Solo Pizza — Restaurant in Munich

This is the worst service i have ever recieved. When they came to take our order they didn't even consider that we didn't speak German and just acted like all of us did (luckeley one of us did and could translate for us). Than when they came to bring our drinks they gave a wrong drink and said something in the lines of "oh this drink will be good as well" and just went away, we didn't even have the time to insist on the drink that we ordered (the taste of cherry is not at all simular to the one of mango). The mango drink tasted like store bought mango juice with some water and ice. After that we had to ask for the menu, I don't think that is the way it is supposed to be but okay. Once the food came (we were three) the waitres brought two dishes and than asked what our third dish was. (When she took the order she wrote it down, so I don't see why she would have to ask again). When she asked she also told us that the third dish would be 10 min late. So we had to eat in two seperate groups. Later when the third dish finally came there where ingredients missing. The pizza that was ordered was also one of the worst pizza's I had ever tasted. The dough was still white, the sauce tasted more like tomato ketchup than pizza sauce and the buffalo mozzarella wasn't good either. And to top it all off the price for its quality was not good at all. Every dish tasted like it was made with cheap supermarket products.

It deserves around a 2/5...

Ich war über viele Jahre hinweg treuer Gast im Solo Pizza und habe sowohl das Essen als auch die Atmosphäre sehr geschätzt. Leider hat sich mein letzter Besuch zu einer derart negativen Erfahrung entwickelt, dass ich mich entschieden habe, das Restaurant künftig nicht mehr zu besuchen.

Bereits bei früheren Besuchen fiel mir das respektlose Verhalten der einzigen weiblichen Servicekraft auf. Leider bestätigte sich dieser Eindruck diesmal in einem Maß, das ich so noch in keinem Restaurant erlebt habe.

Ohne Reservierung erschienen, wurden wir von der Kellnerin auf eine äußerst unhöfliche und abweisende Art angesprochen. Ihre erste Frage, ob wir reserviert hätten, wurde in einem schroffen Ton gestellt, ohne jeglichen Anflug von Höflichkeit. Als ich verneinte, schnauzte sie uns förmlich an, sagte nur kurz angebunden, dass sie uns keinen Tisch geben könne, und drehte sich demonstrativ weg. Auf meine höfliche Nachfrage, ob wir eventuell warten könnten, falls bald ein Tisch frei würde, ignorierte sie uns komplett.

Ein Kollege der Kellnerin, der hinter der Bar arbeitete und sehr höflich war, sprach uns daraufhin an und teilte mit, dass der Tisch 4 in wenigen Minuten frei werden würde, da die Gäste gerade bezahlten. Er entschuldigte sich auch für das Verhalten. Er fragte die Kollegin, ob wir den Tisch übernehmen könnten. Ihre Antwort fiel erneut in einem völlig unprofessionellen Ton aus: Sie schrie ihren Kollegen an, auch für andere Gäste hörbar: “Ich möchte jetzt einfach mal für mehr als 30 Minuten keinen einzigen neuen Tisch annehmen.” Zusätzlich äußerte sie wörtlich: “Ich habe ihnen gesagt, dass ich keinen Tisch für sie habe. Wenn sie dort weiter stehen bleiben wollen, dann sollen sie dort stehen bleiben, aber dann ignoriere ich sie einfach.”

Nach diesen Aussagen war für uns und auch für andere Gäste klar, dass sehr wohl ein Tisch für uns verfügbar gewesen wäre, die Kellnerin jedoch bewusst keine neuen Gäste mehr bedienen wollte. Ein Verhalten, das nicht nur äußerst respektlos gegenüber uns Gästen war, sondern auch betriebswirtschaftlich sehr fragwürdig erscheint.

Hinzu kam, dass die Kellnerin nicht nur im Umgang mit uns äußerst herablassend auftrat, sondern auch gegenüber ihren Kolleginnen und Kollegen ein inakzeptables Verhalten zeigte. Mehrfach konnten wir beobachten, wie sie ihre Kollegen vor Gästen anschnauzte und respektlos behandelte.

Ich habe mich selten so unwillkommen und schlecht behandelt gefühlt wie an diesem Abend. Als Gast wünsche ich mir – vor allem, wenn ich selbst stets höflich und respektvoll auftrete – einen freundlichen und respektvollen Umgang mit Menschen. Leider war davon hier keine Spur zu erkennen.

Angesichts dieser Erfahrung werde ich Solo Pizza nicht mehr besuchen. Schade, denn das Essen war immer gut – aber wenn der Service derart respektlos ist, ist dies letztlich entscheidend.

Auch andere Gäste äußerten bereits während unseres Aufenthalts ihren Unmut über das Verhalten dieser Kellnerin. Es sollte niemandem zugemutet werden, auf diese Weise...

So frustrating. Waiter completely ignores you. After 20 minutes I get up to ask for a menu. 20 minutes later, I have to get up to place an order. He doesn't deliver the order to the kitchen, but wanders around to all the other tables, chatting. Food comes, and I have no silverware, no napkin, placemat, salt, pepper, olive oil, nothing. I have to get up and ask the waitress for these things. She's busy petting a dog. 10 minutes later, they arrive so I can eat. The pasta is disgusting. Overcooked to the point of being total mush. What was supposed to be seafood linguini in white wine sauce, was rubbery from frozen little fish pieces, in a canned red sauce. Not one server ever came to the table, ever. I had to get up to ask for the check. To pay €20 for total garbage and a bad experience. Wouldn't you think now that restaurants are open that they'd want to treat customers with respect? Just don't bother going here unless you want to come home remembering just a really bad meal...