Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Leimen

Enttäuschende Erfahrung mit KFC Leimen – leider nicht empfehlenswert

Ich habe lange überlegt, ob ich diese Rezension schreiben soll, aber meine Erfahrung war leider so enttäuschend, dass ich sie teilen möchte.

Meine Bestellung über Lieferando habe ich um 19:30 Uhr aufgegeben und sie wurde um 19:45 Uhr angenommen. Die angegebene Lieferzeit von 35–45 Minuten war für mich völlig in Ordnung. Tatsächlich kam das Essen jedoch erst um 21:15 Uhr, zu einem Zeitpunkt, an dem ich bereits kurz davor war, ins Bett zu gehen.

Der Lieferant entschuldigte sich für die lange Wartezeit und nannte als Grund einen angeblichen Stromausfall bei Lieferando. Allerdings weiß ich, dass auf dem ausgedruckten Bestellbon, den das Restaurant erhält, auch die Lieferadresse vermerkt ist. Selbst bei einem Systemausfall sollte eine pünktliche Lieferung also grundsätzlich möglich sein.

Leider war das Essen nicht nur verspätet, sondern auch qualitativ eine Enttäuschung. Teile der Bestellung fehlten, die Pommes waren teilweise noch roh und das Fleisch war so fettig, dass es regelrecht triefte. Ich musste beides erst in meiner Heißluftfritteuse nachbearbeiten, damit es überhaupt essbar war. Trotz dieser Maßnahme war der Geschmack weit entfernt von dem, was ich aus anderen KFC-Filialen gewohnt bin. Besonders ärgerlich ist, dass mir nach dem Essen sogar schlecht wurde.

Während der langen Wartezeit hatte ich bereits einige Rezensionen zu diesem Standort gelesen, und leider kann ich viele der negativen Bewertungen nur bestätigen. Ich frage mich ernsthaft, welchen Qualitätsanspruch das Management an sich selbst stellt, wenn solche Zustände in einem Gastronomiebetrieb an der Tagesordnung sind.

Es tut mir wirklich leid, diese Rezension schreiben zu müssen. Ich hätte mir gewünscht, eine positive Bewertung abzugeben, aber bei dieser Erfahrung ist das schlicht nicht möglich. Für das Gesamtpaket – lange Wartezeit, fehlende Bestellpositionen, schlechte Qualität und letztlich ungenießbares Essen – vergebe ich...

Wenn man einen Job macht, sollte man ihn richtig ausüben oder es sein lassen. Fehler passieren, keine Frage, aber NICHT zwei mal nacheinander! Das Personal kann nichts! Mich wundert es, dass KFC seinen Namen so billig hergibt.

Haben 2 Boxen mit je 2 Burger zum mitnehmen bestellt. Also 2 Menüs mit 4 Burger gesamt. Im Auto habe ich meinen Sohn gebeten die Bestellung zu kontrollieren, da der Inhalt mir etwas wenig vorkam. Er meinte da sind die 2 Boxen drin aber nur 2 Burger. Also noch mal rein und wieder warten. Genervt zu Hause angekommen mussten wir feststelllen, dass in den zwei Boxen nur die Stückmenge von einem Menü drin waren, das Essen kalt und die Hähnchenteile scharf obwohl nicht erwünscht! Wir haben fast alle Lebensmittel in den Müll geworfen, was ich sehr schade finde.

Man kann nicht mal anrufen um sich zu beschweren also noch mal 20 km gefahren und den Mitarbeiter/ Manger klar gemacht, dass ich um mein Geld betrogen wurde (doppelt bezahlt aber nur die Hälfte bekommen) und meiner Zeit beraubt. Abgesehen vom Benzin, der armen Kinder die nichts zu essen bekamen und der Lebensmittelverschwendung! Darauf hingewiesen dass die schlechten Bewertungen Online wohl zurecht sind und wohl nichts unternommen wird das zu verbessern. Da wurde mir mitgeteil, dass der Manager nach dem Lidleinkauf jedes mal den Kassenzettel mit der Ware abgleicht. Also muss ich das nächste mal wohl alle Kartons öffnen, abgleichen, nachzählen, jeden Burger auspacken, um zu schauen ob der richtige drin ist?!?! Am besten noch alle Hähnchenteil ablecken um herauszufinden ob diese scharf sind oder nicht! Nachdem der Manager mir mitteilte, dass eine Kostenerstattung nicht möglich sei und ich dann etwas lauter wurde habe ich anschließend noch Hausverbot bekommen, was mich wirklich wirklich seeeehrrr traurig machte. Ob ich je wieder schlafen kann? Als Belohnung für den Rauswurf hat der Manger noch die Kassiererin umarmt......

Wir waren mit mehreren Familienangehörigen mit zum Teil kleineren Kindern im Anhang zum Essen im KFC in Leimen. Das Essen an sich war qualitativ gut, nur die Portionen könnten tatsächlich etwas größer sein für den Preis. Weshalb wir jedoch dieses Restaurant nicht mehr besuchen werden hat vielmehr mit der automatisierten Parkplatzkontrolle seitens KFC zu tun. Wir waren, wie gesagt, mit mehreren Erwachsenen und Kindern im KFC und der Bestellvorgang am Automaten, aber auch die Zubereitung der Gerichte und erst Recht das Essen mit kleinen Kindern dauerte seine gewisse Zeit. Wir hielten uns etwa 1,5 Stunden dort auf bis wir schließlich mit den beiden Fahrzeugen, mit denen wir kamen den Parkplatz verließen. Einige Tage später bekamen wir Post von der von KFC beauftragten Parplatzüberwachungsfirma Park&Control mit einer Rechungsforderung über insgesamt €60,00. Ein Telefonat mit einem überaus unfreundlichen Mitarbeiter zwecks Fallschilderung brachte keine zufriedenstellende Lösung… Meiner Meinung nach werden hier Kunden vertrieben. Man fühlt sich nicht willkommen. Hier wird geschäftsschädigend gearbeitet und KFC sollte sich besser heute als morgen überlegen wie sie schnellstmöglich aus diesem Vertrag mit Park&Control wieder rauskommt. Tipp: Fahrt zu McDonalds um die Ecke (dort kostet das Parken für Kunden nichts oder man wird zumindest nicht so peinlich penibel kontrolliert) oder wenn es unbedingt KFC sein muss, dann nutzt den Drive In oder lasst euch das Essen liefern. Ist billiger!!!

Nachtrag: durch Kontaktaufnahme per Mail und der Zusendung von Zahlungsbelegen vom Besuchstag wurde die „Vertragsstrafe“ aus Kulanz erlassen. Hierfür ein großes Dankeschön mit dem gleichzeitigen Versprechen, dass dies, wie bereits erwähnt, nicht mehr...