McDonald's — Restaurant in Lüdenscheid

Wo soll ich anfangen?

Positiv: Es hat 24/7 geöffnet

Negativ: Grade Abends/Nachts ist dort die Hölle los. Ich stand dort gestern ungelogen eine Halbe Stunde an um zu bestellen und dann nochmal 20 Minuten um aufs Essen zu warten.

Als ich endlich meine Tüte hatte, sagte man mir, dass ich jetzt die Wahl hätte: 10-15 Minuten auf meine Pommes warten oder ich könne mir nen Burger aussuchen. Bekam schlussendlich 6er Nuggets.

Meine Verlobte bekam steinharte Plant Nuggets. Ohne Witz, damit hätte man Nägel in die Wand kloppen können! Da erschliesst sich mir auch, wieso die 10-15 Minuten für Pommes brauchen, wenn die Teile dort auch so lange in der Fritteuse bleiben. Vor Ort lief das Piepen der Fritteusen, also dieser Ton, dass die Pommes etc, fertig sind pausenlos. Die sind massig unterbesetzt.

Auf meinem Burger sollten Sachen weggelassen werden und siehe da, wurde vergessen. Cola wurde zudem vergessen.

Gut, dann gabs nen Versuch Nr. 2, weil ich meiner Schwester noch etwas mitbringen sollte. Gleiches Spiel. Nur, dass man dort mein Geld erst anscheinend nicht wollte. Kurz vor knapp, als ich dann schon losfahren wollte, kam ein genervter Mitarbeiter zu mir und meinte: „Sie müssen noch Zahlen“.

Am liebsten hätt ichs nicht getan. Schade, dass es nicht wie in Amerika ist.

Ich meine, hey, das ist ein Fast-Food Restaurant. Entweder, man kann es sich leisten 24/7 aufzuhaben, weil es genug Ressourcen und Mitarbeiter gibt oder man lässt es. Das muss doch irgendwann man jemandem auffallen.

In Olpe und Elspe gabs solche Probleme noch nie.

Wow meine Rezension wurde gesperrt. Klasse google und mcdonalds...

ich möchte eine negative Rückmeldung zu einem Vorfall geben, der sich am 17.12.2024 in Ihrer Filiale in Lüdenscheid am Bräucken ereignet hat.

Ich wollte an diesem Tag keinen Frühstücksartikel, sondern einen Cheeseburger bestellen. Dabei kam die Schichtführerin zu mir und sagte lediglich: „Geht nicht.“ Auf meine höfliche Nachfrage, warum es nicht möglich sei, erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort. Stattdessen wiederholte sie mehrfach: „Geht nicht.“ Leider musste ich feststellen, dass die Schichtführerin weder in der Lage war, meine Frage klar zu beantworten, noch auf Deutsch gut kommunizieren konnte, vor allem wurde Sie unhöflich und laut.

Bereits vor zwei bis drei Monaten hatte ich eine ähnlich schlechte Erfahrung mit derselben Person, damals in einer anderen Filiale von McDonald’s in Lüdenscheid (Richtung Autobahn). Auch dort war sie unfreundlich und wenig kompetent im Umgang mit Kunden.

Es ist enttäuschend, dass eine Schichtführerin, die eine wichtige Rolle in der Kundenkommunikation spielt, derartige Defizite aufweist. Dies wirft ein negatives Licht auf Ihre Filiale und hinterlässt einen schlechten Eindruck. Solche Erlebnisse beeinflussen meine Bereitschaft, Ihre Filialen weiterhin zu besuchen. Sollte ich diese Schichtführerin erneut antreffen, werde ich künftig nichts mehr bei McDonald’s bestellen.

Ich hoffe, Sie nehmen diese Rückmeldung ernst und setzen sich für eine Verbesserung der Kundenbetreuung und Kommunikation in Ihrer...

Das aktuelle Konzept mit Bestellen und Abholen hakt noch sehr. In unserem Fall haben wir 22 Minuten !!!! + Wartezeit beim Bezahlen (Kassiererin verschwand kurz als wir dran waren) auf unsere Hauptbestellung warten. Bei grossem Andrang hat die Küche schlichtweg nicht genügend Kapazität um die Bestellungen zu bearbeiten. Ein Teil der Bestellung wird schon vorbereitet und dann wird auf den Rest gewartet. Die Folge daraus ist, die Pommes sind labberig, die Cola schon fast wieder warm und der Wrap z.B. klebte so in der Verpackung, das er komplett auseinanderfiel. Für den Nachtisch das gleiche Spiel, 4 Min. warten zum Bezahlen und 11 Min. auf die Bestellung. Dafür konnte man auswählen, ob man den McFlurry durchrührt, der Mitarbeiter hat es nämlich nicht getan. Alles in allem waren wir satt, aber mit einem Gesamtaufenthalt von 75 Minuten ist der Laden schlichtweg zu langsam. Den Eindruck habe ich auch von den anderen Kunden mitgenommen. Auch die Tablettwagen waren wieder hoffnungslos überfüllt, es hat ja auch keiner Zeit, die Wagen zu leeren. Es war leider gestern nicht das erste mal, das wir so lange warten mussten und wir dachten, es spielt sich noch ein. Ich bin aber der Meinung, das dies an dem Konzept liegt. Beim alten Konzept wartet man zwar auch, es geht in der Gesamtzeit aber gefühlt schneller. Für uns ist das Fazit nach etwa 10 Besuchen in etwa 2 Jahren, das wir dieses Restaurant nicht mehr...