Asia Paradies — Restaurant in Mannheim

Besuch am Sonntag, 28. Mai 2023 Mittagsbuffet

Aufgrund bisheriger guter Erfahrungen vor Ort, haben wir uns, ohne Reservierung, erneut für das Asia-Paradies entschieden. Vor Ort wurden wir begrüßt und hatten freie Platzwahl, bis auf manche Tische, die mit einem Reservierungsschildchen belegt waren.

Ein Mitarbeiter kam sogleich und fragte ab, ob wir Buffet nehmen und nahm die Getränkebestellung auf. Leider wurde seitens des Mitarbeiters das Teelicht am Tisch nicht angezündet.

Bestellung: Spezi 0,4 l für 3,80 € Fanta 0,4 l für 3,80 € Buffet Abends, Sonntag und Feiertag Erwachsene 24,90 € (Stand: 28.05.23)

Am Eingang zum Restaurant steht ein Aufsteller, mit den aktuellen Buffetpreisen - allerdings sind die Preise, da diese sich zum letzten Mal verändert haben, mit der Hand korrigiert bzw. überpinselt worden, sodass die Draufschau für den Gast, auf den Aufsteller, nicht professionell wirkt, da man dies besser auch in gedruckter Form hätte präsentieren können.

Während unseres Besuches gab es dann einen eklatanten nicht zu entschuldigenden Vorfall, seitens eines Mitarbeiters, der wie sich herausstellte, erst wenige Tage im Restaurant beschäftigt war. Gegenüber dem Grundpersonal asiatisch, war dieser Mitarbeiter ein deutscher und er fiel uns bedauerlicherweise sehr sehr negativ auf.

Der besagte Mitarbeiter hatte, mit unserem Tisch im Grunde nichts zu tun, da er servicetechnisch andere Tischreihen zu bedienen hatte. Plötzlich kam dieser an unseren Tisch und fing an, dass er uns etwas fragen wollte. Wir gaben ihm unsere Aufmerksamkeit und der Mitarbeiter fing dann an, uns zu fragen "ob wir denn wissen, wo es Marihuana zu kaufen gäbe". Wir waren bedingt der Frage, etwas überrascht, dass man Gästen, solche Fragen stellt und verneinten seine Anfrage. Im weiteren Gespräch, hat der Mitarbeiter, dann seine persönliche Sicht uns erzählen wollen, allerdings einen Zusammenhang warum weshalb wieso, wir sein Ansprechpartner waren, ging nicht aus dem Gespräch hervor. Nachdem wir dem Mitarbeiter keine Hilfe sein konnten, hat er dann aufgehört und sich seiner eigentlichen Arbeit wieder gewidmet.

Mein Partner und ich mussten uns erst einmal sammeln, was das gerade für ein sehr seltsamer Vorfall war, welches wir noch nie in einer Gastronomie erlebt hatten.

Widmen wir uns wieder dem eigentlichen Besuch: Zum Ende wollten wir bezahlen und haben unserem Kellner Zeichen gegeben, dass wir gerne die Rechnung hätten. Dieser kam dann an den Tisch und hat gefragt, ob wir aufs Haus einen Kaffee oder Espresso haben möchten. Wir bedankten uns und haben in Folge jeweils einen Kaffee geordert.

Beide Kaffee's kamen an den Tisch mit Zucker und Kondensmilch in Döschen jeweils zwei pro Tasse. Bei einer Kondensmilch ist dann uns leider aufgefallen, nachdem wir diese in den Kaffee geschüttet haben, dass diese bereits fast ein Jahr am 20.07.22 abgelaufen war und mein Freund es herausschmeckte, dass die Milch sauer war. In Folge reklamiert und einen neuen Kaffee bekommen, der Mitarbeiter konnte mit der Situation gar nicht umgehen und sagte als er den zweiten Kaffee an den Tisch brachte, dass wir nun selbst schauen können, ob die Kaffeesahne haltbar ist. Natürlich haben wir dies dann überprüft und auch hier erneut, eine Kondensmilch war abgelaufen. Dies haben wir erneut mitgeteilt, aber diesmal hat der Mitarbeiter es nur aufgenommen - ohne Entschuldigung. So etwas geht ebenfalls nicht seitens des Mitarbeiters. Das Servicepersonal muss selbst schauen, dass die jeweiligen Produkte haltbar sind.

