Bergischer Hof — Restaurant in Leichlingen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, um meine Unzufriedenheit mit dem Service bei unserem kürzlichen Besuch in Ihrem Restaurant auszudrücken. Leider war unser Erlebnis sehr enttäuschend.

Wir besuchten Ihr Restaurant mit unseren zwei Kindern. Von Anfang an erlebten wir schlechten Service. Eine der Mitarbeiterinnen schaute uns die ganze Zeit unfreundlich an. Es gab nur einen Hochstuhl, und da das Personal beschäftigt war und sich nicht um uns kümmerte, nahmen wir ihn selbst. Doch dieselbe Frau sagte uns, dass wir das nicht tun dürften. Diese Interaktion war sehr unangenehm und verdarb unsere gute Laune, die wir von der Musikshow in Leichlingen hatten.

Nachdem wir gegessen hatten, bemerkte diese Mitarbeiterin, dass unsere Kinder etwas Essen auf den Boden fallen gelassen hatten, und beschwerte sich, dass sie es aufräumen sollten, was ziemlich unangemessen war.

Als wir bezahlen wollten, wurde uns gesagt, dass nur Barzahlungen akzeptiert werden. Wir wurden im Voraus nicht über diese Regelung informiert, noch war es irgendwo im Restaurant ausgeschildert.

Insgesamt war das Verhalten dieser bestimmten Kellnerin sehr unprofessionell. Ich hoffe, dass das Management des Restaurants dieses Problem angehen kann. Sollte sie die Inhaberin sein, frage ich mich, wie lange dieses Restaurant geöffnet bleiben kann, wenn solche Behandlungen der Kunden anhalten.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

I am writing to express my dissatisfaction with the service we received during our recent visit. Unfortunately, our experience was very disappointing.

We visited your restaurant with our two children. From the beginning, we encountered poor service. One of the staff members consistently gave us unfriendly looks. There was only one high chair available, and since the staff were busy and not attending to us, we took it ourselves. However, the same woman told us we were not allowed to do so. This interaction was quite unpleasant and dampened our good mood, which we had from enjoying the music show in Leichlingen.

After we finished eating, this staff member noticed that our kids had dropped some food on the ground and complained that they should clean it up, which was quite inappropriate.

When we wanted to pay, we were told that only cash payments were accepted. We were not informed of this policy in advance, nor was it posted anywhere in the restaurant.

Overall, the behavior of one particular waitress was very unprofessional. I hope the management of the restaurant can address this issue. If she is the owner, I am curious how long this restaurant can remain open if such treatment of customers continues.

Thank you for your attention to...

Die Kellnerin reißt sich wirklich ein Bein aus. Aber warten nun seit 2 Stunden auf unser Essen. Als wir es bekommen sollten, hieß es, daß es keine Soße mehr gibt?! ( wir haben doch vor 2 Stunden bestellt) Die Kellnerin hat uns gesagt, dass es eine Stunde dauern könnte. (Das wäre ok für uns gewesen. Aber zwischen 1 Stunde und 2,5 Stunden sind ne Menge Zeit. Gerade wenn man ein Kleinkind dabei hat). Wir haben ein kleines Kind (12 Monate) dabei. Nach 2,5 Stunden hatte unsere, sowie die Geduld unserer Tochter ein Ende. Wir wollten gehen. Die Besitzerin des Ladens war an Dreistigkeit nicht zu übertreffen. Ich sollte den gesamten Rechnungsbetrag bezahlen, weil das Essen ( 2,5 Stunden) in BEARBEITUNG war. Nun haben wir für 4* Zwiebelsuppe, 3 Bier und ein Glas Wein 170€ bezahlt. Wir werden nie wieder kommen und Freunden und Bekannten von unseren Erfahrungen berichten!!!! Ich schreibe nie Bewertungen. Aber in diesem Fall muss es sein. Mir tut nur die Kellnerin leid, die andauernd rumrennt, +50 kunden bedienen muss und sich andauern für diese Umstände entschuldigen muss. Ps; Sie leisten sehr gute Arbeit. Suchen Sie sich einen Arbeitgeber, der das zu...

Wir sind Donnerstag zum Schnitzeltag vorbeigekommen weil mit einem Schnitzel samt Vorspeise und Beilage für 11,50€ geworben wurde. Meine Begleitung hat ein standard Schnitzel wiener art bestellt. Dieses wurde anschließend mit dem standard Preis der weit über den 11,50€ lag berechnet und die Vorspeise war auch nicht dabei.

Für mich ein absolutes Armutszeugnis, zum Schnitzeltag einzuladen und nur ausgewählte schnitzel günstig zu verkaufen.

Das schnitzel was die menge jedoch ist wird teurer verrechnet.

Ich hoffe für die Zukunft einfach, dass jemand sich ein Schnitzel mit Pilzen und käse überbacken bestellt, und den käse sowie die Pilze bei der Bestellung entfernen lässt.

Als ich den Wunsch hatte eine extra Sauce zu meinem schnitzel zu bekommen, verzog die Bedienung das Gesicht, und fragte den chef.

Als auch dieses Schnitzel dann teurer als 11,50€ verrechnet wurde, kam ich mit meiner Rechnung mit gleicher Getränke Anzahl wie Das Ehepaar samt 2 Kindern die uns begleiteten auf fast die selbe summe wie Sie.

Dies war das erste und letzte mal, dass ich dort essen...