Moro Mou — Restaurant in Munich

Wir waren mit unseren Mädels gestern im Moro Mou (Samstag Abend). Der Empfang war schon etwas komisch: Wir wollten gerade die Tür öffnen, schon kam von der Seite einer zu uns, ob wir denn reserviert hätten?! In einem richtig abfallenden Ton. Wir so "Ja haben wir" ok dann hier durch die Tür. Keine Begrüßung - verhalten wie in einem Ghetto-Club.

Der Herr am Tablet hat uns dann gefunden und uns zum Tisch gebracht. Leider mussten wir über ein anderes Pärchen "drüber klettern" damit wir an unsere Sitzbank gekommen sind. Da das Restaurant so wenig Platz hat, so eng bestuhlt ist, dass eigentlich niemand komfortabel sitzen kann.

Der Service anfangs war echt gut. Der Kellner war sehr nett und hat auch relativ schnell die Bestellungen annehmen wollen. Die Getränke sind preislich sehr hoch, auch die Fleischgerichte gehen ab 20-30€ los. Aber geschmacklich war es gut. Leider war das Fleisch ziemlich zäh.

Nach dem Essen hat der Service aber dann rapide nachgelassen. Es kam irgendwie niemand mehr vorbei, um die Getränkebestellungen aufzunehmen.

Der Abend lief dann eigentlich ganz gut. Irgendwann wurden Servietten verteilt und die schmeißt man dann rum. Lustig wars auf jeden Fall. Vom Klientel her sind natürlich viele "Selbstdarsteller_innen" und auch "berufliche" Frauen da... wer's braucht...

Irgendwann wurden dann "initiativ" die Rechnungen verteilt. Ok mittlerer 4-stelliger Betrag (das lässt man mit 10 Personen locker dort liegen). Als ich dann bezahlen wollte, habe ich den finalen Betrag genannt. Der Herr dann so "Was ist denn der Rechnungsbetrag?" Ich so: "Ja, xxxx". Er so "Wie nur 50€ Trinkgeld?" Ich so: "Ja, ich sehe Sie heute zum ersten Mal - die Wartezeiten und der Service hat dann doch stark nachgelassen über den Abend, daher nur 50€". Abgerechnet - fertig.

Jetzt kommt der Hammer: Wir sind dann raus und haben an der Straße auf unser Taxi gewartet. Auf einmal kam ein aggressiver Sicherheitsmitarbeiter zu uns und meinte "Wir sollen das lassen" - Wir dann so: "Äh hallo erstmal, um was geht es hier?". Da ich dann schon gemerkt habe, das eskaliert hier gleich, habe ich direkt mein Handy angemacht und wollte das auf Video zum Selbstschutz aufnehmen. Leider kann ich es hier nicht hochladen, daher nur die Screenshots. Zusammenfassung: Er hat uns grundlos angegangen, wir dürfen hier jetzt nicht mehr rein. Während ich dann das Video machen wollte, hat er dann versucht mir das Handy aus der Hand zu schlagen (siehe Fotos). Gleichzeitig hat der Kollege des Sicherheitsmitarbeiters dann aber den anderen Kollegen direkt zurück gezogen. Gottseidank ist meinem iPhone nichts passiert. Was genau hier jetzt der Auslöser war, verstehe ich bis heute nicht. Daher - absolut inakzeptabel was hier abgeht.

Fazit: Wer für viel Geld, mal so richtige Arroganz und ganz dubiose Sicherheitsmitarbeiter kennenlernen möchte, ist...

Nachdem wir im August einen schrecklichen Abend in diesem Laden hatten, auch hier nochmal unsere Erfahrung!

Es ging damit los, dass 3 Getränke über den gesamten Tisch und meine Begleitung gekippt wurden. Sie war von oben bis unten nass und saß mit einem durchnässten, weissen und somit nun auch durchsichtigem Oberteil da. Die Getränke (Wein & Cocktails) sind ihr bis in die Schuhe gelaufen!

Von Alex Avr kam weder ein Entschuldigung noch eine nette Geste. Die einzige Aussage war, schicken Sie die Rechnung für die Reinigung.

Nachdem 2 Teller & die Gläser in Scherben zerbrochen waren, hat Herr Avr die Scherben in den Sand geschmissen, obwohl hier ein Hund mit am Tisch saß. Die Scherben haben wir dann selbst weggeräumt bevor sich auch noch unser Hund oder weitere Gäste an den Scherben verletzen!

Es kann immer mal passieren, dass etwas umfällt, aber es kommt darauf an wie man mit der Situation umgeht und eine Entschuldigung wäre das mindeste gewesen was man erwarten kann!

