Pizza Welt — Restaurant in Mönchengladbach

Bisher war ich immer sehr zufrieden mit dem Lieferdienst. Doch dies geschah heute.

Am 07.10. um 17:31 tätigte ich eine Bestellung für mich und einen Freund.

Bestellt wurden 1x Burger 1x Tortellini 1x Pizzabrötchen

Es wurde jedoch nach ca. 60 Minuten das falsche Nudelgericht geliefert. Bezahlt wurde bar. Dies wurde wenig später reklamiert. Weitere 40 Minuten später wurde immer noch keine korrigierte Bestellung geliefert.

Mein Kollege machte sich nun pers. auf vorort die Bestellung zu stornieren. Man verweigerte ihm die Herausgabe des Geldes sowie die Übergabe einer korrekten Bestellung ohne die Herausgabe des falsch gelieferten Essens, auf seine Wegekosten. Mal abgesehen davon, dass dies absolut kundenfeindlich ist, sieht § 241a BGB auch etwas anderes vor.

Ferner drohte man ihm, nach seiner telefonischen Schilderung Schläge an. Unprofessionell. Inakzeptabel. Nie wieder. Leider sind 0 Sterne...

Sehr enttäuschend. Preislich, als auch geschmacklich. Die Preise sind auf mehreren Seiten ungleich und am Ende war keiner der Preise, derjenige, der gezahlt werden musste. Die Pizza war, obwohl auf jeder möglichen Seiten - sogar im mitgelieferten neuen Prospekt!! - steht "Alle Pizzen mit Tomatensauce, Käse und Oregano" OHNE Tomatensauce, "da die bestellte Pizza ja mit Sauce Hollandaise ist". Sinngemäß wurde ich bei Nachfrage damit abgespeist, dass das Standard sei und man das ja wissen müsste. Die Pizza war dadurch recht trocken. Ferner wird bei einer Entfernung von 2 km eine Liefergebühr von 1,50 Euro berechnet, wovon im Internet auch nirgendwo was stand und auch telefonisch nicht drauf hingewiesen wurde, obwohl ich angemerkt hatte, dass ich hier nur einen alten Prospekt von 2020...

Essen war wie immer lecker, allerdings wurden wir preislich komplett über den Tisch gezogen. Wir hatten eine Feier am Samstag und hatten Familienpizzen und 2 Nudelbleche bestellt und haben leider den Fehler gemacht bei den Nudelblechen nicht nach dem Preis zu fragen, da wir davon ausgegangen sind, dass die Nudelbleche preislich ungefähr gleich liegen bei allen Pizzerien. Dass ein Nudelblech hier allerdings das Doppelte kostet, also 50 € pro Nudelblech hat uns glatt die Sprache verschlagen. Auch das Gespräch das wir am nächsten Tag gesucht haben lief sehr enttäuschend ab. Unser Fazit, geschmacklich lecker, leider preislich totale Abzocker und das letzte Mal dass wir dort...