Culinario EspressoBar - Moers — Restaurant in Moers

mein Bruder und ich in der Nähe des Restaurants Culinario, als wir bemerkten, dass vor dem Lokal ein Erdbeer-Dessert verkauft wurde. Nachdem uns der Verkäufer eines dieser Desserts überreicht hatte, fragte ich höflich, ob eine Kartenzahlung möglich sei. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass Kartenzahlung nicht akzeptiert werde.

Ich erklärte daraufhin ruhig und respektvoll, dass ich neu in diesem Land bin und momentan kein Bargeld bei mir habe. Leider änderte sich die Haltung des Verkäufers daraufhin drastisch. In herablassendem Ton sagte er: „Wir nehmen keine Karte, es gibt so etwas wie Geld!“ – als wäre eine Kartenzahlung kein legitimes Zahlungsmittel.

Anschließend deutete er auf ein Schild an der Eingangstür, auf dem auf Deutsch geschrieben stand, dass nur Barzahlung akzeptiert werde. Da ich kein Deutsch spreche, war es mir nicht möglich gewesen, diesen Hinweis vorher zu verstehen. Ich entschuldigte mich daraufhin mit „Sorry“. Die Antwort des Mitarbeiters war jedoch spöttisch und unhöflich: „Sorry you.“

Dieses Verhalten war für meinen Bruder sehr belastend, und auch ich fühlte mich danach emotional verletzt. Als Gast in einem fremden Land mit solch einem respektlosen Umgang konfrontiert zu werden, war äußerst enttäuschend und verletzend.

Ich bitte Sie daher, diesen Vorfall zu prüfen, geeignete Maßnahmen zu ergreifen und sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden. Ein respektvoller und empathischer Umgang mit Kunden sollte in einem Betrieb wie Culinario...

Wirklich ein kulinarischer Glücksgriff!

Wir sind spontan von der Autobahn abgefahren, weil der Hunger sich gemeldet hat – und sind beim Culinario gelandet. Schon beim Eintreten wurden wir herzlich empfangen. Da ich aktuell eine spezielle Kur mache, habe ich nach ein paar Sonderwünschen gefragt – das war überhaupt kein Problem. Im Gegenteil: Man ist sehr aufmerksam und flexibel auf mich eingegangen.

Das Essen war durchweg lecker! Mein Partner hatte die Ravioli von der Tageskarte – geschmacklich top, auf den Punkt und mit viel Liebe zubereitet.

Alles in allem: Atmosphäre, Service und Küche absolut überzeugend. Wir haben gleich beschlossen, dass wir zukünftig auf dieser Strecke hier definitiv wieder Halt machen....

Die Qualität des Essens steht außer Frage, Super wir waren zu viert jeder hatte etwas anderes alle waren sehr zufrieden, Gruß an die Küche 👍👌. Der Service zu Beginn perfekt, es wurde geliefert schnell und angemessen, man fühlte sich umsorgt doch beim Nachbestellen wurde es etwas schwierig, dauert seine Zeit bis man beachtet wurde, es war aber auch Recht Voll. Was nicht so ganz in den Rahmen dieses schönen Restaurant passte waren die Sitzgelegenheiten, Leder oder Imitat ich kann das nicht unterscheiden, es war sehr warm an diesem Tag dementsprechend trugen wir auch die Kleidung was unangenehm ist das die Nackte Haut dort förmlich kleben blieb....Soff wäre die Bessere Alternative. Kommen aber...