Anschließend wurde unser bestelltes Essen falsch gebracht oder teilweise auch gar nicht.

Ich hatte Parmesan Pommes bestellt, diese kamen ohne Parmesan an. Nach ca 20 Minuten wurde mir dann eine Schale Parmesan extra gebracht. Hier waren die Pommes schon kalt und halb gegessen.

Der Kellner, der ihn beim servieren des Essens unterstützt hat, hat sich für unsere Reklamation nicht verantwortlich gefühlt und hat das falsch gebrachte Essen stehen gelassen.

Wir wurden kein einziges Mal gefragt ob wir noch etwas trinken / essen möchten, geschweige ob es uns schmeckt oder wir zufrieden sind.

Als wir bezahlen wollten, hat jeder seinen Teil aufgezählt, welcher Alex Avr mit seinem Handy Taschenrechner zusammen zählen wollte. Hierbei wurden aber lieber WhatsApp Nachrichten gelesen und arrogant gelacht am Tisch. Als Alex Avr am Ende merkte, dass er etwas vergessen hat zu berechnen und uns dies mitteilte, wollten wir die bezahlten Beträge erst addieren, um zu Kontrollieren ob alles passt. Währenddessen warf er uns die Rechnung auf den Tisch (auf die Pommes die noch da standen) und schreite uns an, lassen Sie es stecken.

Hierbei wollten wir nichts geschenkt, sondern nur sicherstellen dass die gesplittete Rechnung korrekt ist.

Beim Kontrollieren mussten wir mit Schrecken feststellen, dass Trinkgeld berechnet wurde, obwohl wir kein Trinkgeld angegeben haben! Es war nur ein kleiner Betrag, aber hier geht es um das Prinzip!

Es ist eine absolute Frechheit und sehr dreist, Trinkgeld ohne auffordern der Gäste auf die Rechnung zu buchen.

Nach diesen ganzen Vorfällen und keiner Entschuldigung waren wir nicht bereit ein Trinkgeld zu geben!

Einfach nur...

Absoluter Reinfall! Wir gehen sehr oft essen, aber so einen unterirdischen Service haben wir nie und nirgendwo erlebt. Ich frage mich ob der (etwas ältere) unverschämte Kellner nicht betrunken war , auch wenn das sein Verhalten kein bisschen entschuldigt. Bei jedem Wein nachschenken (zum Glück hat er sich selten blicken lassen) hat er es geschafft, zwischen den nachzuschenkenden Gläsern und dem Weinkühler, 10cl Wein quer über den Tisch samt Gerichten zu verschütten!!! Und das , mit einer unverschämten Überheblichkeit und ohne ein Wort zu verlieren, noch nicht mal ein „upps“ geschweige denn ein „oh, Entschuldigung“. Gar nichts.als wäre das völlig ok und normal. Bei der Bestellung wurden Fragen zu den Speisen kaum beantwortet, dafür die Augen verdreht und mit einem aggressiven, genervten Ton die Bestellung aufgenommen. Das Essen war gut, mehr aber auch nicht. Auf den „Pommes mit Parmesan“ wurde der Parmesan vergessen, die Sardinen waren sehr trocken, die gegrillten Calamari etwas blaß und der vom unfreundlichen Kellner empfohlene Wein hat niemandem am Tisch geschmeckt. Der Wein sei lt Kellner der Renner… alles klar.. das Publikum? Sehr junge, Damen/Mädchen mit teils älteren Herren. Und diese (3?!) Türsteher am Eingang? Um 18 Uhr? Vorm Restaurant, Nein, nicht vorm P1! Ist das euer Ernst? Die haben uns ernsthaft und abwertend gefragt, ob wir sicher sind, dass wir hier reserviert haben, und nicht im Café Reitschule, nebenan. Da wussten wir schon, dass unsere Röckchen nicht kurz genug und unser Busen, nicht sichtbar genug waren um willkommen zu sein. Aber egal, wir kamen trotzdem, trotz diverser Hürden, an unseren Tisch. So ein Lokal würde in jeder anderen Stadt der Welt keine 4 Wochen überleben. So was geht und gibt es nur in München! Und das ist leider nicht positiv gemeint… Sehr schade, denn die Location wäre ziemlich nice. Diese Bewertung interessiert die Betreiber des Lokals sicherlich genauso wenig wie das Wohlergehen ihrer Gäste, aber ich hoffe, ich kann Menschen, die überlegen, dorthin essen zu gehen, damit etwas detaillierter erläutern, was sie erwarten können. Für uns war es jedenfalls der erste und der letzte Besuch. Es gibt zum Glück...