Gaststätte Sollner Hof — Restaurant in Munich

Wir wurden in den Sollner Hof zum Essen eingeladen und mussten dort so unangenehme Erfahrungen mit einer Servicekraft machen, dass wir dieses Restaurant nie wieder betreten werden. Auf die Frage meiner Tochter, ob sie auch etwas für Veganer hätten wurde überaus unverschämt und unprofessionell reagiert. Wir erwarten keineswegs ein veganes Angebot auf der Speisekarte, aber doch zumindest ein „gastfreundliches“ Eingehen auf eine dahingehende Anfrage. Die Bedienung sagte sie kenne sich nicht aus und reagierte außerordentlich abweisend. Auf unseren Hinweis, dass Veganer keine tierischen Lebensmittel essen wurde uns dann Schinken und Speck vorgeschlagen!! Selbst wenn ein veganes Essensangebot nicht ins Geschäftsmodell passt, sollte man doch die grundlegendsten Kenntnisse erwarten dürfen. Es kam nicht mal das Angebot in der Küche nachzufragen, lediglich die Aufforderung, sie solle doch sagen, was sie essen wolle. Ein unmögliches Vorgehen, der Gast weiß schließlich nicht, was in der Küche vorrätig ist… Wir bekamen bloß die Ansage, sowas hätte noch nie wer gefragt und als ich entgegnete, dass das in Zukunft sicher öfter der Fall sein werde, mussten wir uns anhören, dass sie dann hoffentlich in Rente sei! Für uns wäre der Abend auf jeden Fall viel positiver verlaufen, wäre diese „Service“kraft schon in Rente… In 60 Jahren ist mir eine derartig schlechte Behandlung in einer Gastronomie noch nicht passiert! Aber am Ende wird es so sein, wie es schon immer war: Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit. Und das ist dann...

Wir sind seit mehreren Jahren immer wieder Gäste des Sollner Hofs und nachdem ich die Unterschiede in den Bewertungen gelesen habe fühle ich mich veranlasst auch unsere Erfahrungen mit diesem Restaurant zu teilen. Da wir relativ oft als Familie oder mit Freunden Essen gehen mangelt es uns nicht an Vergleichen. Der Sollner Hof muss wirklich als eines der besten byrischen Wirtshäuser im Münchner Süden hervorgehoben werden. Das Essen hat immer eine fantastische, gleichbleibende Qualität. Jeder Extrawunsch, ob es ein Beilagenwechsel oder ein Nachschlag ist, wurde bisher immer auf eine freundliche Art erfüllt. Die Preise sind für die Qualität, die Größe der Portionen, dem Service und der Lage mehr als angemessen. Man bekommt hier tatsächlich ein Schnitzel, in dem das Fleisch nicht bis auf wenige Millimeter zusammengeklopft wurde;-) Sowas ist ja mittlerweile eine Seltenheit. Sämtliche Mitarbeiter sind extrem freundlich und hilfsbereit. Man merkt, dass dieser Familienbetrieb ein sehr gutes Arbeitsklima haben muss. Wir wünschen dem Team des Sollner Hofs alles Gute und freuen uns bald wieder als Gäste vor Ort...

Auf unsere Anfrage, ob es auch etwas veganes zu essen gibt, reagierte die Bedienung sehr unverschämt. Sie schlug uns immer wieder Schinken und Speck vor und hat keinerlei Bemühen gezeigt oder zumindest angeboten in der Küche nach zu fragen. Auch wenn ich natürlich nicht erwarte, dass etwas veganes auf der Speisekarte steht, wurden wir noch nie so unhöflich und abweisend auf diese Frage behandelt.

Vielen Dank für u.s. Antwort, dies entspricht jedoch nicht der Realität. Wir haben die Bedienung darum gebeten mit der Küche zu sprechen, dies lehnte sie jedoch ab. Sie sagte sogar, sie hoffe dass sie in Rente sei, wenn weitere Anfragen nach veganen Speisen kommen. Aus dieser patzigen Art schließe ich, dass auch ihr Vorschlag Schinken und Speck zu bestellen auf die Frage nach nicht-tierischen Produkten nicht aus Unwissenheit, sondern aus Ablehnung und Provokation geschah. So sollte mit keinem Gast umgegangen werden, dass Ihre Bedienung so sogar mit Stammgästen umgeht, überrascht...