McDonald's — Restaurant in Lübeck

Meine Schwester und ich waren gestern dort, also an einem Samstag gegen 19 Uhr. Zuallererst muss gesagt werden: Ja, es war viel los, viele Kunden waren im Laden, zwei verschiedene Lieferanten warteten die Bestellung mitzunehmen, das haben wir gesehen. Allerdings haben meine Schwester und ich gleichzeitig jeweils an einem Automaten bestellt, hatten also Bestellnummern mit einer Zahl Unterschied. Die Bestellliste auf dem Monitor war relativ lang, wir warteten also. Vier Mitarbeiter packten die Bestellungen, zwei brachten das Essen an die Tische. Während wir warteten fiel uns auf, dass die Mitarbeiter sehr unstrukturiert und durcheinander arbeiteten, sodass die Liste, die auf dem Monitor angezeigt wurde, nicht nach der Reihe abgearbeitet wurde, sondern wild durcheinander. Ich bekam mein Essen und meine Schwester war laut Liste als nächstes dran. Allerdings bekamen dann Kunden ihr Essen die weit nach uns den Laden betreten hatten, wir warteten weiter. Wir konnten schließlich sehen wie viel los war und wie stressig es für die Mitarbeiter war. Zwischendurch wurde eine Zahl als Abholbereit angezeigt und bevor eine Frau (Kunde weit nach uns) es abholen konnte, verschwand die Nummer auf dem Monitor. Das Essen war nicht gepackt worden, die Frau zeigte ihren Bon, Stress schien auszubrechen. Nach über 20 Minuten verschwand die Zahl meiner Schwester vom Monitor ohne dass sie ihr Essen erhalten hatte, ich stand mit meinem Essen noch immer da, es wurde kalt. Wir fragten also nach, ihr Essen war quasi vergessen worden, auf unseren Hinweis, dass wir mittlerweile fast 30 Minuten warteten und ja gleichzeitig bestellt hatten, keine Reaktion. Ihr Essen wurde dann von einem Mitarbeiter, der sich wirr im Kreis drehte gepackt. Immerhin. Zuhause war mein Essen kalt, ihrs immerhin warm. Wie gesagt, wir haben lange gewartet bevor wir nachgefragt haben, weil wir gesehen haben wie viel Stress die Mitarbeiter hatten, wir verstehen das. Aber sollte man Bestellungen nicht nach der Reihe abarbeiten wie sie reinkommen und nicht konfus durcheinander, dass kein Mitarbeiter weiß was der andere gerade tut und so einzelne Bestellungen quasi unter den Tisch fallen? Ein Wort der Entschuldigung wäre auch nett gewesen, wir wollten ja schließlich nichts umsonst oder so. So viel zum Thema fast food. Das Essen an sich war letztendlich was man halt von McDonald's gewöhnt ist, also...

Naja. Der Übersee-Frittentoni übertreibt es langsam: Das Verhältnis Qualität und Quantität der Speisen zum jeweiligen Einzelverkaufspreis steht mittlerweile diametral entgegengesetzt zueinander: Mr. Donald wirbt zwar mit frischen und gesunde Zutaten, bis auf gehäckseltem Feldsalat, der auf der Ernährungspyramide eher unter Kompost fällt und bei Verfütterung an Hasen und Kaninchen als Tierquälerei gilt und im Dunkeln leuchtende Tomatenscheiben, die eher nach Leitungswasser als nach Tomate schmecken, kann man selbst unter Einsatz modernster Aufspürtechniken nichts Gesundes entdecken. Die Mayonnaise ist in den Mengen, die man auf bestimmten Burgern findet, gesundheitlich bedenklich. Zu Tode eingelegte Gurken retten hier auch nicht den Nutri-Score. Die Mengen dieser Nahrungsplagiate werden auch kontinuierlich verringert, vermutlich um hier die Kalorienangaben gerade noch im dreistelligen Bereich zu halten. Wer hier an versteckte Preiserhöhungen denkt, ist ein kluger Schelm.. Aus diesem Grunde werden auch die Verkaufspreise moderat aber stetig angehoben. Der Service in Bezug auf das Signet "Schnellrestaurant" offenbart auch hier die Sparwut des Burgerbraters: Man wird genötigt, seine Wünsche einer Werbetafel per Hand- oder Fingerabdruck mitzuteilen, diese bei jedem Artikel dir eine ungebetene Upgradeversion deiner Auswahl aufdrängt und man bei einer Bestellung für eine Familie irgendwann diese nervenden Leuchtreklame mit einem Roundkick zum Schweigen bringen möchte. Wählt man die Alternative persönlich bedient zu werden, ist man gezwungen, seine Wünsche mittels Esperanto oder internationaler Flaggenzeichen zu übermitteln, da die deutsche Sprache wohl keine Anhänger bei der Belegschaft findet. Am Drive-In ( wobei ich dieser Aufforderung nie nachgekommen bin ) muss man um diese Getränkehalter aus Altpapier betteln, weil man dieses kostbare Edelgetränk eben nicht in seinem Auto verteilen möchte. Fazit: Mäcces ist nicht mehr das, was es...

Leider kann ich an dieser Mäcces Zweigstelle nicht so viel Gutes abgewinnen. Es gibt einen Mitarbeiter der auffällig ambitioniert ist und auch sehr kompetent. Wenn dieser nicht da ist, dann ist dieser McDonald's unbrauchbar. Maximal unflexibel und inkompetent. Komme ich als Motorradfahrer und möchte ein Menü zum mitnehmen, frage dann ob man das Getränk gegen Pommes austauschen kann,wegen Transportschierigkeiten, dann wird dies verneint. Die Begründung es sei ein Menü, will mir einfach nicht einleuchten und überzeugt mich nicht. Schließlich ist preislich kein Verlust für den Laden in meinen Augen. In anderen Filialen geht dies immer problemlos. Noch schlimmer fand ich aber als wir mit 3 Erwachsenen undc2 Kindern dort waren, wir hatten an den Displays bestellt. Es waren wegen der Gutscheine aus der App 3 Bestellungen, die man ja sinnfreierweise nicht zusammen in einer Bestellung machen kann. An der Kasse gebe ich die 3 Bestellzettel ab, die Kassiererin nimmt sie, gibt mir 2 wieder weil sie sich eine 3stellige Zahl der Tischaufstelldinger nicht merken kann, bucht alles auf eine Nummer,was ja gut wäre. Ich muss dann 3 mal zahlen, also alles einzeln, das ist ja gerade noch ok, wenn auch nervig. Aber dann sitzen wir am Tisch und es wird ernsthaft nur ein Menü gebracht...NUR EINES VON DREIEN. Und das noch unvollständig. Nach 3 Minuten warten ging ich nachfragen und die waren total überfordert und wussten nichtmal mehr bestellt wurde. Zum Glück hatte ich ja die Zettel. Also ich achte darauf in Zukunft oder der nette junge Mann mit Bauch da ist,...