OBI Heidelberg — Local services in Heidelberg

Wir haben bei OBI in Heidelberg eine individuell geplante Küche gekauft. Bestellt haben wir im Dezember 2020 und haben bis heute (fast) Oktober 2021 KEINE fertige Küche.

Den ersten Aufbautermin gab es im Februar 2021, netterweise wurde uns bis dahin übergangsweise eine Pantry-Küche zur Verfügung gestellt. Die Küche wurde in einem nicht-fertigen Zustand an uns übergeben. Sie konnte nicht fertiggestellt werden, da Teile aufgrund eines falschen Aufmaß nicht gepasst haben. Das Aufmaß wurde von OBI Heidelberg selbst vorgenommen! Eine Arbeitsplatte zu klein, Mülleimersystem zu groß und die Gesamtmaße der Küche zu groß, sodass wir die Türe zur Küche nicht mehr vollständig öffnen können. Ein Korpus ist beschädigt. Aufgrund der zu kleinen Arbeitsplatte wurden nicht alle Platten ordnungsgemäß versiegelt, sodass wir das mit Panzertape "abdichten" mussten. Schön ist das nicht.

Die Mängel wurden dann reklamiert und wir bekamen nach mehrmaligen Anfragen einen ersten Nachbesserungstermin im April 2021. Dort wurde das Mülleimersystem eingebaut. Mehr konnte nicht gemacht werden, da die Ersatzplatte für die ursprünglich zu kurze Arbeitsplatte beschädigt angeliefert wurde. Ein weiterer Nachbesserungstermin für Anfang September 2021 ergab auch keine positiven Ergebnisse, da hier ein zweites Mal eine beschädigte Arbeitsplatte angeliefert wurde.

Die handwerklichen Mängel oder beschädigte Ware sind nicht direkt im Verantwortungsbereich des OBI Marktes, sondern fallen auf den Montagedienstleister oder den Küchenhersteller zurück, das ist uns bewusst. Allerdings kümmert sich unsere Ansprechpartnerin Frau S. gefühlt um gar nichts. Reklamationen nach den Montage- und Nachbesserungsterminen wurden seitens OBI weder beantwortet noch kommentiert. Wir mussten immer wieder OBI Heidelberg anschreiben, um nach mehrmaligen Anfragen dann endlich Informationen zu erhalten, anstatt proaktiv über das aktuelle Geschehen informiert zu werden. Um diese proaktive Information haben wir mehrmals explizit gebeten. Wir haben keine Möglichkeiten den Küchenhersteller oder die Montagefirma direkt anzuschreiben, weshalb aus unserer Sicht die Beraterin sich um diesen Kommunikationskanal im Sinne der Kundenzufriedenheit zu kümmern hat.

Letztlich haben wir uns schriftlich an die Geschäftsführung von OBI gewandt, die sich ebenfalls in Schweigen hüllt.

Zusammenfassend können wir den Kauf einer individuell geplanten Küche bei OBI Heidelberg aufgrund unserer Erfahrungen...

Sehr gut wonderful

Tengo tukoh, tukoh taka, tukoh tuh, ta-ta Tukoh tuh, ta-ta, tukoh tuh, ta-ta Tukoh, tukoh taka, tukoh tuh, ta-ta Tukoh tuh, ta-ta, tukoh tuh, ta-ta (Yalla Sawa)

Tukoh, tukoh taka, tukoh tuh, ta-ta Tukoh tuh, ta-ta, tukoh tuh, ta-ta Tukoh, tukoh taka, tukoh tuh, ta-ta Tukoh tuh, ta-ta, tukoh tuh, ta-ta (Yalla Sawa)

Tukoh, tukoh taka, tukoh tuh, ta-ta Tukoh tuh, ta-ta, tukoh tuh, ta-ta Tukoh, tukoh taka, tukoh tuh, ta-ta Tukoh tuh, ta-ta, tukoh tuh, ta-ta (Ayo)

Me, soy Trini Everyting di man have, dat a fi mi ¿Dónde está el dinero? Papi, gimme Pretty face, ugly gyal can't see me

