Eiscafé & Pizzeria Al Porto Malchow — Restaurant in Malchow

The town of Malchow is a small parking hell where parking tickets are apparently printed with gold dust. Free parking is nonexistent, so we had to park 300 meters away. It felt like an eternity before the food arrived. And then the anchovies were on the wrong pizza. Sure, it can happen. The "Tsunami" pizza with its salty sea corpses was still great, by the way. It's just a shame they ended up on the wrong one. At least someone noticed, replaced it, and apologized. And we got a grappa on the house. Whether out of remorse or pity, that doesn't matter. It was strong, and so was the food. Prices somewhere between "just about okay" and "hopefully the tap...

Mitte März, die Sonne scheint, ich wollte mit meinen Kindern dort Eis essen. Bestellt waren ein Erdbeereisbecher und zwei Meloneneisbecher. Gekommen sind das Erdbeereis und zwei Früchteeisbecher. Jetzt isses ziemlich schwer, Anfang des Jahres schon reifes Obst zu bekommen. Daher ja auch der MELONENeisbecher. Entsprechend unreif und sauer war dann das Obst. (Objektiv, unstrittig unreif - ich habe nämlich heftige Bauchschmerzen davon bekommen) Auf Beschwerde kommt der Kellner mit der Eiskarte und will mir erklären, dass mein Becher der abgebildete Melonenbecher sei. Sorry, bei 8 verschiedenen Obstsorten und davon nur 2 Stück Melone ist das ganz bestimmt nicht der Becher auf dem Bild. Der hat nen Boden voller Melonenstücke, darüber das Eis, Sahne und 6 Melonenscheiben. Zusätzliche ist ne Waffel oben drauf, die auf unseren Bechern fehlte. So eine Dreistigkeit... die falsche Bestellung, und zwar in schlechter Qualität, kein Entgegenkommen, keine halbherzige Entschuldigung, gar nichts... Als wir gehen da nicht mehr hin und raten auch euch da draussen, sich ein anderes Restaurant/Eiscafe zu suchen. Gibt ja in Malchow eine recht...

Hiermit spreche ich eine Warnung ⚠ an alle aus, die dieses Restaurant besuchen wollen. Wenn man sich darüber beschwert, weil das Essen zeitversetzt kommt, die Kinder warten müssen oder man die Pizza gerne geschnitten bekommen möchte, fliegt man raus. Dann wird den Kindern das Essen unter der Gabel weggeräumt. Ein unglaublich unverschämtes Restaurant mit kritikunfähig Personal. Sehr peinlich und beschäment, vor allen, wenn die Kids gerade anfangen wollen zu essen. Mein Sohn konnte das nicht richtig verarbeiten und bekam Kopfschmerzen.

Vorschlag an die, die trotzdem dort hingehen......

Essen bestellen, essen und die Schnauze halten!

Antwort auf Ihre Antwort. Wir haben uns definitiv nicht in der Tonwahl und im Tonfall vergriffen. Wenn Sie keine Kritik Ihrer Kunden ertragen können, obliegt dies in Ihrer Zuständigkeit. Ihr Umgang mit Kunden ist vollkommen inakzeptabel. Weiterhin haben wir keinen Urlaub gemacht. Definitiv werden wir Ihr Restaurant nicht mehr aufsuchen und ich bleibe bei meinem Standpunkt. Aber Sie schreiben ja selber, dass man als Gast die Schnauze zu halten hat. Ist schließlich...