Sancho Pancha — Restaurant in Leipzig

I'm really surprised this place has such mixed reviews. As an American I have eaten loads of amazing Mexican food, that's not what this place serves, and people shouldn't expect that in Leipzig Germany!!! What it does have is yummy food, excellent ambience, and amazing service with a smile (so rare, let's be honest). I usually get the shrimp fajitas but I've also tried other menu options, and everything was fresh and tasty. My husband loves the giant burger in a tortilla! It's the perfect place to stop in after a stroll in the forest, for food or drinks (cocktails here are great by the way). And after 2 years of coming here regularly, the servers haven't changed and are super friendly which makes me think they are actually happy to there :) definitely recommend giving this place a try, with...

Heute war ich anlässlich des Geburtstages meiner Mutter nach 5 Jahren wieder im Sancho Pancha. Meine Erinnerung an dieses Restaurant waren sehr gut gewesen. Deswegen hatte ich mich auch sehr auf den heutigen Besuch gefreut!

Der Anfang mit der Bestellungsannahme der Getränke und Speisen war sehr angenehm. Die Kellnerin die uns auf dem überdachten Freisitz mit dezentem Aktzent bediente war höflich und brachte uns schnell die Getränke und unsere Speisen.

Nach dem wir gegessen hatten fing es an zu regnen. Wir entschlossen uns auf dem Freisitz zu bleiben da dieser überdacht war. Nach und nach leerte sich dieser und die Kellnerinnen teilten neuen Gästen mit das sich diese bitte nach drinnen begeben sollen. Uns hat für 30/45 Minuten niemand bedient. 3/4 der Kellnerinnen standen am Eingang und wir wollten nochmal eine Runde Getränke bestellen. Uns wurde "Selbstbedienung" zugerufen und die Kellnerinnen verschwanden wieder.

Nach weiteren 20/30 Minuten haben wir beim nötigen Toiletten-Gang Getränke bestellt. Nach dem ausdrücklichen Wunsch einen Bewirtungsbeleg zu bekommen, der auf einem Beleg ausgedruckt und dann dem Finanzamt vorgelegt wird, bekamen wir den Beleg auf 2 Rechnungsbelegen. Begründet wurde dies damit das eine Kollegin dachte wir wollten einige Zeit vorher bezahlen.

Auf den Hinweis das wir einen Beleg haben wollen wurde die Kellnerin laut und schrie förmlich das dies nicht ginge da das schon aus der Kasse raus sei. Der Wortwechsel wurde danach sehr laut und die Kellnerin dampfte ab. Sie begab sich zu einem anderen Tisch an dem anscheinend bulgarisch-rumänische Hilfsarbeiter des Restaurants saßen und fragte anscheinden um Rat. Dann kam sie nochmal und sagte das es wohl wirklich nicht ginge. Auch hier wurde der wortwechsel der Kellnerin und der Gäste sehr laut und der Tisch der Hilfsarbeiter mischte sich mit ein. Auf einmal stand von dort ein Mann auf und stellte sich an unserem Tisch als Chef vor und sagte wir sollen ruhig sein. Kurze Zeit später kam die Kellnerin mit einem Beleg an unseren Tisch und wechselte kein freundliches Wort mit uns.

Fazit ist: Der Service war anfangs angenehm und freundlich. Ab dem Regen unfreundlich, abweisend, anmaßend und ausfallend. Vom nicht vorhandenen Beschwerdemanagement der Kellnerin mal abgesehen!! Das Essen war gut.

Wir haben uns sehr geärgert und werden dieses Lokal nicht weiterempfehlen und nie...

Meine Bewertung in kurz: Lage: ++ Ausstattung: + Service: +/- Essen: - - Da ich früher sehr gern im Sancho Pancha war, haben wir es heute trotz der mäßigen Bewertungen mal wieder versucht. Die Lage ist natürlich wunderbar. Direkt am Clarapark mit schönem Biergarten. Das Ambiente ist sehr gemütlich, wenn auch die Speisekarten etwas gelitten und sicher schon bessere Zeiten gesehen hatten. Der Service war in Ordnung aber auch nicht direkt freundlich. Mein Cocktail war auch gut, ich persönlich hätte zwar bei dem tulpenförmigen Glas einen Strohhalm bevorzugt, aber das ist Ansichtssache. Leider hat uns das Essen überhaupt nicht geschmeckt. Die Avocadocreme schmeckte kaum nach Avovado, dafür ziemlich chemisch. Die leichte Schärfe konnte das nicht überdecken. Ich tippe auf ein nachgewürztes Convenienceprodukt. Der Salat bestand aus ganz viel Eisbergsalat mit 3 Tomatenstückchen. Besonders spannend war, dass mein Hühnerfleisch ziemlich dunkel aussah und verdächtig nach Gans schmeckte. Nichts gegen Gans im April, aber ich hatte definitiv Flautas mit Huhn bestellt. Musste der Rest von Weihnachten weg? Oder hast sich der Koch in der Tiefkühltruhe vergriffen bevor er das Fleisch in die Micro gestellt, hat um es dann in Teig einwickeln? Wer weiß? - Das Essen kam übrigens bereits 10 Minuten nach unserer Bestellung. Das spricht auch nicht wirklich für frische Küche. Mein Fazit: Gern ein Bier oder Cocktail drin oder draußen genießen, aber als Restaurant nicht zu empfehlen. Sehr schade für so ein...