möbel wiesen enorme Gebrauchsspuren auf. Unterhalb unseres Fensters befand sich eine Art Innenhof mit einem Pavillon. In diesem wurde durchgehend geraucht, sodass das komplette Zimmer roch. Das Bett war unheimlich hart, sodass man kaum schlafen konnte. Zudem war ein Bettbezug mit einem großen Fleck versehen. Die Einrichtung des Badezimmers war leider auch nicht ganz intakt. Der Klodeckel war hinten nur noch einseitig fest gemacht. Die Dusche war stark verkalkt und die Tür klemmte. Der Türgriff der Badezimmertür war ebenfalls lose. Das Frühstück war leider sehr spärlich. Man konnte zwischen zwei Sorten Wurst und einer Sorte Käse "wählen". Wir haben eine Stunde vor Frühstücksende gefrühstückt und das Buffet war bereits fast leer. Der Kaffee war leider auch nicht trinkbar. Dieser schmeckte nur nach warmen Wasser. An der Promenade, direkt in der Nähe des Hotels, gibt es Gott sei Dank die ein oder andere Bäckerei. Diese haben wir dann auch freudig besucht. All diese Gründe haben uns dazu geführt nach der einen Übernachtung ein neues Hotel zu suchen. Am Nachmittag des Tages haben wir mit dem Hotelchef gesprochen und mitgeteilt, dass wir das Hotel frühzeitig verlassen werden. Die Gründe hierfür wurden geschildert und uns auch zugesagt, dass eine Übernachtung erstattet wird. Die Zahlung der drei Übernachtungen hatten wir am ersten Tag per EC Karte getätigt. Es wurde uns mitgeteilt, dass die Kontodaten somit ja vorliegen und das Geld angewiesen wird. Was soll man sagen - trotz mehrmaligem Nachfragen wurde bist heute kein Geld zurück gezahlt. Nach einigen E-Mails und Anrufen wurde gesagt, dass keine Kontodaten vorlagen und somit keine Zahlung veranlasst werden konnte. Die Kontodaten liegen nun jedoch seit über zwei Wochen vor und es wurde weiterhin keine Rückzahlung getätigt. Auf E-Mails wird mal wieder nicht reagiert. Das einzige positive war tatsächlich der Eindruck des Personals vor Ort. Diese waren stets nett,...

Das Essen als Solches war in Ordnung, dieses hätte mit etwas Wohlwollen vielleicht sogar für 3 Sterne gereicht. Selbiges gilt für den Service leider nicht. Für meine Tochter hatten wir das Captain Hook Menü bestellt, welches lt. Karte aus Fischstäbchen (Captain Iglo hätte als Name besser gepasst), Pommes, Ketchup und Majo oder Remoulade und einer Caprisonne bestehen soll. Als das Essen serviert wurde, fehlten beim Menü die Pommes, Ketchup, Majo und auch die Caprisonne, stattdessen gab es noch einen 'kleinen Salat' auf dem Teller. Wir gingen davon aus, dass die Pommes kurzfristig nachkommen würden, das war aber nicht der Fall. Leider wurde uns auch in den nächsten Minuten 20 Minuten keinerlei Beachtung mehr geschenkt, sodass wir die fehlenden Teile nicht reklamieren konnten (Auf freundliches (ja tatsächlich) Winken gab es keine Reaktion und nein, es war nicht brechend voll). Beim Abräumen des Geschirrs wurden wir freundlicherweise gefragt, ob denn alles in Ordnung gewesen wäre, was wir mit dem Verweis auf die fehlenden Bestandteile verneinten. Die nun folgenden Begründungen waren abenteuerlich. Da unsere Tochter bei der Getränkebestellung bereits ein Glas Wasser erhalten hatte, ging die Servicekraft davon aus, dass eine weitere Caprisonne nicht nötig wäre. Der Hinweis darauf, dass eine Bestellung unabhängig davon doch üblicherweise wie in der Karte angegeben serviert werden sollte, wurde mit 'ich wusste ja nicht, wann ich die Caprisonne bringen soll' abgetan. Die Begründung für die fehlenden Pommes war der kleine Salat. Nach der Bezahlung wurden wir zur Belohnung noch gefragt, ob wir denn die Caprisonne immer noch haben wollen, dass wir sie ja bereits bezahlt hatten und tatsächlich auch haben wollten, schien für Irritationen zu sorgen. Wenn Sie in Travemünde richtig gut Essen wollen, wenn Sie Wert auf ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis legen, wenn Sie erwarten ihre Bestellung so, wie sie auf der Karte angegeben ist, auch zu erhalten oder wenn Sie guten Service mögen, der auch noch in der Lage ist mit kleinen Fehlern professionell umzugehen, gehen Sie...