2 NoGo's an einem Mittag und ein Vorfall, welcher absolut unentschuldbar ist.

Trotz bisheriger guter Speiseerfahrungen, wurde diesmal seitens des Personals der Servicepunkt komplett zunichte gemacht, da so etwas wie erlebt, absolut nicht akzeptabel...

Ich habe etwas zur Mittagzeit zum Abholen bestellt. nach telefonischer Auskunft sollte ich das Essen nach 30 Minuten abholen, was ich ehrlich gesagt schon als sehr lange empfunden habe, noch dazu da ja auch ein Mittagsbefuffet mit dieser Speise angeboten wurde und man es ja auch davon hätte nehmen können. Egal, das war der Deal, alles gut. Ich war pünktlich vor Ort. Ich habe gefragt wo das Essen sei, es hieß es sein gleich fertig und ich musste zahlen. DIREKT NACH dem Zahlen wurde mir mitgeteilt, dass es wohl doch noch etwas länger dauern würde. Ich sagte, dass ich nicht viel Zeit hätte, Es sollten nur max. 5 Minuten dauern, was noch OK gewesen wäre. Als nach 5 Minuten noch immer kein Essen da war, habe ich wieder gefragt, wie lange es noch dauern würde, dann waren es noch zwei Minuten. Da kam natürlich immer noch nichts. Ich wollte mein Geld zurück haben. Das hatte man wohl nicht erwartet. Man ist weg und hat mich minutenlang stehen lassen. Man kam mit einer Brieftasche zürück, man hat auch nach dem Geld gesucht, aber mir keines gegeben. Es war alles nur Zeit geschindet. Als ich massiver wurde, ist er wieder in die Küche abgetaucht und blieb verschwunden. Es war ganz klar, dass er mir niemals das Geld zurückgeben würde. Dann kam er wieder und hatte eine ganz andere Story erzählt. Das Küchenpersonal hätte sich gestritten und deshalb sei das Essen nicht fertig, es sei also nicht seine Schuld, eh???? Ich war fast 20 Minuten dort, bis das Essen endlich kam, das Geld hätten sie nie wieder rausgerückt und zuhause habe ich dann auch noch bemerkt, dass man mir das falsche Essen gegeben hat. Außerdem war die Soße überall ausgelaufen, ob das Absicht war, weiß ich nicht.

Also ich bin der Meinung, dass überall mal etwas schieflaufen kann, das wäre für mich ein reines Sachproblem gewesen und eigentlich gar kein Ding. Wenn man mir einfach von Anfang an gesagt hätte, dass man alles erst noch zubereiten muss und das ca. 15-20 Minuten dauern würde, dann hätte ich frei entscheiden können, wie ich mich verhalte. Wer weiß, vielleicht hätte ich dann einfach das Buffet genommen und hätte dort gegessen. Aber erst kassieren, obwohl man weiß, dass man gar nicht fertig ist und dann mit Hinhaltetaktik arbeiten und einfach das Geld nicht mehr rausrücken, das ist sehr unaufrichtig und link. Und das ist eine generelle Charaktereigenschaft. Für mich ist der Laden erledigt. Wer weiß, wobei...

An Asian restaurant in Mannheim - Waldhof. Very friendly staff but they get a bit distracted when it's very busy. I ordered from the Chinese /Mongolian buffet. The selection of seafood for the Mongolian buffet was excellent and what ultimately led me to giving 4 instead of 3 stars. The Chinese buffet was nothing to write home about. Lackluster and catering way too much to the elderly German customers. Sadly, I didn't try the sushi or dessert choices, but I will in the near future. The restaurant itself is quite new, with plenty of tables and nicely decorated. Reservations are highly recommended as the place gets packed. Parking spaces directly in front of the restaurant are in very limited supply, we ended up parking on the other side of the street....