Not acceptable - not even a delivery service (what seems to be focused)
Waited more than one hour for food. Got a well watered pasta formaggi not worth the price (9.90 bucks by the way). Only good thing was the waiter who will hopefully get employed by a better restaurant.
For guests who want to eat onsite: please have in mind that delivery is the more favourised business case for the owner. You will find much more sophisticated bars and restaurants in that area.
Delivery guy arrives while playing hardest techno sound in his car. This is also a "little bit" downgrading the atmosphere while enjoying that food.
Customer´s complaints are handled by excuses. Not any nice word neither an apology.
Sorry to say: quality was poor this evening with not too many guests...
Read moreIch habe vor Kurzem eine Bestellung in diesem Restaurant aufgegeben und eine Pizza mit Meeresfrüchten ausgewählt. Leider war die Erfahrung äußerst enttäuschend. Die Pizza wurde ohne Käse geliefert, und als ich nachfragte, wurde ich auf eine sehr unhöfliche Weise darauf hingewiesen, dass es normal sei, dass Meeresfrüchte keinen Käse enthalten. Mir wurde sogar die Frage gestellt, ob ich noch nie in Italien gewesen sei. Ich antwortete darauf, dass dies möglicherweise stimmen mag, aber dass es in Deutschland nicht üblich ist, Meeresfrüchte-Pizza ohne Käse zu servieren. Doch dann erhielt ich eine unglaublich respektlose Antwort: "Die Deutschen haben keine Ahnung." Ich finde dieses Verhalten äußerst unverschämt.
Ich bin selbst Ausländer und lebe sehr glücklich in Deutschland, aber diese Erfahrung hat mich wirklich verletzt. So ein arrogantes Lokal habe ich in meinem ganzen Leben noch nie gesehen. Ich werde definitiv nicht mehr dorthin zurückkehren!
Neben dem schlechten Kundenservice war auch die Qualität der Pizza katastrophal. Wenn sie behaupten, italienische Pizza anzubieten, dann müssen sie noch einiges lernen. Die Pizza war geschmacklich enttäuschend und nicht einmal ansatzweise so gut wie in authentischen italienischen Pizzerien.
Insgesamt war mein Besuch in diesem Restaurant eine absolute Enttäuschung. Der schlechte Kundenservice, die respektlose Haltung und die enttäuschende Qualität der Pizza haben mich dazu gebracht, diese negative Bewertung abzugeben. Ich rate jedem davon ab, dieses Lokal zu besuchen. Es gibt definitiv bessere Optionen...
Read moreNach längerer Zeit hier mal wieder hier eine Pizzabestellung versucht. Mittlerweile laufen die Bestellungen ja über Lieferando. Blöd ist es nur wenn man nach 10minuten "der Lieferant ist in ihrer Nähe" auf telefonische Nachfrage im Lokal erfährt "es läge ein technisches Problem vor" - mittlerweile hat man halt schon über 1 1/4 Stunde gewartet ... Und die Bestellung wäre noch nicht bearbeitet, würde jetzt aber abgearbeitet. Als ich daraufhin auf die mittlerweile schon verstrichene Wartezeit und die Diskrepanz zur Information auf Lieferando hinweist, keine wirkliche Entschuldigung "wär halt jetzt so und die Pizza käme ja jetzt in ca 30min". Nach weiteren 40 Minuten kam dann die Bestellung. Somit haben wir dann die 2h Wartezeit mehr wie voll. Der Lieferfahrer wurde wohl auch schon instruiert, Wortkarg und kein Ansatz einer Entschuldigung. Zu guter letzt war dann die Erinnerung an durchaus wohlschmeckend gut zubereitete Pizza mehr aus der Erinnerung und hatte nichts mit dem hier gelieferten Produkt gemein, Ok der Boden war superdünn und knusprig und die Menge an Belag waren angemessen. Leider insgesamt ein eher unterdurchschnittliches Gesamtergebnis. Es wird wohl wieder etwas dauern bis wir hier einen neuen Versuch starten, erst recht mit einer Bestellung...
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