Valentino — Restaurant in Linz am Rhein

Waren heute zu dritt vor Ort. Draußen war sehr viel Betrieb, ziemlich voll, also haben wir uns rein gesetzt. Als nach 15min. immer noch niemand kam, haben wir uns die Eiskarte selber geholt. Als nach weiteren 10min. immer noch niemand kam, mussten wir die Bedienung holen gehen. Glaube es war der Cheffe persönlich, sehr nett. Die Bedienung selbst versuchte einem von uns dann einzureden was das für ein Eisbecher sei, sie wusste es selber nicht genau, die zwei die sie meint würden sich so ähnlich sehen. Das sie aber das komplett falsche gebracht hatte behielten wir mal für uns: Erdbeerbecher wurde bestellt, Krokant gebracht. Ich hatte dann noch ein Walnuss Becher und das dritte war noch ein anderes. Sagen wir mal so, das Eis war lecker, ein gut oder sehr gut jedoch nicht. Auch fand ich die Portionsgröße eher klein. Insgesamt leider knapp am dritten Stern vorbei. Die lange Wartezeit und Portionsgröße könnte man ja noch ein Auge zudrücken, aber von drei Bestellungen eins falsch geht gar nicht. Man hat's hinterher beim bezahlen nichtmal gemerkt. Wenn ich nochmal in der Nähe bin gibt's ne 2te Chance, so bleibt es erstmal...

Positiv: die Pizza war sehr lecker mit knusprigem Boden. Sowohl der Außenbereich, als auch der Innenraum waren ansehnlich und haben Potenzial, was hier eindeutig nicht ausgenutzt wird. Negativ: Wir hatten nicht das Gefühl bei einem Italiener (willkommen!) zu sein - jedenfalls fehlte Herzlichkeit und Gastlichkeit komplett, obwohl nur eine Hand voll Gäste/Kunden da waren. Wir wurden "hingenommen". Es wurde auch nicht gefragt wie es uns geschmeckt hat. Das absurdeste war, dass ein Mitarbeiter (Chef?) draußen Renovierungsarbeiten vorgenommen/gebohrt hat, während wir keine 3m von ihm entfernt saßen. Um 18/18:30 Uhr abends, während man da nett essen möchte... Da kann man nur mit dem Kopf schütteln. Die Toiletten waren ok, es funktionierten allerdings mehrere Lichter nicht, so dass es dunkel war und der Seifenspender war auch leer. Wie kann sowas sein? Kartenzahlung war auch nicht möglich... Mehr als 2 Sterne kann ich aufgrund des Gesamteindrucks leider nicht vergeben. Eine leckere Pizza ist eben...

Leider war unser Besuch in diesem Eiscafé enttäuschend. Die Bedienung war unaufmerksam, wirkte unmotiviert und hat weder Augenkontakt noch ein Lächeln gezeigt – Gastfreundschaft sieht anders aus. Auch wenn es regnet, sollte man im Kundenservice eine gewisse Grundfreundlichkeit erwarten können – ich spreche da aus eigener Erfahrung aus der Gastronomie.

Besonders negativ fiel auf, dass wir beim Bezahlen ewig warten mussten, bis überhaupt jemand kam. Die Dame, die uns bedient hat, war leider auch nicht besser gelaunt oder bemüht. Während unseres gesamten Aufenthalts hat sich niemand an unseren Tisch verirrt, um zu fragen, ob alles in Ordnung ist oder ob wir noch etwas möchten.

Das Eis mag in Ordnung gewesen sein, aber der Service hinterlässt leider einen sehr schlechten Eindruck – da ist definitiv viel...