Pizzeria Mira Mare — Restaurant in Mönchengladbach

Seit fast 20 Jahre unsere Stammpizzeria. Doch wir sind nur noch unzufrieden. Bestelltes Essen unvollständig oder total falsch geliefert. Z.b. Pizza mit Mais bestellt, geliefert Pizza ohne Mais. Cheeseburger bestellt, geliefert Chickenburger. Spaghetti Napoli bestellt , geliefert Spaghetti so scharf(nicht geäußert, dass man es scharf möchte) , dass man es nicht essen konnte. Ich könnte noch etliche Pannen aufzählen. Man hat auch nicht immer Lust dort anzurufen. Bei Anruf, wird der Fehler dann behoben, aber ganz ehrlich, man hat nicht immer Lust dort anzurufen. Weil man ja mit seinen liebsten zusammen essen möchte. Denn meistens dauert die Ersatz Lieferung so lange, dass die anderen schon fertig sind mit essen oder wenn man auf sein Ersatz Knofi und Scharf wartet( was man vorher bei der Bestellung angegeben hat), sein eigenes Essen kalt ist. Die Fahrer haben Grundsätzlich nie genug Wechselgeld dabei, so daß aus 1,50 € Trinkgeld schnell 3 /4 € werden. Ne, Danke. Keine Lust mehr. Wir werden uns eine andere Pizzeria suchen. Aber, da sind wir nicht die einzigen. Meine Nachbarn und Eltern auch. Schade, daß man als wirklich Langjähriger Kunde so...

8 Essen bestellt, bei Lieferung (ca. 18uhr) alle 8 bezahlt, beim entgegennehmen festgestellt und reklamiert, dass ein Essen fehlt, dieses wurde zügig nachgeliefert, der Fahrer wollte dieses dann jedoch nochmal bezahlt haben, obwohl es schon bezahlt war. Kurze Diskussion, Essen abgegeben, alles war bezahlt. Erstmal, geschmacklich ok, nichts besonderes, aber bei weitem nicht ansatzweise den weiteren Abend wert. Der Clou, im Lauf des Abends standen noch 3 Fahrer vor der Tür und wollten uns klar machen, dass das nachgelieferte Essen nicht bezahlt wurde, obwohl wir jedes Mal mit dem Beleg abgeglichen haben, dass alles bezahlt ist. Letzter Besuch um 21.20Uhr! (Vielen Dank fürs Wecken des schlafenden Babys?!), erneut alles abgeglichen, mit dem Ergebnis, dass alles bezahlt ist! Danke! Echt peinlich!? Ich stand kurz davor die 11€ nochmal zu bezahlen, wenn die Diskussion noch weiter gegangen wäre, damit das Thema...

Ich bestelle normalweise super gerne da. Die Pizzen sind lecker und kommen meistens heiß an. Aber in letzter Zeit, vor allem seit dem Update der App, muss ich ständig hinterhertelefonieren, weil die Kommentare nicht gelesen werden. Man kann nicht pro Pizza Kommentare schreiben, sondern allgemein. Das ist super ärgerlich, wenn man Allergien hat und darauf angewiesen ist, dass bestimmte Produkte nicht auf der Pizza landen und man dann nach einer Stunde warten vor dem Essen sitzt und es nicht essen darf. Ich habe auch keine Lust bei jeder Bestellung hinterhertelefonieren zu müssen, ob der Kommentar gelesen wurde, damit man nicht wieder enttäuscht ist. Sehr schade, dass es stets eine 50:50 Chance ist, ob man sein Essen essen kann oder nicht. Zusätzlich würde ich dir Nutzung der App wirklich überdenken. Die Bedienung ist mit der Reaktionszeit der App...