Subway — Restaurant in Landau in der Pfalz

Das war mal ein Besuch aus der Hölle. Die gesamte Situation war von Anfang bis Ende eine einzige Enttäuschung.

Zunächst einmal war das Vollkornbrötchen, das ich bestellt habe, praktisch kahl – die Körner, die darauf sein sollten, waren schlicht nicht vorhanden. Ein kleines, aber doch entscheidendes Detail, wenn man Wert auf Qualität legt.

Doch das war nur der Anfang. Die Arbeitsabläufe waren katastrophal: Von vier anwesenden Mitarbeitern haben nur zwei tatsächlich gearbeitet, während die anderen sich in der Pause befanden. Das wäre grundsätzlich kein Problem, wenn die verbliebenen Angestellten nicht so überfordert gewesen wären – und das in einem Maß, dass sie sich offen darüber aufgeregt haben. Dies führte sogar zu einem kleinen Streit, der sich direkt vor den Kunden abspielte.

Als es dann endlich zur Belegung meines Sandwiches kam, wurde dies mit einer geradezu erschreckenden Lustlosigkeit erledigt. Statt einer vernünftigen Menge an Zutaten wurde einfach eine halbe Handvoll lieblos darüber geworfen – das war weder angemessen noch annähernd ausreichend. Ich hätte erwartet, dass man sich zumindest ansatzweise an die üblichen Portionsgrößen hält, aber das war hier nicht der Fall.

Die Wartezeit war darüber hinaus inakzeptabel lang, was angesichts der Tatsache, dass nur zwei Angestellte aktiv waren, nicht weiter überrascht. Doch anstatt Lösungen zu finden, schien das Personal mehr damit beschäftigt, sich über die Situation zu beschweren, als effizient zu arbeiten.

Insgesamt war dieser Besuch eine völlige Zeitverschwendung und ein Paradebeispiel dafür, wie schlechter Service und mangelnde Organisation das Kundenerlebnis ruinieren können. Ich werde diese Filiale sicher nicht noch einmal besuchen und kann sie in diesem Zustand absolut...

18.01.23 heute war ich um 10: 10 morgens dort, unfreundliche frau, die dort arbeitet, sie ist blond, erstens haben sie dort keine preise geschrieben, zweitens, nachdem ich bezahlt hatte, bekam ich keine Kassenbon und als ich nach meiner kassenbon fragte, war sie unhöflich und sagte, ich muss danach fragen, bevor ich bezahle. und als ich sie nach ihrem Namen fragte, um sich zu beschweren, ignorierte sie mich und ging in die Küche.

19.01.23 ...die folgenden Zeilen sind als Reaktion zu der Antwort, was ich von Subway owner erhalten habe. Erlauben Sie mir Folgendes erneut klarzustellen: 1). Ihre Behauptung dass ich Ihre Store Managerin regelrecht angeschrien hatte ist vollständig nicht richtig. Das Gespräch zwischen uns fand statt, worin weder sie noch ich geschrien hatte. Ich fand bloss Ihre Reaktion nicht richtig angemessen als ich nach dem Beleg fragte. Sie reagierte etwas irritiert. Dann sie druckte den Beleg und ich empfing ihn. Nachdem ich gegessen hatte, fragte ich nach ihrem Namen. Sie antwortete nicht und verschwand einfach in die Küche. Diese Unhöflichkeit finde ich nicht angemessen. Richtiges Benehmen gegenüber Kunden ist zu erwarten. 2) Es ist normalerweise auch zu erwarten, dass Kassenbeleg gedruckt wird. Deshalb habe ich darum gebeten. Es ist nicht richtig zu behaupten, dass ich ihn doch nicht mitgenommen habe, obwohl ich ausdrücklich gebeten hatte. Anbei ist eine Kopie als Beweis. 3) Es ist nicht wahr, dass die digitalen Menuboards nur 2 Minuten lang offline war, Tatsache ist, das sehr oft morgens während meiner Pause nichts...

Ich würde kein einzigen Stern vergeben . Hier ist der Kunde überflüssig und kein König ! An der Bedientheke wurde ich förmlich ignoriert. Erst als ich mich bemerkbar machte, kam ein sehr Launischer Ton mir gegenüber!. Die Mitarbeiterführung sollte Bitte schnellstmöglich nochmal einen Kurs über Professionelle Personal und Gästeführung absolvieren. (Sofern Sie überhaupt eine Weiterbildung in diesen Bereich absolviert hat). Man merkte direkt die negative Stimmung und der schlechte Umgang untereinander!. Sehr unprofessionell ist es zugleich wenn die schlechte Stimmung und die Unzufriedenheit dann noch auf den Kunden übertragen wird . Zu dem Essen: Mangelhaft , die Soße ist von der Konzistenz wie Wasser. ( anders als bei anderen Subways die ich kenne).

Liebes Team : mein Favorit bleibt nach wie vor das Subway in Zweibrücken ! Kundenfreundlich und kundenorientiert! Die Chefin macht ihren Beruf zur Berufung und nicht weil sie Arbeiten muss. Ein Besuch in diesen Subway in zw würde ich euch Wärmstens empfehlen!

Jedenfalls das war mein Letzter Besuch.! Ich hoffe das sich vlt . Auch mal...