NORDSEE Moers Steinstraße — Restaurant in Moers

Hallo, also wir schließen uns leider an die negativen Eindrücke hier an den vorherigen Rezzesionen an. Wir gehen grundsätzlich gerne zur Nordsee, weil wir gerne Fisch essen und generell immer gute Erfahrungen gemacht haben. Leider ist die Filiale in Moers nicht zu empfehlen, da dort der Kundenservice, Freundlichkeit und die Qualität des Essen nicht so berauschend waren. Wenn man den Kundenservice & die Freundlichkeit nimmt, würden wir gar keinen Stern geben, denn wir denken das die Mitarbeiter generell mal dringend eine Schulung benötigen, was es heißt einen Gast der ihnen seinen Arbeitsplatz sichert behandelt. Wir waren gestern den 23.06.2021 gegen frühen nachmittag dort und als wir rein kamen wurden wir erst nicht beachtet und als wir weiter rein gingen kam dann eine MA (wie von einigen beschrieben= groß/blond mit Brille) die grundsätzlich die ganze Zeit IMMER einen sehr harschen und bestimmenden Ton an sich hatte. wir wurden gefragt was wir wollten, und wir gaben unsere Bestellung auf. DEa wir innen unser Essen einnehmen wollten wurde uns dann angewiesen, in einem harschen Ton, wir sollten erstmal unsere Daten geben und den Zettel an einem bestimmten Tisch aufschreiben. Im nachhinein beobachteten wir, wie auch ältere Kunden, die das nicht gleich verstanden haben, sehr unfreundlich darauf hingewiesen wurde und bitte sofort dort die Daten auszufüllen, ansonsten, so kam es einem vor würden sie nicht bedient. Wir taten wie "befohlen" ;-) und gaben dann unsere Bestellung auf...es gab keinen bestimmten Fisch mehr, keine Bratkartoffeln.....BITTEEEEE es kann doch nicht sein das zu einer so frühen Zeit, Speisen die man anbietet nicht mehr vorrätig sind bzw. der Kunden konnte es nicht erkennen. da Vorschlag bitte es irgendwie kennlich machen an den Angebotsschildern...woanders funktioniert es doch auch!!! Wie wir auch beobachten konnten, wirkte auch die ganze Crew zu dem sehr lustlos und genervt. Sehr unstrukturiert, mit Ihren Tischnummer kam man ganz durcheinander, was wir beobachtet haben. Wenn es nicht so traurig wäre, könnte man darüber lachen und meinen es wäre versteckte Kamera...leider nicht, sondern traurige Wirklichkeit :-( Wir arbeiten selbst im Handel und sowas dürften wir uns nicht leisten und dort ist der Spruch "Servicewüste Deutschland" leider angebracht!!! Das Essen war sehr lustlos angerichtet, wie in einer Kantine, einfach das panierte und fettig frittierte Seelachsfilet mit Pommes auf einen Teller geklatscht (so kam es einem vor) ohne mal etwas Deko (Salatblatt, Gurke etc.) wie wir es aus anderen Nordsee Filialen kennen. Den dazu gehörigen Nachtisch mussten wir uns selbst holen, als ich unser benutzes Geschirr wieder zurück bringen wollte, "pfiff" man uns gleich an und zeigte mit dem Finger das dort der Wagen für schmutziges Geschirr stehe...(wieder die selbe Person, die uns bediente). Generell sind wir gerne Nordsee Kunden, aber in Moers sollten sie wirklich die negativen Kommentare ernst nehmen und daran streng arbeiten. Es wäre sehr schade wenn auch diese Filiale mal verschwindet und das z.Teil weil das Personal den Kundenservice nicht versteht, gerade in diesen schweren Zeiten für den Handel und der Gastronomie!!! Ich würde einige Zeit verstreichen lassen, um Ihnen Zeit zu geben das vielleicgt abzuändern und würde nochmal schauen ob es etwas gebracht hat, was ich als auch viele andere unzufriedene Kunden hier geschrieben haben. Hier liegt es eindeutig am Personal, denen man Kundenservice, strukturiertes und vorausschauende Planung, sowie vielleicht nochmal das zubereiten der Speisen fehlt. Wir würden uns freuen, wenn wir bei unserem nächsten Besuch, positiveres zu...