Made that pretty ** just let me do my little shimmy That little ** fat, but that waist still skinny I'm so good that them men a get clingy I'm even wetter when I do it with the henny (Ooh)

Wa-wa-wait, it's a great night Me and my girls turn up, it's a date night We got these ** so pressed, br-br-break lights Them bars really ain't hittin' like a play fight

Yo, mira, mira, mira (Yeh) Con mi copa amiga (Pah) Loca, loca la vida (Sí)

Yo soy muy rica (Wuh) Papel o plástica (Sah) Somе say football, some say soccer Likkle shot go block-a (Block-a)

Tukoh, tukoh taka, tukoh tuh, ta-ta Tukoh tuh, ta-ta, tukoh tuh, ta-ta Tukoh, tukoh taka, tukoh tuh, ta-ta Tukoh tuh, ta-ta, tukoh tuh, ta-ta (Yalla Sawa)

Tukoh, tukoh taka, tukoh tuh, ta-ta Tukoh tuh, ta-ta, tukoh tuh, ta-ta Tukoh, tukoh taka, tukoh tuh, ta-ta Tukoh tuh, ta-ta, tukoh tuh, ta-ta (Yеah, Maluma, ba-ba-baby)

Grita si me pego lento a tukoh taka (Wuh) Y esta es la vuelta cuando el perro ataca Oro es lo que tiene abajo de esa bata Mmm, qué lindo me trata (Ey)

Cuerpito 60-90 (Ah, ah) Ella es gol al minuto 90 (What?; 90) No lo alquila ni lo pone en venta (Ah, ah) Eso es lo que en el barrio comentan porque (Jaja)

Ah-ah, es ahí, la que anda por ahí Quiere que lo mueva así, sí, sí, sí Ah-ah, es ahí, la que anda por ahí Quiere que lo mueva así, sí, sí, sí...

Heute, den 27.10.2020 war ich beim OBI Heidelberg um einen Toilettenspülkasten zu kaufen, der Alte wurde mir beim Auswechseln der Warmwasseruhr vom Installateur versehentlich abgerissen. Um 19:45 Uhr stand ich vor dem leeren Regal, also Personal suchen, keins gefunden, also vor zur Information. Dort wurde ich an die Malerabteilung verwiesen, es müssten dort zwei Damen sein. Also auf zur Malerabteilung, dort verkündete mir die Eine (sehr jung, vermutlich Auszubildende), dass sie nicht bestellen könne, dass müsse die Kollegin machen. Also gingen wir zu zweit auf die Suche. Nachdem die Kollegin herbeigerufen werden konnte (vielleicht hatte Sie sich ja versteckt, Vorsicht Kunde!), meinte Sie dann zu mir (exakter Wortlaut): "Das fällt Ihnen aber früh ein". Nicht nur der Text, auch die Tonwahl verdeutlichte mir, dass ich hier als Kunde unerwünscht bin. Ich habe mich dann umgedreht und habe den Laden verlassen. Um 19:56 Uhr war ich draussen. Ich dachte eigentlich, er hätte bis um 20 Uhr offen, aber anscheinend, sind manche nicht bereit, die Kundschaft auch bis zum Ladenschluss zu bedienen. Dabei hatte ich es ihr einfach gemacht, und das Barcodeschild extra abfotografiert (genau dieser ist bei mir im Bad montiert, auch schon von OBI, jetzt wird es ein anderer von Bauhaus oder Hornbach). Nach diversen Renovierungsarbeiten, bei denen Fliesen, Tapeten und sämtliches Zubehör dort gekauft wurde, werde ich zukünftig ein wenig mehr Zeit aufwenden und meinen Bedarf anderweitig decken (Bauhaus, Hornbach). Nächstes Frühjahr muss im Wohnzimmer der Boden raus und die Wände brauchen auch Abwechslung. Wer nicht bereit ist, Kunden freundlich zu bedienen, hat im Verkauf eigentlich nichts zu suchen. Dann sollte man sich einen Beruf ohne...