Burger King Ludwigsburg — Restaurant in Ludwigsburg

Vor Jahren gab's über diesen Burger King ja schon Skandal Berichte. Auch ich war schon desöfteren vom Service und Essen enttäuscht. Aber jeder bekommt eine weitere Chance. Hier waren es wohl zu viele. Was soll ich sagen..........15 Min. Wartezeit, zum Bestellen/Bezahlen und Essenszubereitung, von einem Big King Burger. Und es war nicht mal viel los. Drei einzelne Personen waren vor mir, hatten schon bestellt und bezahlt, bis ich nach 10 Minuten Wartezeit und mehrmals nachfragen auch bestellen durfte. 2 wild umher hüpfenden Damen für Kasse und verpacken. In der Küche hat man eine Dame gesehen (ohne Handschuhe hat sie die Essen zubereitet!!!) und gehört, sowie einen Mann lautstark vernommen. Irgendwie passte die ganze Kommunikation von vorne bis hinten nicht! Ein Herr, der schon vor mir einen Teil seiner Bestellung bekam durfte sich als ich schon längst mit meinem Burger fertig war über die Lieferung seines fehlenden Burgers freuen. Er war mit allem anderen schon längst fertig und entsprechend gelaunt. Man hatte ihn schlicht vergessen! Möchte nicht wissen, wie es hier mittlerweile abgeht, wenn wirklich mal viel los sein sollte?! Lätschig hat mein Burger auch noch geschmeckt und war nur Lauwarm!!! Ob die Shake Maschine wohl im Sommer wieder genau so oft kaputt sein wird, wie in den letzten Jahren ? Oder in der Mittagszeit gereinigt wird ??? Und wenn se mal funktionierte, war's ja immer ein Schoko Shake, mit den resten aus der letzten Shake Bestellung! Wie z.B. Erdberr etc. . Natürlich sehr lecker !!! Achtung Ironie!!! Und wenn man auf den Fehler hingewiesen hat, gab's außer nem blöden Blick noch n entsprechendes Gemurmel dazu.

Dieser Franchise Laden ist sehr nahe dran, den Kollegen am Frankfurter Hbhf von Platz 1, des schlechtesten BK's, bei dem ich jemals war, abzulösen.

Zumindest war der...

Wo fang ich an, wo höre ich auf?

Vor 25 Jahren war ich in dieser Burger King Filiale das letzte mal. Diese Filiale war früher total anders. Schnell, höflich, sauber

Gestern das erste mal wieder mit den Kids vor Ort gewesen und bitter enttäuscht wurden.

Es ging schon mit dem Parken los. Da Burger King nun auch beliefert stehen auf dem Kundenparkplatz die VW UPś zur Auslieferung die leider da schon Platz weg nehmen, und auch Unfall Autos was dem Bild schadet.

Beim Drive Inn ging erst einmal nichts mehr. Die Kunden warteten in der Schlange und vielen wurde es dort schon zu blöd und drehten um.

Im Burger King selbst war eigentlich nicht viel los, was trotzdem viel Zeit kostete. Die Damen an der Kasse wussten zum Teil nicht einmal was sie tun müssen. Die Abteilung in der Küche war lustlos unterwegs - das sah man in jedem einzelnen Gesicht.

Eine Frau vor mir stand nochmal nach ihrer Bestellung vom Platz auf, Ging an die Kasse und beschwerte sich das das Fleisch auf ihrem Burger fehlt. Ich verstehe ja, das mal eine Gurke oder eine Tomate fehlt, aber auf einem Cheeseburger das Fleisch! Gehts noch???

Endlich waren wir mit unserer Bestellung dran - nach etwa 25 Minuten anstehen. Ich weiß, es wäre vermutlich am Touchpad schneller gegangen etwas zu bestellen, aber das anstehen an der Kasse hätte ich trotzdem gehabt. Dann der Kracher: Fanta, Mezzomix, Wasser oder Shakes gibt es nicht. Nur Cola, Cola Zero oder Sprite. Entweder ausverkauft (an einem Freitag Abend ziemlich heftig) oder Maschine defekt. Ganz toll.

Etwas positives muss ich sagen: Die Burger und Pommes schmecken immer noch so gut wie vor etwa 25 Jahren.

Werde diese Filiale vielleicht mal wieder in 25 Jahren besuchen. Mal schauen was sich bis dahin...

Der Laden ist eine Katastrophe. Mehrfach da gewesen, mehrfach ewig gewartet und zudem unfreundlich und überfordertes Personal.

Heute 10 Minuten an der Kasse gewartet, ca. 25 Personen standen an zwei Kassen an. Mitarbeiter an unserer Kasse sagt, als wir dran waren: "Muss zum Drive, bitte an der anderen Kasse anstellen"... D.h. 10 Minuten umsonst angestanden. Nach weiteren 10 Minuten warten an der anderen Kasse bestellt und nach Bestellung sagenhafte weitere 10 Minuten auf das Essen gewartet. Zudem löst dieser Burger King trotz korrekter Anzeige Gutscheine aus der Burger King App nicht ein "Kommt von der Geschäftsführung" hieß es...

D.h. Irreführung mit Angeboten, ewige Wartezeit und unfreundliches bzw. überfordertes Personal...

Update 07/2022: Nach langer Zeit mal wieder da gewesen. Laden wurde erneuert. Wartezeiten haben sich verlängert. In der Mittagszeit 25 Minuten gewartet auf Essen. Burger waren teilweise noch roh, haben wir entsorgt, der komplette Bestellprozess war eine Katastrophe, Mitarbeiterin hat einfach nicht verstanden was wir wollten. Musste stornieren, wir mussten wieder alles erneut sagen...

Update 10/2024: Stehen seit 20 Minuten und warten auf unser Essen. Eine Mitarbeiterin zur Mittagszeit alleine die alles macht. Drive, Ausgabe, Kasse, Pommes etc. Die Burger liegen in der Ausgabe und werden kalt. Hier ist reine Gewinnmaximierung im Vordergrund seitens der Geschäftsführung. Die Warteschlange steht übrigens nun bis nach draussen vor die Türe. Als wir reinkamen und bestellt haben standen 2...