Einfache Katastrophal....wir waren mit Werbeblatt zu dritt bei der Nordsee essen und es war ein einziges Desaster. Wir haben das Lokal ca 17.45 Uhr betreten und fanden hinter der Theke sehr zerstreut wirkende Bedinungen vor. Nachdem die erste fragte was man bekommt , verschwand diese auf einmal in der Küche und man sagte seine Bestellung an der Kasse noch einmal um dann auch gleich zu bezahlen, mit dem Hinweis das nicht mehr alles an Fischsorten da sei ( und das obwohl bis 19 Uhr geöffnet ist) und es etwas dauern kann. Bei der Gertänkebestellung welches zum bestellten Menü gehörte, wurde man dann darauf hingewiesen das nicht mehr alle Getränke da seien. Einen sauberen Tisch zu finden war nicht möglich, alle Tische waren verdreckt und mit Getränkeresten verklebt. Meine Cola die ich bestellt habe war nicht bis zum Eichstrich befüllt. Meine Schwester bekam als erste ihren "gegrillten" Fisch der nur so im Fett schwamm. Die beiden weitern Gerichte folgten ca 25 Minuten später....mein Fisch der überbacken sein sollte, sah aus wie ein zu lang gebackenes Croissant, war viel zu hart und hatte nicht mehr viel mit Fisch zu tun. Er war nicht grösser als meine Handinnenfläche, hatte genau einen geschnittenen und einen vermatschten Champignon in der Mitte. Als ich die beiden Gerichte an der Theke abholte wurde ich noch darauf hingewiesen das Remoulade auch nicht mehr da sei und ich bekam alternativ Mayonnaise oder Ketchup angeboten....???? 2 Fischburger die ich noch für meine Tochter mitgenommen habe, wurden erst gar nicht erwärmt und wurden mir mit der Bemerkung übergeben ich solle sie schnell nehmen bevor sie weg sind. Der Salat auf den Burgern war welk, die Brötchen noch kleinerals Aufbackbrötchen von Aldi und der Fisch verschwand sogar noch in dem Minibrötchen. Unser Fazit, schade um den Fisch der an diesem Tag zum zweiten mal gestorben ist und NIE...

Wir lieben es als Familie bei Nordsee zu essen. Aber das was wir gestern den 20.11.2021 gegen 14 Uhr hier in Moers erlebt haben war eine große Frechheit. Man wollte unseren 7 Jahre alten Sohn nicht bedienen, weil er keinen Schülerausweis dabei hatte und somit laut der Dame (die angeblich die Geschäftsführerin des Ladens ist) den "Testnachweis" nicht erbringen konnte. In Deutschland herrscht Schulpflicht, da kann man sich sicher sein, dass die Kinder getestet werden! Zudem Kinder unter 16 Jahren, laut des Schulministeriums NRW, keinen Nachweis erbringen müssen!!!! Es gab eine lange Diskussion, die nichts gebracht hat, weil die Dame angeblich Angst vor einer Geldstrafe des Ordnungsamtes hatte. Das Ordnungsamt in Moers konnte ich an dem Tag nicht erreichen auch nicht die Kundenhotline von Nordsee (Nummer nicht vergeben), frag mich warum die Nummer dann auf der Homepage präsent ist. Was das "Coronasystem" aus den Menschen gemacht hat ist sehr sehr traurig! Ich hoffe auf baldige Normalität. Dieser Laden wird aber trotzdem in Zukunft definitiv von uns vermieden. Es wird auch nicht nur bei dieser Rezension bleiben... P.s. Unabhängig von dem Vorfall gestern, die Tische sind extrem verdreckt und verklebt und das zur Coronazeit, wo Hygiene das A und O...