furore & rotWEISSrot — Restaurant in Munich

Ich habe die Veranstaltung zum Anlass genommen, meine Kundenbeziehung mit Weinfurore rot weiß rot zu beenden (Löschung des Accounts, Entfernung vom E-Mail-Verteiler). Ich hatte einige Tage vor der Veranstaltung im Weinladen vor Ort darum gebeten, mein Ticket zurückzunehmen, und mir den Ticketpreis zu erstatten. Das wurde zuerst abgelehnt. Dann sagte man mir zu, meinen Wunsch einem Vorgesetzten zur Entscheidung vorzulegen. Der werde meinen Wunsch prüfen, und mir Bescheid geben. Als ich am Tag der Veranstaltung immer noch keine Antwort hatte, habe ich noch einmal per E-Mail an mein Anliegen erinnert. Außerdem habe ich es begründet - eine Hausmesse mit Hoffest ist eine Weinverkostung, und somit eine Verkaufsveranstaltung. Es bleibt somit ein Marketing Event mit Kostenbeteiligung der Kunden, egal wie es der Inhaber bezeichnet. Ich empfinde es als unfair gegenüber einem Kunden, die Kostenbeteiligung zu behalten, wenn der Kunde an der Teilnahme verhindert ist. Auch auf die Erinnerung habe ich dann bis heute keine Antwort erhalten. Stattdessen eine Dankesemail für meine Teilnahme. Ich habe selbstverständlich NICHT teilgenommen, da ich verhindert war. Zur Antwort von Weinfurore: die Alternative zur Gutschrift (Weitergabe an einen Freund zur Wahrnehmung des Events durch diesen) war dann letztlich auch wegen der ausgebliebenen Antwort von Weinfurore nicht mehr möglich. Weinfurore hat nämlich auf meine Anfrage zur möglichen Gutschrift - trotz Erinnerung per E-Mail - nie geantwortet. Daher konnte ich das Ticket noch nicht mal mehr rechtzeitig Freunden zur Wahrnehmung anbieten, und es verfiel ungenutzt. Ich halte die Policy zur Ticketerstattung für kundenfeindlich, und bei einer Weinhandlung mit dieser Haltung möchte ich kein...

Der Schwerpunkt des Angebots bilden deutsche & österreichische Top-Winzer. Weinfurore bietet hier eine sehr klug zusammengestellte Weinauswahl: Es fehlt kein namenhafter Winzer im Sortiment, aber es gibt auch nicht von jedem Weingut alles (womit ich als Kunde überfordert wäre). Vielmehr bildet das Angebot einen Streifzug durch die Weinlandschaft und -szene (GER + AUT) ab, an dessen Ende man nicht das Gefühl hat, etwas zu vermissen. Ich besuche gerne die regelmäßigen Verkostungen vor Ort, bei denen man auch an Weine herangeführt wird, die ich sonst nicht gleich in den Warenkorb legen würde. Familie Biber und das Team beraten sehr kompetent. Der enge und teils langjährige Austausch mit den Weingütern ist...

Sehr gutes Sortiment - und wirklich tolle Veranstaltungen, war bisher wirklich immer alles top! Wir haben Gerhard Biber mit seiner Frau Marianne vor vielen Jahren beim Abendessen in einem der Restaurants getroffen, die sie beliefert haben (damals noch rotweissrot). So sind wir auf die Weinhandlung aufmerksam geworden und begleiten jetzt schon viele Jahre als Kunde. Toll dann die Fokussierung der Söhne mit furore auf deutsche Weine, für die unser Herz sehr schlägt. Weiter so, wir freuen uns schon auf die Sommerweinverkostung und dann auf die Herbstevents - haben gerade Blaufränkisch gegen nördliche Rhone und Loire gebucht - super spannend,...