SHIRO Sushi Landsberg — Restaurant in Landsberg am Lech

TIPP: Die Gerichte eignen sich hervorragend zum Teilen. So geniest es sich mit doppelter Freude.

21.10.2023 Wir haben kurzfristig angerufen und haben einen Tisch reserviert. Hat alles geklappt. Am Telefon war man schon freundlich.

Vor Ort angekommen hat uns erst die Parkplatzsituation etwas überrascht. Es war dunkel. Tagsüber ist das sicherlich leichter (beim ersten Mal).

Im Restaurant angekommen erkennt man, dass es vermutlich mal eine Art Sportgaststätte war. Die Geschichte kenne ich nicht. Alles in allem hat man aber den Gastraum nett dekoriert. Das Personal war freundlich, man hat uns begrüßt und uns wurde ein Tisch zugewiesen.

Die Getränke kamen

Das Essen ist gut aber für den Preis könnte man mehr erwarten. Der Service und der Ablauf bei einer Bestellung über Lieferando ist mehr als unverschämt. Wir haben 30 min Lieferzeit bestätigt bekommen. Nach den 30min war kein Essen da - wir haben den Bestellverlauf kontrolliert und hatten dort plötzlich eine neue Lieferzeit von 54 min stehen.. als ich anrief, um das aufzuklären, wurde mir sehr unfreundlich klar gemacht, dass es 1,5 std dauert und sie da nichts machen könnten. Nach längerer Diskussion wurde das Gespräch von Seiten der Inhaberin einfach kommentarlos abgebrochen. Nach 1,5 std war immer noch kein Essen da. Ich rief nochmal an und es wurde mir gesagt, das Essen wäre auf dem Weg. In der Lieferando App stand ebenfalls, dass sich die Lieferung auf dem Weg befindet. Nach 1,45 std war das Essen immer noch nicht da. Ich rief zum dritten Mal an und dann hieß es auf einmal, das Essen wäre gleich fertig und würde dann zugestellt werden. Unglaublich!!!! Nach 2,5 std kam es dann endlich an! Unverschämt - mir fehlen echt die Worte! Auf Kundenzufriedenheit legt der Laden wohl keinen Wert. Als die Lieferung ankam, wurde mir immerhin noch ein Pflaumenwein als Entschuldigung überreicht. So gut das Essen auch ist - ein solcher Umgang mit Kunden ist es mir nicht wert! Selbst wenn der Fehler bei einer falsch bestätigten Zeit durch Lieferando lag, wurde nicht auf das Kundenbedürfnis eingegangen oder wenigstens Verständnis aufgebracht. Durch eine einfach Entschuldigung für die falsche Angabe und durch eine freundliche Behandlung hätte ich auch Verständnis gehabt. 2,5 Stunden Lieferzeit sind dennoch eine absolute...

Gutes Essen, aber organisatorisch ausbaufähig

Wir haben gestern um 19:00 Uhr telefonisch Sushi für 7 Personen zum Abholen bei Shiro Sushi in Landsberg bestellt. Nachdem ich die komplette Bestellung durchgegeben hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Zubereitung etwa 60 Minuten dauern würde. Da gestern ein Feiertag war, konnten wir diese (lange) Vorbereitungszeit gut nachvollziehen. Ich war also pünktlich um 20:00 Uhr vor Ort – leider war das Essen aber noch nicht fertig und ich musste ca. eine weitere Stunde warten. Die Küche war offensichtlich stark überlastet.

Auch wenn das Personal freundlich war, blieb es bei einem kurzen „Danke für die Geduld“, eine kleine Entschädigung oder ein Entgegenkommen gab es leider nicht.

Beim Kontrollieren der Bestellung fiel außerdem auf, dass eine Sorte Sushi vergessen wurde. Zum Glück haben wir das noch vor der Abfahrt bemerkt – das fehlende Essen wurde jedoch anstandslos und zügig nachgereicht, was positiv hervorzuheben ist.

Unserer Bestellung-zum-Abholen lagen weder Sojasoße, noch Essstäbchen bei. Das war wirklich schade. Solche Kleinigkeiten runden den Eindruck ab und hätten leicht vermieden werden können.

Das Sushi selbst war geschmacklich gut, aber organisatorisch gibt es deutlich Verbesserungspotenzial. Mit besserer Planung und klarerer Kommunikation wäre der Gesamteindruck sicher ein anderer gewesen.

PS: Die Mini-Springrolls sind leider nicht empfehlenswert – geschmacklich eher fade und ohne...